进一步提高电力企业群众工作水平的研究

进一步提高电力企业群众工作水平的研究

彭鹩

国网重庆永川供电公司重庆永川402160

摘要：在电力企业改革深度推行的过程中，群众工作面临了新的发展机遇。本文一共分为三个部分：第一部分阐述了群众工作在电力企业发展改革中的重要性；第二部分分析了电力企业现阶段开展群众工作的具体情况；第三部分以四个角度出发对电力企业提高群众工作能力的方式对策进行探究。

关键词：电力企业；群众工作；工作水平

前言：随着市场经济的蓬勃发展，国民生活质量不断提高，人们对电能的需求量越来越大，这为电力企业的可持续发展奠定了良好的基础。而电力企业在日常生产运营中，需要群众的支持和团结协作才能够提升自身的发展能力。因此，电力企业一定要重视群众工作，在发展中加强自身在同行业中的竞争能力。

一、做好电力企业群众工作的必要性

无论是国企还是私企，都需要内部员工的支持才能够得到良好的发展。这种概念最早起源于唐朝，唐太宗李世民认为：“帝王与农民之间的关系就像是水与船，平静的水能推动船的前行，疯狂的水能将船吞噬。”也正是如此唐朝的发展才能够如此壮观。由此可见，电力企业的发展同样需要群众的支持，培养群众的归属感，使其拥护企业、忠诚企业，为电力企业的发展贡献出自己的一份力量。做好电力企业群众工作主要有以下三个必要性：其一是群众是企业发展的能源。一个成功的企业不仅需要良好的发展策略、明确的指导思想，还需要每一个员工对策略和指导思想的落实。优秀的员工往往能够将自身发展目标升华到企业目标，敢于承担各项责任，作为企业的后备力量。当企业遇到发展危机或困难时，他们会冲在最前头，并带领其他员工开展各项干工作，减轻企业的负担。电力企业的发展同样需要这样员工的存在，为企业的发展保驾护航。其二是群众是企业发展的基础。领导在制定发展策略，变更发展方向时，需要群众执行相关的规定。电力企业在生产运营中，需要工作人员检修设备和电路、排除故障、收缴电费、管理偷电漏电、系统更新等等。若没有电力企业中没有员工工作，社会中的各项用电设备无法得到保障，容易发生大面积瘫痪，降低电力企业在社会大众心目中的形象。其三是群众是企业发展的中坚力量。只有提升群众的向心力和凝聚力，把企业当做自己的家，真正为这个“家”考虑，电力企业才能够获得更好的发展[1]。

二、现阶段电力企业群众工作中遇到的问题

（一）群众工作的地位被忽视

一些电力企业的领导者认为：群众必须要听从上级的指挥，不需要有自己的思想，不愿意放下自己的身份深入到基层工作中去。一些电力企业的领导者认为应该尽可能避免与群众基础，防止出现较大的矛盾事件，影响自己的升迁和发展。一旦发生群众集体抗议或维权，选择不闻不问。还有一些电力企业的领导虽然学历较高，但没有与群众接触的工作经验。

（二）管理群众工作的方式比较老旧

传统的电力系统管理方式过于笼统，不能够满足现阶段的群众需求，主要体现在管理制度和管理落实两个方面。一方面，陈旧的管理制度中存在许多漏洞，与群众工作的契合度较差，限制群众集思广益；另一方面，管理落实力度较差，仍有许多群众处在管理的边缘。

（三）群众工作风气不正

电力企业在现阶段开展群众工作中比较严重的问题就是工作风气不正。许多电力企业的中层领导及总领导过分注重官僚形式，没有为群众树立可以学习的榜样，增加了群众工作向下推行的难度。另外，他们与群众间存在一定的嫌隙，没有良好的情感连接介质，无法将政策落实到实际工作中去，提升用户办理业务的难度，增加投诉事件的数量和频率[2]。

（四）群众工作开展过于形式化

这种问题发展的本质是基层领导的工作状态及方式存在缺失。电力系统现阶段已经开展的群众工作，通常是打着为民服务的旗号开展工作，但没有整体考虑到群众的需求，容易发生矛盾事件，弱化了群众工作的工作效率。

三、提升电力企业群众工作水平的具体策略

上述四个问题产生的主要原因有以下两个方面：一是群众主体越来越多。现阶段，电力企业内部的员工身份较多，思维高度不同，有较大的价值观差异，容易产生各种各样的矛盾。例如正式工作人员的思维意识较懒散，若管理过于严格将会使他们产生抗拒心理；农电工作人员经常会面临比较严峻的工作挑战，需要更先进、更便捷的工具等等。另一方面，群众工作开展环境比较复杂。随着社会经济和科学技术的发展，群众意识呈多样化发展形势，特别是新兴多媒体终端（如微信、微博、新闻客户端等等）出现后，社会舆论的导向开始出现不可控的局面，这也增加了群众工作的管理难度。一些不良事件在发生之后随即曝光在社会大众的视野中，缩小可回旋余地，电力企业无法以更好的方式开展群众工作。所以，电力企业要采取有效的措施改善电力企业开展群众工作的能力，具体做法如下：

（一）建立良好的群众工作理念，强化责任感在员工头脑中的地位

一方面，电力企业要以群众需求为基础，建立良好的群众工作理念，并以此为基准开展各项工作，这也可以提升企业工作人员的内部监督能力。因此，电力企业在开展群众工作时，必须先解放领导干部的定向思维，认真听取员工的真实需求，并指出工作人员存在的缺失，使其能够更好的发挥出自身的价值，为电力企业的发展贡献出自己的能力。另一方面，电力企业要强化责任制在群众头脑中的地位。只有员工有较强的责任感意识，才能够对自身负责的工作有更全面的理解，提升自身对社会大众的服务能力，这具有非常重要的实际意义。所以，电力企业需要开展相应的活动宣传我国的价值观，让员工作为企业发展的主人，激发其服务意识，使其更好的开展日常工作。

图1电力企业开展培训活动

（二）领导干部以勤政、廉政、善政作为参照标准开展群众工作，提升业务的熟练度

领导干部是群众工作的第一行为引导者，因此领导干部应该将群众的利益考虑全面，做到“利益无大小，发生即解决”，为群众办实事、除困难；同时也要积极回应员工的关怀，时常与群众进行深入心灵的沟通。需要注意的是，在沟通的过程中要注意自己的语言表法方式，尽量以朋友之间的交谈模式为主听取群众的需求，实现群众与电力企业情感上的高度连接。

想要电力企业的群众工作得到良好的发展，领导干部还需要提升业务的熟练程度和综合素养，提升自身的服务意识。一方面，领导干部需要以多种渠道为切入点深度提升自身的能力、业务知识和工作技巧，如参加同行业知名人士举办的经验培训、专业再深造等等，实现自我的能力武装。另一方面，电力企业需要拓展业务覆盖范围，合理应用时下热门的技术和媒体对自我进行宣传，为群众工作的开展打造良好的氛围[3]。

（三）找到工作问题，优化工作方式，获得较好的工作效果

电力企业需要在开展群众工作的过程中及时发展工作问题，优化工作方式，提升工作开展效果。一方面，领导干部要不断创新群众的管理方式，以自身良好的工作技巧为优势开展群众工作。不仅要建立各种各样的渠道听取群众内心的想法，还要维护群众的自身权益，以员工的角度为出发点解决问题，方便领导干部与群众思维产生较强的融合。如可以在办公地点的各个区域放置意见箱、利用互联网对员工关注的问题进行不记名投票等等。另一方面，要改善企业领导模式，提升管理制度的执行能力。在对某项制度进行调整时，需要争取群众的建议，若有超过一半的群众认为这项制度不合理，就需要根据群众的意愿继续完善制度。不要打着为群众好的旗号强制推行认可度较高的制度，以免深化企业矛盾。

（四）完善群众管理的相关制度，化解群众工作中的矛盾

其实，群众工作开展的实质就是要预防不良事件的发生，将其扼杀在摇篮中。所以，电力企业要理性的分析舆论发展情况，找出容易发生不良影响的问题并解决。一方面，电力企业需要组建一支技术性较强的新媒体运营人员，实时对微博、微信等等互联网平台的情况进行监督，同时围绕改革中心开展各种形式的思想教育活动，注重对群众内心的关怀和引导，弱化矛盾的存在。另一方面，电力企业要面向社会大众建立全面的信访体系，接受社会大众对企业运营服务的监督。也可以深入社区开展相关培训活动（如图1所示）拉近与社会大众的距离，维护自身在社会中的想象。如开展电力基础知识讲座、偷电漏电的坏处宣讲、用电知识大讲堂等等。让社会大众了解电力系统的相关知识，使其能够更好的配合后期的工作，而且这也能够降低社会现阶段用电不合理的现象。

结论：综上所述，当下我国各方面正处在重要的发展阶段，各行各业的竞争越来越激烈。所以，电力企业必须以做好群众工作为基础，创新群众工作的管理策略，在自身和群众之间架起沟通的桥梁，尽可能的获取群众的认可和支持，继而发挥群众的凝聚力量。

参考文献：

[1]郭月梅.进一步提高电力企业群众工作的探索与思考[J].科技与创新，2016（16）：67.

[2]陈晴.进一步提高电力企业群众工作的探索与思考[J].中国职工教育，2014（24）：77+80.

[3]顾小春.提高电力企业群众工作的几点措施[J].计算机产品与流通，2017（10）：130.