老年人服务与管理专业人才需求市场研究

老年人服务与管理专业人才需求市场研究

冯向彬

冯向彬山东省泰安市岱岳区职业中等专业学校271000

为了更好地办好我校的老年人服务与管理专业，我们走进多家社区老年公寓和老年护理院进行了市场调研，针对本专业对应行业的人才结构现状和需求状况、专业发展趋势、岗位对从业人员的要求、学生就业去向等内容进行了一系列的座谈与调查研究，启发很大，感受颇深，主要有以下几方面的收获：

一、老年护理教育目前状况

目前我国老年人口比例呈快速上升趋势,并将于21世纪20年代进入高速发展阶段。人口老龄化给社会、家庭带来了巨大的压力,对我国老年护理事业的发展提出了严峻的挑战。如何增加老年人的自理年限,提高其生活质量,实现健康老龄化,满足老年人的长期照护需求和心理健康需求等,是目前亟待解决的社会问题。因此社会急需老年人服务与管理方面的人才，学校办好这一专业有较大的发展前景，为社会解决这一难题提供必需的护理专业人才。

二、老年护理教育人才的社会需求

老年护理行业用人单位需要较强的综合素质和能力（包括知识、技能和人文素养三个方面）的护理人才：明确的职业理想，坚定的信念，坚韧的性格，熟练的护理操作技能，灵活的应变能力和适应能力，良好的心理素质、语言表达能力和学习新知的能力，有老人应急救护和康复训练能力，熟知老年常见病并能处理，有一定的健康指导、咨询能力和心理疏导能力，具备较强的细心、爱心、耐心、责任心，具有良好的行业礼仪、沟通协作及人际交往能力。

1.老年护理工作人员的基本素质要求。（1）高度的责任感、爱心、耐心及奉献精神，这是老年护理人员需具备的最重要的素质。（2）博专兼备的专业知识。老年人全身各系统器官的功能衰退,因而一般都患有多种疾病。因此,老年护理人员要全面掌握医疗护理专业知识,并能融会贯通,全系统、全方位地考虑问题、处理问题。同时,还要精通某一专科领域的知识,有重点地分析和处理老年人的健康问题。（3）较强的分析问题和解决问题能力。护理人员要具备独立工作能力，由于老年人的机体代偿能力相对较差,健康状况容易发生变化,因而要求护理人员应具备敏锐的观察力和正确的判断力,能够及时发现老人在各方面的细微变化和健康问题,有预见性地采取有效措施,满足老人的健康需求。（4）良好的沟通技巧与合作精神。老年人护理常采取的措施和手段就是交流，通过交流可以获得老人的健康资料,为其提供心理支持,向其灌输健康知识和健康行为方式。老年护理需要多学科的合作,护理人员是连接各学科人员的纽带,可起到组织协调作用。

2.老年护理员具体的工作流程。（1）护理员准时上下班，每日上班要对老人进行点名，帮助整理内务，做好个人和环境卫生。（2）注意开窗通风，老人寝室应做到天天打扫，每周小扫除，每月大扫除。（3）检查安全隐患，防止事故发生。正确指导老人使用电器与生活用具。（4）要时刻观察老人的精神状态和饮食睡眠有无异常，及时报告，以便观察、诊疗。（5）协助医生每月对老人体检，悉心照顾病员，并通知食堂做好病号饭。（6）老人的药品由护理员统一管理，遵照医嘱配药。（7）应陪同行动不便的老人外出，并为老人代购物品。（8）要做到细心、耐心、爱心、关心，切实了解老人的需要。不能对老人进行打骂，不能收受老人物品,不能指使老人干私活。（9）组织老人学习和开展有益身心健康的活动，丰富业余生活。（10）制定查房制度，做好工作记录，每日详细记录老人所发生的情况、处理情况及应该注意的事项，交班时应签字确认，及时交代未完成的工作，以便工作的顺利开展。

三、老年护理教育存在的问题

面对日趋激烈的人才竞争，对老年护理教育的专业人才需求同样也不例外。通过一系列的座谈与调查研究，老年人服务与管理专业毕业生在岗位上突出表现在以下方面：

1.优势：年轻，有一定的医学基础知识和基本的护理技能，有较强的接受新知能力、较强的主动学习意识、较大的发展空间和较好的体力。

2.劣势：学历不高，文化基础知识底子薄，岗位认同感不强，缺乏经验和专业评估知识及管理协调能力，知识系统性、工作主动性、压力和挫折承受力不强，人际交往能力不强，吃苦耐劳精神和服务意识不够，爱心、耐心、细心不足。

因此，目前老年社区护理人才数量和专业素质不能满足老年护理的需求。

四、老年护理教育解决的问题

根据老年护理行业的发展现状、需求和建议，需以社区老年护理知识、核心能力需求为导向，通过专业设置、构建课程体系、改革教学及实践方式等进行培养，以适应人口老龄化需求。结合本专业毕业生就业去向的优劣势，得出以下人才培养建议：

1.学历提升和终身学习意识教育。学校应鼓励学生通过各种方式提升学历，加大参加春季高考的宣传力度，对学生进行学历提升的意识教育，并在教育教学中帮助学生树立终身学习的意识。

2.职业资格证书。学校应引导学生树立考取证书的意识，组织学生参加养老护理员职业资格证书考试，提升学生的从业资本，并引导学生树立提升证书等级的意识。

3.课程设置。学校除了开设老年护理专业的常规课程外，还应增设心理学、管理学、老年保健运动、老年临床护理综合实训、老年人常见疾病及症状学、康复学和护患沟通等课程。同时还应增加老年公寓见习、老年康复实训等实际操作课程的数量，以及加大对职业道德、护理员工作须知、居室整理、安全卫士、消毒隔离、个人防护及相关法律法规的培训。