供电企业电费核算要求和电费管理措施分析

供电企业电费核算要求和电费管理措施分析

1韩淑芳1郭光辉1张云波2韩淑贞

(1国网长治供电公司山西省长治市046011;2国网山西省电力公司长治供电公司山西省长治市046000)

摘要：时代在进步，社会在发展，供电企业是我国国民经济的重要组成部分，随着用电人数的增多，供电企业的电费核算和电费管理也变得越来越重要，电费核算的发展对推动供电企业的发展具有重要的意义。但是我国供电企业内部的电费核算管理机制还相对比较落后，制约了供电企业的进一步发展。就供电企业电费核算要求以及电费管理措施进行分析，希望能够促进供电企业的发展。

关键词：供电企业;电费核算要求;电费管理措施

1供电企业电费核算和电费管理工作的要求

1.1核算能够使得风险降低

电费核算的一个目的就是能够使核算风险有效地降低，因此，工作人员在进行核算时就要注意不确定因素，在核算过程中尽量消除这些不确定因素的存在，以实现风险的降低。科技的发展使得我国供电企业的整体规模都得到了发展，但是由于电力企业属于国企，依赖国家政策和政府管理太多，在应对风险的能力上还有待提高。因此，相关的工作人员要正确认识核算风险这一问题，面对日益复杂的用电群体，工作人员要力求风险的降低，促进供电企业的发展。

1.2解决电费回收的难题

根据现状来看，我国大多数的供电企业都是采用着先供应、后回收的电费回收模式，在这种电费回收模式下就很容易出现诸多回收难题，首先就是拒不缴款的钉子户，这些电力用户常常以不符合实际用电情况和延期缴纳等各种理由拒绝缴费，这不仅严重影响着电费管理和电费核算的正常进行，也使得工作人员的工作量日益增加，极其不利于供电企业队伍建设的科学发展。同时，许多供电企业在面临拒不缴款的电力用户常常都会通过司法程序进行裁决，但是整个司法程序需要消耗大量的时间成本，这对于电费管理和电费核算的持续开展是极其不利的。因此，工作人员应结合实际情况改变管理方法，针对信誉良好和信誉交叉的电力用户进行区分管理，从而有效提升电费管理和电费核算的质量和效率。

1.3能够有效分析电费账龄

我国供电企业在发展过程中还是比较忽视技术的，因此，在技术上还存在很多的缺陷。由于技术的不足，供电企业在经营过程中很难分析用户的电费账龄，这样在一定的时间内电费核算人员和电费管理人员就不能计算、统计出这段时间内用电情况，这样最终就会使得收费人员的收费工作存在很大的问题，很难在准确的时间进行收费。长久以来，用电人员在未到交费时间就收到收费人员的交费通知和催单，使得用户产生抵触情绪。一些用户可能故意不按时交费或者是不再使用此家公司的电，影响了供电企业的进一步发展。

2供电企业电费核算和管理中存在的问题

2.1抄表环节易出现问题

虽然电力基础设施日臻完善，但供电企业的抄表工作仍以人工操作为主，使其在抄表工作中出现一些常见性问题，如需量数据错乱、需量数据漏抄等。由于用户数量庞大而复杂，若抄表时表期不是每个月的零点，且抄表日期电表示数比上月小，抄表人员在抄录用电量时就要采取补旧处理措施，但抄表人员往往忽略这一点，从而出现用户需量漏抄问题。因为抄表人员的疏忽，还有可能发生负电量、电表编号或电表位数错乱的情况。

2.2缺乏相关制度

我国供电企业在实际进行收费以及电费管理工作时缺乏相关依据作为规定与参考。遇到拖欠电费的情况不能进行有效处理，这会给供电企业带来相当大的经济损失，同时也在一定程度上加大电费管理工作的难度，不利相关企业效益最大化的实现。我国属于发展中国家，长期处于发展状态，城市人流以及农村人口的不断流动是社会发展的表现形式之一，但流动人口的电费缴纳不能进行保障。部分居民还会借此逃避对电费的缴纳。针对上述情况，电力企业用对收费措施进行制定，专门适用于流动人口电费缴纳工作。上述做法对电费的稳妥收取有极大的保障作用，同时对电力企业的经济效益有促进作用。

2.3电费回收难度提高

由于我国供电企业一直采取“先供电，后缴费”的电费收费模式，这就使得电费回收困难问题在我国极为常见，而这一问题在县级供电企业中往往表现的尤为严重。我国当下大部分城市的电费缴费都已经开始支持支付宝、微信、银行卡等缴费方式，但由于县级供电企业自身缴费方式的单一，这就使得其本身的电费回收难度进一步提高。

3加强供电企业电费管理与核算的途径

3.1转变现代电费管理与核算的管理理念

随着我国电力应用范围逐步扩大，供电企业的电费管理与核算的途径逐步加强，供电企业应当转变现代电费管理与核算理念，针对电费管理中存在电费拖欠的用户，实施合理的调节工作，及时进行电费管理信息的综合性管理，给予用户足够的电费缴纳空间，有效缓解供电企业与用户之间的关系，形成良好的电费管理循环体系。

3.2提高电力营销服务质量

由于电力营销主要是满足其客户的工作需求，为其提供优质的电力服务，进行电力企业市场的扩展，通过相应产品的设计和制度的建立，以不断的推动其电力企业的正常发展。现阶段，电力营销主要是由需求，产品，价值、满意和成本，交换、交易和关系，市场等组成。需求是刺激电力企业进行营销的工作基础，也是加强客户与电力企业关系的纽带，也是电力企业进行其产品设计和服务的基础。只有满足客户的发展需求和工作要求，才能实现其电力企业产品的价值和电力企业工作的价值。因此，在电力营销中需求的意义是非常重大的，主要是人们进行电力产品的购买欲望。产品主要是电力企业通过对客户需求的分析进行相应设计和生产出来的实物，不单单使概念性的，凡是能顾达到其客户需求的产品都可以称为电力产品。而价值、满意和成本的关系是互相依存的，顾客进行选择和相应的购买动作时，也就是其对电力产品的认同，也就是其产品价值的体现。

3.3严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化

企业管理最重要的一点就是在执行力上，也就是说要严格执行企业的规划，主要体现在两点：第一、严格的执行《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》里的有关规定，退还的电费额度比较大的要经过公司的认真核查，经领导批准后，方可处理。第二、规范电量退补、调整的传单，把它们正式的编号并录入电脑。以前的电量退补、调整的传单，只能经过核算员的手工操作完成，而且以往的那些传单都是采用的临时编号无法载入电脑，使电费系统中的某些账单无法清楚了解补、调整的详细原因。

3.4加大工作人员业务培训力度

对于县级供电企业的电费管理工作来说，相关工作人员的业务能力同样直接关系着该工作的整体水平，所以县级供电企业必须加强对自身工作人员的业务培训力度，这样才能够保证电费管理工作的较好展开。具体来说，不断进行电价相关新政策的讲解、制定自身供电企业专门的电费审核注意事项都是这一培训可以采用的具体措施，值得注意的是，供电企业专门的电费审核注意事项制定需要组织县级供电企业中的业务骨干通过集思广益完成，这样就能够较好提高县级供电企业的电费管理水平。

结语

供电企业是我国经济中的重要组成部门，电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费核算和管理工作具有重要的意义，供电企业要善于发现电费核算和电费管理过程中存在的问题，然后就这些问题积极的探寻解决措施，比如可以提高人员的素质、完善企业内部管理模式等，来提高电费核算和电费管理的效率，推动我国供电企业的进一步发展。

参考文献:

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