重庆市石柱县黄水智慧旅游设计方案分析

重庆市石柱县黄水智慧旅游设计方案分析

杜庆

重庆有线电视网络股份有限公司重庆市401147

摘要：以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国家旅游局关于促进智慧旅游发展的指导意见》（旅发〔2015〕10号）和《重庆市旅游业发展“十二五”规划》为指导，，构建符合石柱黄水旅游发展需求、促进石柱旅游业持续健康有序发展的智慧旅游服务体系。

1、建设目标、原则及内容

1.1建设目标

智慧旅游的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，其智慧化最终体现再三个方面：即“游客服务智慧化、宣传营销智慧化和管理决策智慧化”。

石柱黄水是重庆地区首屈一指的休闲渡假目的地。黄水将是石柱旅游发展的“主攻方向”——着力打造“全国著名康养休闲生态旅游目的地”。

为彰显本地特色，在绿色本底上发展绿色经济，石柱打造的康养产业面对的是新的消费需求，提出“康养石柱”理念，着力设计打造“六养”：

以滑雪、漂流、水上游乐等为代表的“动养”；

以康复治疗、医学水疗为代表的“疗养”；

以银杏堂、懒人山谷为代表的“静养”；

以黄水旅游景区为代表的“住养”；

以莼菜、辣椒等系列产品为代表的“食养”；

重庆有线本次将围绕“康养石柱”生态旅游理念，结合广播电视网、互联网、物联网等网络接入手段，站在智慧旅游产业高度整合各方优质资源，为石柱黄水旅游景区提供全套智慧旅游方案。

1.2建设原则

智慧旅游区建设是一个复杂的系统工程，各试点旅游区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：

(1)总体部署、分步实施

旅游区要按照总体部署，做好智慧旅游区建设总体方案编制工作，根据自身实际情况制定近期和远期建设目标，分阶段逐步实施，确保智慧旅游区建设取得成效。

(2)统一标准，保障共享

智慧旅游区重点建设项目，要按照建设部统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。

(3)整合资源，集约发展

对于关系到全行业资源整合的重点建设项目，建设部将统一协调或组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。

(4)突出重点，先急后缓

根据自身实际情况，制定切实可行的建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设旅游区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。

(5)实用可靠，适度先进

系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术，造成建设资金浪费。

(6)创新机制，市场运作

智慧旅游区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。

1.3建设内容

以优质的媒体宣传渠道，以广播电视网+互联网为突破口，依托石柱县2.3万户数字电视家庭终端（入户率100%），为石柱黄水景区提供智慧旅游系列方案。

为石柱黄水景区的所有机顶盒终端进行页面定制，将“康养石柱”等旅游理念，深刻灌输至每一位游客心中。为石柱黄水景区打造机顶盒专属平台，旅游可以首先通过机顶盒方便快捷的获取黄水旅游的相关信息。

智慧旅游的建设就是通过云计算、泛在网、智能识别及大数据等现代信息技术为手段，增强旅游区的感知、控制和管理能力，其建设总体框架可概括为“一个平台、两个基础和六大应用体系”

（1）、一个平台：构建一个统一应用及数据集成的IT应用支撑平台，将各种不同厂商、不同架构的应用系统及未来新建的应用系统实现高效的集成；

（2）、两个基础包括：信息基础设施和基础数据。其中信息基础设施包括基础网络（有线网络、无线700M、无线WiFi等）、机房场所（信息机房及呼叫中心、指挥中心场所等）、计算和存储资源。基础数据：基础GIS平台（二三维地图地形数据、遥感影像数据、360度全景影像数据等）；

（3）、六大应用体系是“智慧旅游”建设的具体应用和展现，根据旅游区资源特点及应用系统功能、系统服务对象、系统使用部门等因素而划分为：生产运营体系、营销决策体系、智能指挥体系、游客服务体系、生态保护体系、智慧公交体系。

2、智慧旅游总体架构

智慧旅游的总体架构主要分为前端应用体系和后端支撑体系两大层次。

3、平台建设解决方案

石柱黄水智慧旅游区的建设，业务应用系统类型众多，产生的数据有GIS（地理信息）数据、GPS数据、视频录像类多媒体数据，以及各应用系统的业务信息数据。而在建设过程中，各应用系统也是逐步陆续的投入使用。从业务本身的特点、以及基础设施投资等多种因素综合考虑，采用最先进和成熟的技术。但是，随着信息系统不断的增加，以满足不同的业务需求，在这个过程中，缺乏统一的标准，会造成所有信息化系统的数据格式、流程、应用、技术和架构都不一致，这会导致系统变得越来越复杂。系统之间不断被割裂，不断出现新的数据鸿沟。如果不解决这些问题，信息化建设的成果并不会提高管理效率，相反却可能增加投资开销。

为了有效解决这个问题，建设之初需要确立标准统一的集成体系结构，通过集成的方式来整合不同系统之间的业务关联需求，从而解决业务资源共享和数据共享。同时，将来新的应用系统只要遵循这一标准体系结构，就能顺利实现与先行建设系统的数据交流。

因此，本项目的建设采用SOA（面向服务架构体系）和DW（数据仓库）相结合的EA（企业架构）。

4、基础层建设解决方案

在规划中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房环境的的运行状况，实时报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房中各应用系统安全、可靠的运行提供最有力的保障。

5、智慧旅游公交体系

针对石柱黄水旅游旺季的客运需求，在石柱火车站发往黄水的所有公交大巴安装该车载系统。游客可在该运行的大巴车上通过车载电视观看石柱黄水的景区宣传片，石柱县本地的地方特色、风土人情的介绍。

通过手机连接车内WIFI系统，进行实时的互联网上网应用，将沿途的优美风景照片，随时随地发送至互联网上或分享到朋友圈。

本项目由车载电视系统、车内WIFI系统、公交智能调度系统、智能站牌信息系统、移动端APP软件，共五大部分构成。

结束语：

以“智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重点，建设一批智慧景区、智慧饭店（酒店）、智慧旅行社、智慧乡村旅游、智慧旅游服务商等单位，不断提升石柱黄水智慧旅游服务水平。