电力营销精细化管理的几点思考续蓉

电力营销精细化管理的几点思考续蓉

续蓉

（国网西安供电公司710032）

摘要：作为我国重要经济支柱的电力行业，在最近几年以来，随着该行业的不断发展，市场的竞争也变的越发激烈，所以电力行业想要跟随市场的变化，需要不断的提升自我，细化管理电力营销等方面就势在必行，本篇文章主要阐述电力市场营销方面的问题，对于电力行业营销方面的细化及其重要作用和意义，分析电力行业的管理，希望对于营销的细化管理方面有所提高。

关键词：电力营销；细化管理；探究；方案

最近几年，随着电力行业的飞速发展，电力企业的不断增多，使得该行业的市场竞争也是日益激烈，想要在残酷的竞争之下站稳脚跟，企业所面临的压力无疑是巨大的，为了满足当前的市场需求，细节成为了决定成败的重要因素，所以电力行业营销方面需要进行一次面向精细化转变的革新，从而更好的适应市场变化以及社会需求，以确保该行业持续高效的发展。

一、当前存在于电力行业管理方面的问题

一直以来，电力对于人们来说是生活中不可缺少的重要资源之一，近几年来电力行业在不断的发展，然而传统的电力管理服务，已经不能满足社会的需求和市场的竞争，电力的营销管理模式存在着管理困难的问题。

（一）管理混乱

在很多电力企业中存在着部门权利不明和职责不清晰现状，这种现象就直接的影响到企业管理，同时严重的影响企业领导命令的执行，使得企业执行力差强人意，员工因多个领导要求而对任务迷茫不明，影响员工的工作热情，使得相关部门和企业电力营销方面的监督、决策以及管理都不能很好地执行，增加管理难度，也因此对企业的良好发展有所阻碍。

（二）工作流程不明

企业中营销管理部门对于工作流程的管理缺乏有效的方法，在部分企业中，对于员工工作的环境和工作的进度没有好的改进方法，还会有员工存在不熟悉工作流程的现象，造成了很多问题都只能在事后解决，员工对于销售的分析较实际效果偏低，虽然在近几年以来对于控制市场经济方面有很大的加强，电力行业也确实对相关的管理部门进行了调整，但是由于各个独立的部门专业的不同，很难形成相互的监督管理的制度，也因此导致了企业领导得不到准确真实的信息，影响整个企业的决策和发展。

（三）对于市场缺乏竞争的意识

电力是人们日常生活所需必备的常规能源，电力行业的思想先进与否直接影响着企业的发展。多数企业没有面对激烈的竞争的危机意识，对市场竞争的压力依然运用传统的管理模式，固步自封对新的思想理念不积极，不在意，同时企业工作人员服务的素质参差不齐，由于受到传统思想的影响比较深，对于新的思想和理念存在着一定的排斥，导致了员工的服务素质方面得不到良好的提高，员工的思想落后于新的发展形势，会直接的影响到企业的良好发展[1]。

（四）电费价格制度存在着局限性

在市场的资源调配方面，价格的自由竞争性起到决定性的作用，我国的电力市场生产成本和电量的需求并没有成为电量价格的依据，反而是由政府来决定的，使电力企业失去了市场调节的灵活性，使得部分电费价格偏高，影响到一些用户对于用电方面的积极性，造成了供电企业对于营销服务方面的管理程度不同，存在着经济发达与落后和地域的差异，由于国家对电费的统一定价，使得我国形成电费价格的单一性，缴费的繁琐性和缴费点数量的欠缺，也因此对企业的发展造成严重影响[2]。

二、分析电力营销管理精细化

（一）精细化管理确保企业良好发展

企业的良好发展，首先离不开的就是整个企业的管理，企业能够拥有一套与自身相符合的管理制度，管理服务方面的精细化，无疑可以让企业在残酷的市场竞争之中更好的生存下去，相对于电力企业来说也是如此，精细化的管理能够良好的改善企业的陈旧思想，革新企业老旧的内部体系，是企业良好发展的重要保障。

（二）电力企业营销服务的精细化需要从企业的整体数据平台开始

营销管理的所有数据和平台都要以企业的现状和市场的需求为依据来建立，数据平台的精细化，能够使企业的发展有契合实际的依据，只有以自身现状建立起来的数据平台，才会使营销服务的数据更加的透明和真实，也因此才能够更真实有效的为企业提供帮助，确保供电企业的利益。

（三）不断地完善企业内部与外部的结合

建立起完善有效的信息回馈体系，电力企业应该根据有关部门的规定，用电客户的反馈来做出不断地改进和补足自身的缺点，在不断采纳广大用户意见的过程中能够迅速的提高供电企业的服务水平，从而良性循环让企业供电服务质量不断提高。

（四）对电力营销方面的精细化进项研究和考核

在供电企业管理的精细化处理中，需要定期的对企业员工进行考核，这要首先可以预防对工作流程不了解，服务不到位的现象，同时也能够加强员工的工作热情和积极性，使员工的服务质量专业水平都能够扎实稳定的提高，从而间接地增加了企业的综合实力。

三、电力企业营销管理方面的精细化的作用

在如今市场经济的模式来看，企业的营销管理是企业健康运行不可或缺的一点，当然在电力行业也同样如此，企业管理的精细化是面对现今市场的先进制度理念，也是所有企业管理发展的方向，不但能够开拓新的电力市场，还能在保证电力质量的同时，起到让电力企业的利益巨大化的作用。

（一）电力企业执行力方面的提升

首先营销管理方面的精细化对于企业员工的执行力的提升起到重要的作用，面对竞争越来越激烈的电力市场，电力行业想要持续稳定的发展，最重要的一点就是要对自身管理制度进行检查，发现自身的不足对其进行改正，但是也不能盲目的改正，需要根据企业管理制度中存在的问题，并与实际情况相结合，制定出相应的管理目标和规范，从而更正规合理的去管理企业的运行，当然首先要做到的就是要有制度可以依据，做到有法可依，然后就是执法必严，顾名思义就是要严格的执行该管理制度，细化企业员工工作的目标，明确企业的发展方向，如此才能把企业的执行力不断的提高，凸显电子营销管理精细化的重要作用[3]。

（二）市场地位更加稳固

在如今电力市场的激烈竞争之下，所有的行业都秉承着求变求发展的思想，对企业管理制度等方面进行着推陈出新，电力行业也不例外，实施营销管理的精细化，使先进的思想体系深入人心，不断地刷新员工的思想，能够更好地适应市场的变化和需求，才可使企业的每个环节反馈的信息更真实更具体，也才能够让企业领导作出符合企业现状的决策，从而使企业在飞速发展的市场中具有稳固的地位。

（三）企业的持续发展

就如今的电力市场来说，我国的电力企业还存在着很多的不足，无论是企业的管理还是资源的生产都或多或少的存在着一些问题，为了紧跟市场发展的进程，就必须要对企业的管理进行精细化的处理，优化员工的思想，强调并细化工作的具体流程，协调各个部门之间的合作与衔接，提高工作效率，使企业能够保持着持续稳定的发展。

四、电力企业营销管理精细化的意义

企业的精细化管理是一种先进的思想理念，对于供电企业来说精细化的管理意义重大，在市场的不断更新发展的情况下，大部分企业的工作管理的核心都在向着精细化发展，只有通过不断的完善自身，企业的水平，服务质量才能够持续的提高，能够更好地维系客户和发展客户，做到持续良好的发展。

现代社会中市场的竞争可以说是日益激烈，想要确保企业本身的利益和地位，企业本身的管理理念应该始终保持着积极的态度，当然有关部门和负责人也应该严格的管理企业，将企业实际情况与市场动态相结合，才能使管理服务的精细化更好的在电力企业中执行和实施到位，从而带动企业的快速发展和保证企业的整体利益。

参考文献：

[1]国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场，2013，20（12）：208-209.

[2]孙元凯.浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].中华民居，2013，15（12）：269-270.

[3]谢凌松.电力营销精细化管理模式分析[J].机电信息，2013，8（12）：172-173.