探析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果

探析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果

郭文荣

（山东省泰安市新泰新汶矿业集团中心医院山东泰安271219）

【摘要】目的：研究分析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果。方法：我院在2015年6月实施PDCA循环法，将2014年6月至2015年5月的供应室护理工作相关资料作为对照组，将2015年6月至2016年5月的供应室护理工作相关资料作为观察组，对比两组工作质量状况和供应室综合评分。结果：观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率及护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离、护理文件管理评分均显著高于对照组，相比P＜0.05。结论：PDCA循环法在供应室护理管理中能有效提高工作质量和综合评分。

【关键词】PDCA循环法；供应室护理管理；工作质量；综合评分

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）01-0040-02

DiscussestheapplicationofPDCAcirculationmethodinsupplyroomnursingmanagementeffect

【Abstract】ObjectiveTostudytheanalysisoftheapplicationofPDCAcirculationmethodinsupplyroomnursingmanagementeffect.MethodsOurhospitalinJune2015theimplementationofPDCAcirculationmethod,inJune2014toMay2014inthesupplyroomascontrolgroup,nursingworkrelatedinformationinJune2015toMay2015inthesupplyroomnursingrelatedinformationasobservationgroup,comparedtwogroupsofjobqualityandsupplyroomcomprehensivescore.ResultsObservationgrouppackagingqualifiedrate,percentofpassofcleaning,samplingpercentofpassandnursingsafety,disinfectionandisolation,nursingqualitycontrol,environmentalmanagement,filemanagementscoreweresignificantlyhigherthanthatofcontrolgroup,comparedwithP<0.05.ConclusionThePDCAcirculationmethodinsupplyroomnursingmanagementcaneffectivelyimprovetheworkqualityandthecomprehensivescore.

【Keywords】PDCAcirculationmethod;Supplyroomnursingmanagement;Qualityofwork;Thecomprehensivescore

医院供应室是医疗服务中十分重要的一个部门，无菌器材、敷料、其他物品的供应情况，都会对患者治疗效率造成极大的影响，从某种程度上讲，供应室的工作质量直接影响到整个医院的服务质量。在供应室护理工作中，如何采用科学的管理手段来保证其工作质量，是当前供应室思考的重要问题。近年来，供应室逐渐采用PDCA循环法进行护理管理，获得了理想的效果。PDCA循环法是一种科学化、标准化、现代化的管理方法，是在制定计划、开展实施、检查、处理等过程的不断循环，实现工作效率最大化[1]。本文着重研究分析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果。

1.资料与方法

1.1临床资料

我院在2015年6月实施PDCA循环法，将2014年6月至2015年5月的供应室护理工作相关资料作为对照组，将2015年6月至2016年5月的供应室护理工作相关资料作为观察组。观察组护理人员52例，男4名，女48名；最低年龄为24岁，最高年龄为51岁，平均年龄为（37.4±3.9）岁；本科、大专、中专分别为20名、26名、6名；对照组护理人员52例，男5名，女47名；最低年龄为23岁，最高年龄为51岁，平均年龄为（37.0±4.0）岁；本科、大专、中专分别为19名、26名、7名。两组护理人员基本资料相比差异无显著性，P＞0.05，可对比。

1.2方法

PDCA循环法分别是指P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（处理），在供应室护理管理中，PDCA循环法的应用主要体现在以下几个方面：（1）计划，首先提出问题，并对相关资料信息进行收集、整理，在日常工作中，护理人员应主动观察、及时发现并寻找问题。对每月临床满意度调查信息、临床意见记录本、护理人员查房、应用PDCA循环法后的问题等进行收集整理，并对这些问题进行系统分析，然后提出针对性的处理意见。（2）实施，由专业的管理人员进行现场指挥、监督，全面掌握各种措施的实际执行情况、有效性，发现问题后，及时分析并解决。在实施过程中，设置相应的护理小组组长，通过护理小组组长，将责任落实在每一个护理人员身上。护士长要做好护理质量跟踪检查工作，对供应室的相关服务进行监管，如回收、洗涤、灭菌等。定期组织护理人员进行培训学习，不断提高护理人员技能水平和服务意识，促进供应室护理管理提高。（3）检查，在供应室护理管理中，应做好岗位自查工作，同时要开展岗位互查，实现护理管理中的勤检查、勤指导、勤整改。护士长每天进行护理抽查，并在每个月开展专项检查，此外护士长还需要与护理小组组长紧密配合，对护理人员的护理工作绩效进行考核，并将考核结果与奖惩联系起来。（4）处理，在处理阶段，护士长需要根据相应的护理管理质量指标，对护理人员的护理工作情况进行检查，并对检查结果进行分析，思考循环中出现的问题、产生原因、解决策略，并将其纳入下一个循环中的管理指标中。对于循环中取得的成效，也应该加强巩固，总结经验，为下一个循环的开展提供基础。

1.3观察指标

观察实施PDCA循环法前后供应室护理管理中工作质量状况（包装合格率、清洗合格率、抽样合格率）和供应室综合评分（护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离和护理文件管理评分），其中，供应室综合评分中各个部分的总分为15分，得分越高证明管理效果越好[2]。

1.4统计学分析

用SPSS18.0统计软件处理，计量资料（x-±s），t检验；计数资料百分比，χ2检验。P＜0.05，有统计学意义。

2.结果

2.1对比两组工作质量状况

观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率均显著高于对照组，相比P＜0.05，详见表1。

表1两组工作质量状况对比

3.讨论

在供应室护理管理中应用PDCA循环法，有效提高其管理质量。通过对供应室护理管理现状进行调查，根据存在的问题，制定具体的计划，在实施过程中，对护理人员进行针对性培训，落实具体责任，并及时检查、总结，对实施中存在的问题进行处理，完善计划方案。在供应室护理管理中，通过PDCA循环法及时发现了护理管理中的不足，并积极进行改进，通过循环，明显提高了团队工作能力。护士长有力的调动了护理人员热情，通过对护理人员进行培训，提高了护理服务满意度，提高整体护理效果[3]。将PDCA循环法应用在供应室护理中，明显提高护理人员专业技巧和理论知识水平，减少了责任纠纷。本次研究中，观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率分别为92.0%、96.3%、100.0%，均显著高于对照组，P＜0.05。证明，PDCA循环法能有效提高供应室工作质量。同时，观察组护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离、护理文件管理评分分别为（13.5±1.1）分、（13.6±1.0）分、（13.9±1.6）分、（14.3±1.2）分、（13.9±1.4）分，均高于对照组，P＜0.05。

综上所述，供应室护理管理中使用PDCA循环法能提高管理工作质量和供应室综合评分，值得在临床上推广应用。

【参考文献】

[1]黄彩凤.PDCA循环法应用于消毒供应室护理管理中的效果分析[J].牡丹江医学院学报,2015,36(6):107-108.

[2]姜少华,王令.PDCA循环应用于消毒供应室护理管理效果分析[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,2(16):196-197.

[3]卢映君.PDCA循环管理方法在供应室消毒工作中的应用[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(14):190-192.