浅谈护士长如何增强科室护理凝聚力

浅谈护士长如何增强科室护理凝聚力

田素林聂桂娥陈丽丽

(江苏省泗洪县人民医院江苏泗洪223900)

【摘要】凝聚力是指群体成员之间，为实现群体职责目标任务而实施团结协作的程度。凝聚力外在呈现为执行群体目标任务，各个体与团队相互配合所具有的默契、信赖性、依赖性乃至服从性上。作为护理工作人员每天工作繁忙紧张但还要保证患者安全无差错事故发生，所以需要大家共同努力，互相把关才能把工作做好。如何增强凝聚力可以从减轻护士压力，提高护士长自身素质，营造良好工作氛围几方面来叙述。

【关键词】护理管理；科室文化；凝聚力

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）13-0224-01

好的科室凝聚力可以提高科室的工作效率，改善工作环境，建立良好的科室文化，使每位工作人员心情愉快，做事认真负责，医护间精诚合作。护士长作为一个护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。那么护士长应怎样来增强科室凝聚力。

1.减轻护士压力，如源自社会压力

医患紧张，社会地位低；工作：经常加班、病人投诉、工作量大、不断轮换的日夜班，生活无规律。生活：失恋、家庭锁事。自身：专业知识有限，不能适应工作需要，性格内向，工作无激情。

1.1面对这些压力我们要在严格管理的基础上投入快乐管理，营造以人为本的管理氛围，让沟通取代命令，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意主动把工作做好。

1.2与护士多沟通，了解她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源。

1.3尊重护士

护士犯错批评时做到单独批评，公开表扬，做到对事不对人，不讲不利于团结的话。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

1.4关心护士

护士长要关心护士的身体、工作、家庭生活；遇到分歧时，作为护士长应换位思考，增进沟通。俗话说：“将心比心”、“以心换心”；不能仅仅靠“权力”对护士一味采取强制管理的方式。发现别人不足时要真诚帮助。

1.5在不影响工作情况下，要尊重个人意愿择岗。在其认真工作的态度背后不过多追究和指责他人的过错，给予的是鼓励和帮助；在不影响工作的前提下，护士长可提供会餐、组织以家庭模式集体外出活动放松心情，减轻工作压力，让护士感受到团队的温暖同时让家庭成员也能了解我们的团队，支持护理工作。

2.掌握领导艺术，当好团队领导

2.1待人公平，公开公正严以律己，宽宏待人以身作则，树立榜样。

2.2用人之长就是用人不要看他有什么缺点，而是看他能做什么。就是每个人的长处都各有不同，对人要区别对待，在用人上，包括激励、奖励、提拔等等，要“量身定做”。

2.3勇于承担责任做护士强有力后盾。尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性时刻用自己的行动树立与维护自己“高标准，严要求”的形象。要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。不能对跟自己做对的护士怀恨在心，搞打击报复，这样会严重影响科室的团结和正常工作的开展。

2.4护士长的作风民主、宽宏待人，能使护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力，搞好科里工作。注重言传身教中国有名俗语---“身教胜于言教”英国教育家约翰·洛克说：“没有什么事情能够像榜样这么温和而深刻地打进人们心里。”古人云：“其身正，不令而行；其身不正，有令不行。”要求下属做到的自己首先做到，定下来的制度自己先遵守。

2.5对高年资护士

工作上要多支持，言行上多尊重，注重征求她们对护理工作的意见和建议。鼓励她们给青年护士传授护理经验；对中年资护士：是中坚力量、技术骨干，鼓励其总结经验、创新技术、提高综合素质，开创她们的工作潜能；对年轻护士：是护理工作的接班人，要从严要求，加强培养，引导她们努力学习护理服务技能，对病人高度负责，勇于吃苦，虚心向老同志学习。

3.提高自身思想品德修养与知识技术水平

3.1护士长应该是护士中的表率，在护理方面应该具备过硬的理论知识和实际技能，通过学习和交流掌握护理学领域的新知识，新技术和新进展[1]，总结经验，撰写学术论文。解决疑难、复杂问题的能力，遇到突发、急救事件，能及时到达现场参与，因为这是表现个人技术、心理、预见、协调和执行能力的体现，是让护士心服口服的基础，成为技术能手，是当好护士长必要条件之一。

3.2加强思想政治学习，学会做好自我调节，自我减压向家人、朋友、同事、领导倾诉；让自己做些喜欢做的其他事情；学会控制情绪，学会换位思考，常常站在对方的角度出发思考问题，会对很多事情释怀；参加体育运动、娱乐活动、朋友聚会；

4.重视学习培训，增强护士自信

4.1参加医院、科室组织的业务学习，操作培训。

4.2参加自学考试，成人高考函授提高学历水平。

4.3有条件选派护士到外地进修学习，掌握新知识新技术更好服务病人。

4.5有良好的激励机制发挥每位同志的才能，护士参加各种考试、竞赛、学习，通过操作竞赛激发每位工作人员的工作积极性，在科室形成“比、学、赶、帮、超”的风气，营造“人人为我，我为人人；相互学，比着学”的良好氛围。对各种检查表现优异；被患者及家属表扬；能发现不良事件及时制止等等均予以口头和物质奖励。

4.6营造良好工作氛围包括环境和心态，鼓励个性，充分发挥才能。护士长尽量为护士提供一个能让心理上感到安全、宽松的工作环境，做好人际关系协调。闲暇之时，成员之间彼此讲讲开心的事，说说开心的话，充分调动情绪，营造欢乐气氛，使科室始终保持轻松愉快的氛围，乐观和谐的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。护士长召开护士会议时，要留下一定时间虚心、广泛听取大家的意见和建议，根据医院制度和规范要求，修订和完善本科室工作流程和各种制度及考核标准等，让科室护理人员人人参与，对工作目标认同，工作上相互配合，从而在各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织强烈的归属感和责任感，增加凝聚力。

凝聚力越大，团队越有活力！希望我们护理队伍越来越好！

【参考文献】

[1]齐永华.探究手术室护士长管理中存在的问题及对策[J].中国药物与临床.2017.17（6）：926.