浅谈手术室护士在优质护理示范工程中的作用

浅谈手术室护士在优质护理示范工程中的作用

吴庆明

吴庆明（江苏省泰兴市人民医院225400）

【摘要】作为一名医院护理工作人员，笔者始终坚持“一切以病人为中心”的宗旨，把救死扶伤的工作作风贯穿于十多年护理工作的全过程，通过开展手术室优质护理活动，运用“五个加强”法，从护理质量，手术室环境，护士业务技术，服务态度等方面，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，为病人提供舒适安全的手术环境、提供让病人满意的护理质量。

【关键词】护士优质护理手术室体会

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）03-0292-01

2010年5月，泰兴市人民医院全面贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动的相关要求，在全院组织实施“优质护理服务示范工程”活动，根据护理特点在优质护理示范工程中的作用，结合平时工作实践，我们手术室在工作中坚持做到了“四个强化”，即：强化业务技术的培训，强化服务态度的提高，强化护理质量的提高，强化手术室环境的提升。

1强化业务技术的培训，做到三到位

1.1理论知识学到位。在理论知识学习上从三基抓起，每次科室来新同志，都从三基入手要求打好基本功，每年在理论学习上都有安排和计划，每月都逐一落实，对年资高护士的要求知识要有提高，对职称高的护士要有科研论文等。以丰富头脑用过硬的知识赢得病人尊重，同时也更好地为病人服务。

1.2基础操作练到位。在手术室基础操作上，十五项技术操作我们必须熟练掌握，护士从进科室的第一年开始便逐项过关，参加医院或科室组织的考核，直到过关。在手术室专科培训上做到坚持岗前培训，从手术室规章制度各级人员职责到基本操作培训合格之后方可进入手术区。并且每月有一次教学查房，这是一次较为生动的培训课，授课老师由本科老护士担任，制作多媒体教案，图文并茂进行讲解培训。另外组织并参加医院组织的各种操作，如急救技术，战伤救护应急突发事件等的操作技术。

1.3日常检查考核到位。通过早交班提问，周考试，月考试，跟班检查等形势，检查教学培训的结果，看看护士掌握知识的情况，并根据考核成绩总结评估教学质量，为下一步制定学习目标提供依据。同时通过考核也能有效督促护士认真学习，找出不足之处，有利于学习上的提高。并且考试成绩与考评奖励挂钩，有效地起到了监督落实作用。

2强化护理质量的提高，做到三坚持

2.1坚持每日考评制度的落实。根据护理部的考评标准，结合我们手术室的工作特点，我们专门制定了手术室护士考评细则共150条，每日的工作均实行考评制，并且考评结果与奖罚挂钩。考评人员由老护士，小组长，住院总护士，护士长担任，做到公平，公开，公正。通过严格考评，在考评中认真检查指导及时发现问题并解决问题，以确保护理质量稳步上升。

2.2坚持每月书面式个人质量分析的落实。实行书面式质量分析，每名护士要客观地分析自己过去一个月内的工作质量，找出制约自己工作质量提高的原因，在书写时运用PDCA循环认真分析总结，每月月底上交记本上接受护士长的检查指导。

2.3坚持每月科室质量分析会议制度的落实。每月最后一周的星期三召开质量分析会，共同查找制约科室护理质量提高的共性问题和个性问题，多数同志在查找自己存在的问题时能够提出别人的问题和科室应改进的工作，体现了较强的责任心和使命感。对于出现的问题要认真对待，决不允许再次发生，此举与奖金挂钩。

3强化服务态度的提高，做到三经常

3.1经常与病人接触。学会与病人交谈，走出手术室深入到病人身边，多为病人服务，不仅仅限于术前，在病人的整个围手术期都可以进行，只有这样才能了解病人及家属对我们的工作是否满意，存有些什么问题，利于工作的改进和提高。

3.2经常换位思考。学会站在病人的角度审视自己的工作及言行举止。让护士亲自在手术床上体验躺在手术上的感受和各种体位时的感觉，采取演绎的形式，将平时不注意说出的生硬话语，表现出来，让大家体会感受。通过这些形式，提高认识服务态度的重要性。

3.3经常想想我能为病人做什么。在对病人及家属说话时做到嘴甜一点，心细一点，爱多一点，温柔一点，礼貌一点。在做工作时做到行动快一点，动作轻一点，脑筋活一点，理由少一点，效率高一点。凡事都以病人为主，凡事都为病人着想，真正让病人感受到良好的报务。

4强化医疗环境的提升，做到三把关

4.1把好人员进入手术室关。做好进入手术室人员的岗前培训，进入手术室严格控制严格要求严格管理，使手术室保持良好的秩序，做到更衣前认真检查手术人员的手指甲，头发，皮肤等，合格方发放手术室无菌洗手衣裤，在手术人员洗手，穿衣戴帽等严格把关。以确保环境不被人为污染。

4.2把好手术室物品进出关。做好种类物品的管理，凡是进入手术室的物品全部脱掉外包装，并按有效期进行分门别类放置于指定位置，无菌物品走无菌物品专门通道，出手术室的污物通过污物专门通道。使手术室物品管理规范有序，并有定期监测报告，确保手术室物品的安全。

4.3把好清洁卫生消毒灭菌关。手术室环境要达到无菌必须先抓好卫生清洁制度的落实。根据工作要求，制定了手术室保洁措施，有具体分工，有达标要求，做到分工协作责任到人，对层流滤网坚持每周清洁两次。坚持术前30～60分钟的空气净化，确保病人进入手术室安全。

5强化医患关系的改善，做到三坚持

5.1坚持术前温馨告知。采取专人专项管理访视工作的措施，开展术前访视。由具有丰富手术室护理经验、掌握较好沟通技巧的高年资护士术前一日的下午到病房访视病员，面对面的语言交流，向患者介绍手术室的环境,解答病员最关心注和最担忧的问题，让患者感觉到手术准备是充分的，以缓解患者的紧张情绪，以最佳的心理状态去迎接手术。

5.2坚持术中人文关怀。当患者进入麻醉状态，手术开始时，护士应给予周到细致的关怀，注意调节室温，防止患者着凉，严密观察病情。术中不谈论与手术无关的话题，不随便谈论患者的病情，同时进行操作时应注意保护患者的隐私。

5.3坚持术后定期回访。每天由健康教育护士对术后3～4d的病人进行随访，了解病人真实心声以及对我们工作、服务的满意度；每季度手术室护士长参与一次术后回访工作，真实了解手术室护理工作中的亮点和存在的不足之处，为进一步提高和改进护理工作质量起到了良好促进作用。

通过以上五个强化，在优质护理示范活动中，我们树立了以病人为中心的护理理念，强化了护理人员优质护理服务意识，提高了专业技术水平及综合素质，增强了医护间的协作性，最大限度地保证了手术病员的安全与利益。

参考文献

[1]徐优娣。感谢你，我的患者[J].中华护理杂志

[2]葛志红，张海军。传递爱与温暖[J].中华护理杂志

[3]郭玉洁，孟萌，姜安丽。护理人文关怀教育发展现状的分析与思索[J].中华护理杂志