供电企业电力营销管理的创新发展探析王九龙

供电企业电力营销管理的创新发展探析王九龙

王九龙郝伟强

（国网沁水县供电公司山西沁水048200）

摘要：目前，随着我国经济的飞速发展，各个行业中都取得了明显的进步，在企业的生产规模不断扩展的情况下，耗电量逐渐的增加。在这一背景下，给电力企业的发展提供了一定的发展条件，供电企业不仅面临着机遇，同时也面临挑战。随着社会对供电企业提出了较高的要求，供电企业在电力营销管理中出现较多的问题。因此，企业要针对自身的营销管理加以重视，采取科学的方式，保证供电企业的稳定发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；创新发展

我国电力企业从新世纪开始引入了市场竞争机制，将电和网分开经营管理。电和网分开经营管理后，电厂负责生产，而电网负责卖电，并且谁家的电价低就可以卖谁家的，彻底打破了原来传统电力企业营销的理念，对于电网企业来讲既是机遇也是挑战，机遇是在开放的市场竞争中更具有主动权，可以放开手脚在市场竞争中展现创造奇迹，使电网企业不断扩展空间，使电网员工的工资待遇更加优异；但如果不加强管理，没有相应的营销策略，电网员工的工资也许都很难保障。

1、新时期供电企业电力营销管理的重要性

现如今，在科学技术不断发展的形势下，我们国家供电企业的供电质量以及运行效率有了很大的进步，但是供电企业在开展电力营销工作的过程中依旧存在着部分问题，主要表现在：电力企业营销部门人才缺失、人才培训及管理机制不完善、电力企业营销管理系统出现漏洞以及缺乏一个新的营销管理理念，这些都在很大程度上影响了供电企业最终的经济效益。电力企业科学合理化的开展营销管理工作，推动了电力企业更为广阔的销售市场空间以及更多的用户，从而达到供电企业服务质量提升的目标，最为关键的是可以促使我们国家经济社会持续稳定的发展。

2、现阶段我国供电企业电力营销管理中存在的问题

2.1供电企业价格策略不合理

在我国现行的政策体制之下，电力市场是一个被垄断的市场，其经营模式也非常的特殊，市场占有率为百分之百，几乎不存在任何的竞争。因此，供电企业在制定价格的过程中，考虑的因素很少，因为他们觉得只要制定的价格能够让企业获利，无论制定出什么样的价格客户都必须接受，客户没的选择。然而，随着科学技术的发展，在能源市场上的竞争正在逐渐地打破这种电力市场垄断的局面，新的技术设备能够代替电力来完成很多居民的日常需求，燃煤、天然气等设备的出现，不但可以代替电力，有时候甚至比电力更加方便、快捷，人们可以根据经济性分析，进行比较后作出选择，这就给供电企业的发展构成了很大的威胁，因此作为供电企业改变其价格策略迫在眉睫。

2.2缺乏电力营销管理意识

供电企业在我国经济发展和人们的生活中都占有重要的位置，但是，从我国供电企业的总体发展形势来看，供电企业还没有树立正确的电力营销管理意识，一些供电企业的领导不重视电力营销管理，没有成立相关部门负责营销管理方面的相关事宜。同时，我国供电企业垄断了电力市场，供电服务体系缺失，服务质量根本达不到要求，而且针对营销管理方面存在的问题也没有相应地改进，使得客户与企业之间的矛盾越来越大，直接影响了企业的发展。

2.3营销管理机制有待完善

目前，我国供电企业仍然按照过去陈旧的营销管理模式管理。这种模式，不仅营销管理工作量较大，而且业务流程较为复杂，环节烦琐，各部门之间权责不明确的现象非常严重，出现问题责任落实不到个人。同时，企业还没有引进先进的信息技术设备协助开展营销管理工作，所以，使得工作效率难以提高。此外，供电企业在基础管理工作方面做得还不到位，一些客户的营业档案和基础资料缺失的现象屡见不鲜，无法实现信息资源共享，在一定程度上阻碍了企业的发展。

3、加强供电企业电力营销管理的创新对策

在进行企业售电管理的同时，要时刻注意着市场的动向，了解市场的需求，加大对市场开拓的力度，积极汲取国内外企业的优秀经验，加强对售电管理的发展性研究，这样才能够实现供电企业经济利益的快速增长，对推动供电企业发展具有十分重要意义。

3.1电力营销工作的产品方略

电力营销工作的产品方略能够通过对电力商品质量进行提高的方法，来引导和创造电力的消费，最终达到电力用户满意的需求，能为供电企业带来比较丰富的利润。具体的方略有：①采取使用计算机的网络管理，远程采集客户电能量的信息，优化调度，合理支配电网的流量与流向，降低网损。②为客户办理用电保险、培训安全用电等服务，这样既可以很大程度地扩展城市居民与乡村居民的不同用电需求，也可以使他们用电放心，增强了居民用电的安全感，促进了对电力的更大量的消费。③大力加强对主要电网的改造与建设，降低供电的损耗。④大力加强对电力营销的工业化的建设与改良，对一些较大的企业项目进行加强管理和控制，而对部分新的电力项目，必须大力支持，加大资金的投入力度，开展对电力直接供应的试点工作。⑤配合居民的消费转型等变化，提高对城乡居民生活的电力消费在能源消费总和的占有率。⑥加快城乡的电网改造，降低电线损等，提高运输电能效果，减轻用户的负担。

3.2电能价格的改良策略

电能价格策略包括三种：①社会的经济水平在不断提升，人们将更加重视电网的深度改造，所以能够通过加强对乡村用电客户的服务，来积极的拓展乡村的用电市场，以确保乡村用电量持续不断的增加。②两部制电能价格，也就是指把电能的价格分成两个部分，即分为基本电价与电度电价两个部分，从而实现增供扩销的目标。③电价分时策略。根据一天中不同的用电时段，采用不同的电价，能有效的避免用电高峰期和低峰期之间的矛盾。

3.3制定统一的内部营销管理目标

在市场经济不断发展的情况下，供电企业必须要加强对内部营销管理机构的改革力度，从管理机构方面不断创新，建立起符合客户要求的营销管理部门，制定一个符合供电企业发展的营销管理的目标，不能让企业的员工没有统一目标，盲目工作，不知道自己工作的最终目的，这将严重影响员工的工作效率，对于供电企业营销管理非常的不利。一个企业想要发展就需要明确企业的目标，供电企业的营销管理水平想要从根本上得到提高就必须建立营销管理的同一目标。企业所有员工同心协力才能保证营销管理的顺利进行，才能有效提高企业的市场竞争力。

3.4提高电力营销管理中的服务意识

供电企业想要提高其营销管理水平就必须要首先提高企业员工的服务意识，现代社会是一个以服务为主导的社会，在其产品质量都一样的情况下，谁的服务更周到、更贴心，就更能够占有更多的市场份额。因此，作为供电企业必须要改变自身的服务观念，高度重视企业对客户的服务质量，在企业内部加大宣传力度，让为客户服务的观念深入每一个员工的心中。企业还要制定一定的制度来规范员工对客户的服务，对于那些对客户服务好的员工给予一定的奖励。另外，供电企业还应该对电力市场进行细分，这样有助于企业在销售电力的过程根据客户的需要进行差别服务，从而确保电力营销的全面性。

4、结论

随着现代社会不断进步和发展，居民对于供电企业的要求也是越来越高了，尤其是随着我国电力行业的垄断地位的不断瓦解，其垄断优势已经不能维持供电企业的发展了。因此作为供电企业必须要认清形势，根据自身的不足，尽快地作出改善不足的措施，只有这样才能保证供电企业在时代的浪潮中不被击退。供电企业要根据市场需求以及企业的实际情况，制定出合理的电力价格，不断地加强内部营销管理机构的创新，提高内部营销管理人员的素质，强化工作人员对于电力的服务意识，只有这样才能让我国的供电企业在电力营销管理水平得到快速的提高，进而保证我国供电企业的长足稳定的发展。否则，供电企业不是被其他的电力企业超越，就是被其他能源供应企业所代替，只有持续不断地改善，电力企业才能够在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

参考文献

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[2]赵育华.电力企业电力营销管理初探[J]．黑龙江科学，2013(12).

[3]李臣毅.供电企业电力营销管理的问题及对策[J]．广东科技，2013(16).