西药房药学服务质量的提升方法及效果崔卓

西药房药学服务质量的提升方法及效果崔卓

崔卓

华润天津医药有限公司天津市300150

【摘要】随着我国科技水平的快速提升，近年来，我国人们对于生活质量的要求越来越高。最近，根据西药房的服务质量的调查结果显示，我国目前的西药房的服务质量已经不能满足人们日益增长的服务需要，因此，对相关环境的提升至关重要。这次调查主要采用的方法是分组探究法，针对目前西药房的服务标准进行调查，选取身体素质相同的患者以及水平相同的药师，在控制其他条件相同的情况下，使用不同的西药房管理方法，对不同管理模式下的西药房进行探究，最终确定实验结果。

【关键词】西药房；药学服务质量；方法；临床治疗；影响

引言

近年来，人们对于用药安全的关注力度越来越大，不少的患者由于用药不合理错失救治的最佳机会而失去生命。我国政府现在对用药标准有了更高程度的要求，对患者的生命安全有乐关注。我国在目前的发展形势下，对西药的使用量越来越大，因此，对西药的关注也越来越高。如何对西药的安全进行有效的保障呢？这就要求相关的医务工作者提高对理论知识的研究，不断地提高西药的安全性能，对本次研究结果有更高的分析水平。

1资料与方法

1.1一般资料

本次的研究主要针对不同的西药房的管理模式对患者的康复情况的影响展开讨论，采用分组对照的方法，设为实验组与对照组两组，组内人员以及情况的设定主要针对研究进行的水平来制定。人员的选择范围从青少年到老年，对学历没有太大的要求。两组人员的选择要符合尖山差异的标准，此外，针对药师的选择也有要求。药师的选择要选择情况、水平、技术大致一样的药师，减少研究的误差性。同时，对两组人员的数量也应该有规定，两组人员数量应该一致，人口基数应该中等，不过多，不过少，减少误差发生的可能性。

1.2管理方法

对于两组的管理模式，要采用不同的方法，对照组有实验对照的目的，一般来说采用常规的管理模式，西药房的药师只需要按照患者自己携带的药方对其进行用药，对患者的疑问进行解答；实验组则需要采用不同的管理方法，对药师的专业素质有较高层次的要求，尤其是对药师专业水平要进行培养，定期的进行培训是必不可少的。对有关西药的法律条文进行学习，对药师的综合水平进行考察，根据不同的测验水平对药师进行不同程度的培训，不断提高药师的综合水平。此外，要对药师进行有选择的提拔，对测验水平的成绩优秀的药师进行更加高效的培养，提拔到医院进行学习。此外，对于器具等等硬件的设施要加强管理，好的硬件设备对营造良好的治疗环境有好的作用，对于提高患者的心理安全感有非常重要的影响。在西药房的营业过程中，对于药物的采进要加强管理，众所周知，在医药行业，最重要的就是对医药的检测，在药物的购进等方面，要加强对药物的管理模式，确保药物的来源足够安全，对提高患者治疗成功有很大的影响。此外，对患者的个人素质也应该进行调查，对患者的个人情况进行记录，对过敏体质的患者情况进行着重分析，以便在药物采进时对过敏型的药物进行避免，药物购进的过程中，对药物的相关性能以及药物的种类要做好及时的记录，方便日后对药物的统计以及药物的使用。在对药物的数据统计时，要对药物的保质期有合理的规划，对保质期短的药物进行优先使用，对药物进行最大化的使用，防止药物浪费现象的发生。此外，对药物的保管位置，也应该有合理的规划，对保质期短的药物设置的位置要靠近取药处，方便拿取，不同的药物保管的条件不同，要对药物不同的性能加以了解，确保保存环境的正确。对药物的管理最好设置专门的管理人员，对人员的选拔也要做好充分的准备工作，药物管理人员要对药物的性能进行充分的了解，例如，麻醉类的药物保管时要确保准确的温度以及合理的湿度才可以延长管理的寿命等等。对药物的使用要充分的了解，什么体质的人适合什么类型的药物都是十分重要的，尤其是使用后可能产生不良反应的药物要进行明确的记录，提前告知患者，防止不良反应发生时患者内心的紧张，此外，在患者用药期间，要对患者多加叮嘱，确保患者的用药符合用药标准。

1.3观察指标

在调查研究进行的过程中，要对药师综合能力的提高或者保持水平进行记录，此外，患者内心对于西药房管理模式的态度对于此次调查研究报告来说也是十分重要的。所以，要在研究接近尾声时，对患者的真实情况进行记录，采取问卷调查的方式对西药房的管理模式进行分析。设置不同的分数段，以分数代表不同的满意程度，对西药房的管理以及改革提供数据支持。最终的调查指标以平均分数为主，对患者的打分进行记录以及计算，最终计算出合适、准确的分数，以分数代表研究的成果，确定药房制度的模式。

1.4统计学分析

本次研究的记录结果以时间t作为标准，使用统计学常用的软件分析法对数据进行有效的记录，在P小于0.05时进行统计，保证研究进行有意义。

2结果

2.1药师差错发生率比较

对药师的分析得出，实验组药师的差错率比对照组低。

2.2患者满意度比较

通过问卷调查的研究结果显示，实验组患者对于药房的管理模式有较高的满意度。

3讨论

在本次研究项目进行的过程中，由于各种因素的限制，对于实验组以及对照组人员的设置保持在一定范围内，众所周知，实验的进行主要做到的就是要确保的就是误差率低。由于人员的限制，在实验过程的进行中，不能对研究采用人口基数过于大的体系，这也就导致了此次研究项目存在一定的误差，要想提高研究进行的精准度，可以在材料因素可以的情况下，进行人口基数大的研究，可以有利于研究项目的进行，提高实验项目的精准度。我国自从改革开放以来，市场经济有了大幅度的进步，人们对于生活质量的提高有了较高程度的关注，对于生命健康安全问题的研究也有了新的领悟，对于药物的使用，人们关注的更多的是药物的疗效。目前人们可以根据自己的经济水平选择不同种类的药物，对药物的疗效以及副作用也有了充分的了解，不得不说，我国的医疗事业已经有了大幅度的进步。由于我国对于医疗事业的大量投入，对医疗人员的培养以及选择也有了要求。医疗人员的素质要求在近年来得到了大幅度的提升，许多医疗企业对于人才的选择都提升了门槛，不少想就业的大学生或者与医疗学习有关的人为了提升自己的价值都在不断地进行学习。我国的医疗市场近年来发展的并不完善，许多不良的医药商或者医院盲目的调高药价，对患者的经济造成了很大程度的压力，不少患者因为无法负担昂贵的医药费用而选择结束自己的生命。尤其是今年上映的电影《我不是药神》对这种现象进行了有利的批评，引起了人们的关注，我国医疗企业要想更快的发展起来，对医疗市场目前出现的这种问题进行整顿是必不可少的。不仅需要全体医疗人员参与进来，还需要政府相关的政策进行引导。对医疗人员的医者精神进行培养，减少利益风的盛行，对这种风气进行打压。此外，对于患者使用药物等方面，需要对患者进行全方面的服务，我国人口基数过于庞大，传统的服务方式已经不能满足现在人们日益增长的需要，因此，建立新的制度服务体系十分的重要，这对我国医疗事业的发展有着不可缺少的作用。

结语

总而言之，我国医疗事业的进步需要全体医务工作者的共同努力，西药是目前我国使用的主要药物种类，对西药房管理模式的改革是我国医疗事业发展的关键步骤。此次研究为我国西药房未来的发展指明了方向，对我国医疗产业的发展有着关键的作用。

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