浅谈供电企业业扩报装安全管理国艳丽

浅谈供电企业业扩报装安全管理国艳丽

国艳丽

内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局客户服务中心内蒙古锡林郭勒011200

摘要：业扩工作的安全涉及供电企业作业人员的作业安全和客户工程承包单位涉网作业的安全。无论是安全法规，行业标准，企业标准，为扩展业务没有专有术语；同时还有由客户和客户的设计项目建设单位应当委托有资质的企业开展工作，该项目的客户建设单位不属于供电企业安全工作规则在权力定义的过程。除了施工企业从事施工人员流动性大，项目是临时性的供电企业，没有法律依据来支持经济处罚权的客户参与承办的网络操作行为，只有在质量管理的特点，行政处罚可能导致业扩工程的施工安全管理是非常困难的。

关键词：供电企业；业扩报装；安全管理

在对目前电力企业实施的业扩报装进行全面研究时，了解到这项技术手段的实施能够全面提升电力企业与客户之间的关系，对促使电力企业发展起到非常重要的作用。但是，在目前电力企业内部实施的业扩报装等项目自身还存在一些问题，主要表现在业扩报装并不能够对客户进行规范性服务，这就降低了电力企业自身业扩报装的管理质量。针对这一点，就要采取有效的方法提升电力企业自身业扩报装管理能力，保证电力企业自身形象得到有效提升。

一、业扩报装环节中的风险

（一）现场勘查环节

一方面，主要的危险是人们的不安全行为。包括调查无维修人员或客户陪同、许可、私自触摸、打开客户设备、单次操作监控、不正确使用个人防护用品、无着装规定、扩大工作范围等。另一方面，对物的不安全状态。包括物体的坠落，施工现场坑坑洼洼，下雨路滑，动物损害，客户设备的标识不规范，客户不符合实际配电室接线图等。

（二）设计环节

设计图纸违反强制性设计要求，设计选材错误，并为操作埋下安全隐患。附图不清楚，未指定特殊施工点、新材料、新工艺，并给出相应的安全防护措施。设计单位挂靠，借用资质，无设计能力的工作人员，主要负责设计工作。

（三）接火作业环节

施工企业无资质、无资质、无责任心的施工人员，不需临时聘用职工。教育培训工作；没有现场检查，没有调查记录，没有施工方案，施工方案或形式，没有重点建设工作，没有规范指导，不是所有的安全设置或设置的位置是不合理的。

（四）工程检查环节

人的不安全行为。检查前，没有安全交底，擅自扩大工作范围，没有地线等安全措施开展工作，未经监护工作，未经许可经营客户设备。不正当的个人防护服，不规则的服装。物的不安全状态，主要包括高空坠物的施工现场；现场坑洼；湿滑路面；动物损伤；客户设备标识不规范，客户不符合实际配电室接线图等。

二、供电企业业扩报装的安全管理对策

（一）提高安全意识

思想决定行动，行动决定一切。通过事故案例警醒，通过讨论、发言、反思让参与者从被动式要我安全变成我要安全。安全不仅要在工作中讲，在生活中也要时刻不忘安全，要通过各种形式宣传教育，形成良好的安全文化。安全生产对企业来讲是经济效益，法律责任；对个人来讲就是一切，就是全部。只有安全生产入心入脑，我们才会主动去学习，才会认真对待每一细节，每一步骤，每项工作，才能确保安全。

（二）规范业扩报装工程管理

总的来说，在目前电力企业内部实施的业扩报装管理来说，其自身还存在一些不规范的地方，这主要是因为电力企业内部管理人员对业扩报装这项工程的重视程度还有很大的不足，导致其自身制定的工程管理程序不符合社会发展需求。针对这一点，就需要在电力企业实施业扩报装的时候由电力企业内部领导组织相关人员对电力客户进行有效调查，并根据客户对电力的需求量制定有效的用电方案，设置合理的电力计量装置，并在客户使用电力之后对其进行合理收费。另外，在制定供电方案后一段时间，还应该定期对供电方案进行合理审查，借以提升供电设计的合理性和完整性。在审查的过程中，还应该对电力业扩报装管理的工程进度有一个全面的了解，这样不仅能够保证相应的施工质量，对日后进行竣工检测等还起到非常重要的作用。

（三）保证电力企业各个部门的统一合作

一般来说，在电力企业办理业扩报装的客户都处于比较急迫的状态，因此，这就要求电力企业办理业扩报装的人员能够通过合理的方法提升自身工作效率和服务质量，保证电力企业自身业扩报装业务发挥自身最大的作用。但是，由于电力企业内部涉及的部门比较多，因此，在实施业扩报装的过程中还经常会出现一些问题。这些问题对电力企业内部业扩报装的实施还存在阻碍作用。针对这一点，就需要对电力企业内部各个部门进行统一，保证其自身进行的工作项目能够达到衔接的状态，这对提高电力企业业扩报装的工作效率起到非常重要的作用。另外，在制定电力企业业扩报装实施方案的时候，还需要对各个部门的工作进行有效分析，有效控制电力企业各个部门出现工作重复的现象。这样不仅能够提升电力企业业扩报装的实行速率，对于减少其中出现的错误也起到不可忽视的作用，能够保证客户在最短的时间内体会到电力企业业扩报装的优质服务。

（四）简化报装流程

为贯彻中央经济工作会议精神，搞活流动，扩大消费，认真做好“家电下乡”用电增容和报装接电工作，将服务窗口前移，及时、主动进村入户为客户提供家用电器用电咨询服务和业务指导，提供一对一零距离优质服务，优先方便办理各种用电手续，让农民在“家电下乡”工程中尽享“实惠”。设置大客户经理进行跟踪服务，为重点工程用电提供上门服务，了解用电需求，掌握用电负荷情况，做好内部协调，超前规划重点项目用电问题，制定最安全快捷的供电方案，确保重点工程用电满足需求。

（五）规范新建住宅配套供电设施建设

目前，部分开发商新建居民住宅小区为规避配套供电设施建设成本，暂时以物业管理形式代管，待开发商交房后将此遗留问题转嫁到居民和社会头上。这样一来，新建住宅居民用户的用电可靠性和安全性就难以得到保障。因此，为加强新建住宅供电配套设施建设与管理，完善供电服务，对新建住宅供电配套设施建设，应严格按照上级有关部门规定的《新建住宅供配电设施建设相关管理制度》严格执行。

（六）实行客户经理负责制，提高工作效率

转变观念，营销、基础设施、生产部门围绕电力营销、电力营销围绕电力客户转移、产业拓展项目，报为服务体系的领导者。建立客户经理负责制，为电力客户提供最大限度的便利，提高客户服务意识和责任感。客户经理从现场调查、设计审查、工程验收，签署了电力传输和服务的全过程的合同，负责业务拓展项目报告的进展情况，根据严格执行服务承诺方面的业扩工程报装。

三、结论

综上所述，可以看出供电企业自身业扩报装本身就是一项非常严肃的工作。因此，在实施业扩报装管理的时候就需要对其自身工作流程高度重视。另外，在进行业扩报装的时候，还需要对其自身涉及的管理机制高度重视。这对促使电力企业自身业扩报装的全面实施具有非常重要的作用，借以为我国电力发展奠定有效的物质基础。

参考文献

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