博物馆公共教育与公众互动的再思考

博物馆公共教育与公众互动的再思考

王文绮

杭州南宋官窑博物馆310008

摘要：随着时代的发展，我们国家的博物馆也有了新的社会职能，那就是公共教育服务。在现代化的市场条件下，一个博物馆是否有好的发展前景，还要看它的文化软实力，主要的衡量标准是能否适应不同文化层次的需求。博物馆以公共教育和公众互动为目的深入思考，提高服务素质，注重社会公众互动。本文对博物馆未来的发展前景进行研究，探索博物馆的公共教育与公众互动的社会服务。

关键词：博物馆；公共教育；公众互动。

一、整合公共文化服务资源，优化博物馆文化服务内涵

博物馆的日常参观者、服务对象主要是青少年，青少年已然成为博物馆服务的主体对象。以青少年为服务主体的公共教育内容，集合各博物馆自身特色，充分的发挥博物馆的资源，成为研究的主要方向之一。把博物馆已经成为青少年学习的第二课堂，作为学生的课外活动学习的最佳场所。为充分实现博物馆公共教育目的，很多博物馆都把公共教育分成两部分，一种是馆内，一种是馆外，第一种的公共教育都是让青少年通过观看展览，接受启发和教育，讲解员在口述过程中给青少年解读展品的文化内容，讲解内容的编辑侧重深入浅出，创造轻松愉快的氛围，从而得到文化的熏陶。博物馆以外的公共教育活动是通过馆校共建、教育机构合作等模式，一些策划主题活动，把博物馆自有资源发挥最大作用，吸引观众参观博物馆，了解其中的知识内涵，以增长见识。一个地区的博物馆代表了这整个地区的文化水平，已然成为本地区的文化名片，随着经济的发展生活水平的提高，人们对精神文化的需求逐渐增加，有很多人把关注的重点放在博物馆，把博物馆当做一个学习知识休闲娱乐的地方，所以博物馆应该改变传统的观念，面对现实的变化。把自己的服务对象范围扩大，不在以学生为主，要逐渐把目光放在当地市民、外地游客、外来务工人员。

如何在旅游市场擦亮博物馆的文化名片，这需要博物馆依据自身特性打造量身定做的宣传体系，更要做到宣传的全面化，在学校，在企业，社区等领域做推广工作，分众设计不同人群的文化套餐，把公共教育活动真正落地。传统意义上，博物馆主要的大众教育传播形式是讲解服务，讲解员作为博物馆的形象代表，要注意到自己的仪容姿态以及自身素质，这直接影响到游客对于博物馆的第一印象。更为重要的是，博物馆的讲解员要有丰富的知识积累，了解博物馆内部每一项陈列的历史，并能够准确讲述文物背后的文化信息。其次需要具备较强的思维逻辑能力、语言交流能力强，要以简洁易懂的语言，亲切的服务态度给观众介绍。由于观众的文化水平各不相同，喜好有所差异，讲解人员要因人而异进行讲解。不仅要把历史内容讲解出来，还要富有情怀，讲解风格各有特色，善于与观众面对面沟通。在与学校的合作项目中，建立博物馆外部的辅导地点，按照每一个学校不同的教育工作，可以进行博物馆知识的辅导。同时，通过各种平台为观众提供关于展览和教育活动的咨询服务，营造温馨的参观体验。［1］

二、博物馆公共教育活动的文化营销。

博物馆配合展览和学术研究展开的文化活动，为博物馆聚集人气起到重要的作用。博物馆展览陈列做为博物馆进行公共教育活动的媒介之一，一方面梳理不同文脉的文物陈列，根据观众的文化需求清晰分类，结合时代脉搏，在陈列布局上下工夫，在讲解内容上深入浅出，以方便新媒体的再传播。博物馆已是免费开放的制度，如何使博物馆大量公共活动有质量、有规模的营销并运营，需要建立符合博物馆内在运作规律的长效机制。资金运作方面，除了政府的财政支持，大量教育宣传活动需要社会各界的协作，恰当的与市场接轨。博物馆借助固定陈列与临时展览开发文创产品，文创的题材由博物馆把关，实施手段借助社会资源合作完成，例如制作手法、材质实验、包装设计等艺术工艺特性强的工作环节。

随着博物馆自身的服务能力不断提高，将会得到政府和社会各界的更多支持。目前，一些公立博物馆在现代化博物馆机制设置的前提之下，对博物馆所需的工作岗位，进行竞争应聘，按照任务量，不同的工作岗位，业绩制定年终目标。博物馆应深入进行调研，对校园文化、文化机构、公益项目等进行动态研究，让公共教育工作接地气、有活力。组织业务骨干定期考察学习，除了举办业内学术交流会，更多的发散思维创新博物馆+N，让文物活起来。阶段性的通过媒体征收各年龄层的观众意见，获取有效的整改思路。

三、运用移动互联网社交媒体营造博物馆特色社区。

随着时代的发展，移动通信产业将走向真正的移动信息时代。人们获取知识的渠道变得越来越宽广，以移动互联网为中心的新媒介已经十分普及。移动终端给现代文化和休闲产业带来了更多的发展空间。社交媒体依傍移动终端实现它的应用价值，在虚拟社群内，人与人之间分享意见、见解、经验和观点，并逐渐联动各类社群形成社区，带动线下的真实活动。社区文化的发展正需要移动终端与社交媒体的双重作用，整体提升社区文化的价值观和整体素质，不断地履行社会主义核心价值观，营造博物馆特色的社区。博物馆文化传播活动也在跟随时代的步伐，为观众的不同需求建立可以信赖的公众平台。［2］

四、传统与现代信息互动模式在公共教育中的互补。

上文已经提到我们可以借助互联网进行文化的传播活动，但这不能作为唯一的互动媒介。

现代化的信息互动模式日新月异，聚焦热点是人工智能。博物馆传统陈列内容，多为图像、文字、音频等单一输出模式。多年来，经过对观众服务意见的调查研究，发现参与互动体验的观众越来越注重文化体验环境的布置，以及活动环节的生动性。值得关注的是近年来，增强现实（AR）与虚拟现实（VR）为我们打开了一个更为广阔的视野。试想如果只需要一个头戴式耳机，或者一个手机客户端足不出户便能拥有极致的视听享受，那么观众需要迈进博物馆吗？对于在新媒体下成长的孩子们而言，不可触摸、不可互动的陈列能带给他们的惊喜似乎没有虚拟世界的多。针对于虚拟与实景体验的优势互补，我们尝试把多种博物馆陈列分类编辑和串联，将虚拟情景结合活动内容，并以粉丝线上共享的方式吸引观众落地体验。把博物馆陶瓷文物的固定陈列与陶艺体验项目进行知识贯穿，为不同爱好和年龄人群设计独立项目，并进行精细化的线上和线下配合运作。参与者的反馈调查可知，适时地把知识库进行不同领域的跨界，能够激发儿童、青少年、以及青年对传统文化的认知兴趣。

总结：博物馆公共教育和公共互动不是一个全新的课题，但是随着时代的发展和文明的进步，诸多跨界与融合的新领域正等待博物馆从业人员的探索和尝试，公共教育作为博物馆的重要职能，有效的运用新思维将更利于文化信息的扩展和延伸，随着内容的精细化和推广人群的扩展，实现文化传承与社会进步的新成果。

参考文献：

［1］王宏钧主编：《中国博物馆学基础》，上海古籍出版社2001年版。

［2］苏东海：《博物馆群众教育工作》，文物出版社1993年版。

［3］林之达：《传播心理学新探》，北京大学出版社2004年版。