供电所综合管理工作水平提升要点分析

供电所综合管理工作水平提升要点分析

刘克明

（国网河南省电力公司南阳供电公司河南南阳473000）

摘要：在现代化城市的发展进程中,供电企业中的综合管理工作不但关系到国计民生,而且对供电企业的经济效益与社会效益也有着直接的影响。供电所作为人民群众日常用电的重要管理机构,现阶段的管理水平已经满足不了广大人民群众的需求。如今,供电所的规范化管理已经成为农电进行体制改革的主要内容,供电公司提高供电所综合管理工作水平的任务已经迫在眉睫。因此，要提高供电企业农电管理水平，就必须提高供电所综合管理水平。如何提高供电所综合管理水平？是每个供电企业不断探索的问题，也是长期追求的目标。

关键词：供电所；管理；水平

一、解决问题的思路和方法

（一）提高员工综合素质、打造精英团队

一是，强化全员培训，切实提高员工操作技能水平。太原滨河公司从丰富员工精神文化生活、提高队伍整体素质的角度出发，结合岗位实际、突出实践特色、广泛开展技能岗位练兵、技术比武、师带徒等活动，确保百分之百接受技能培训、百分之百持证上岗、百分之百掌握操作技能；二是，积极创造条件，满足员工自我发展、实现自身价值的需要。建立健全员工成才通道，关心员工的学习、工作和生活，帮助每位员工做好职业生涯设计，并加强日常培训、动态考核和转岗锻炼，引导员工走好岗位技能成才之路；三是，建立健全高技能人才发挥作用工作机制。开展师带徒、岗位培训、学习交流等活动，让高技能人才带领供电所员工学知识、枪技能、上水平、做贡献，共同提高整体操作水平，确保农电线路安全稳定运行；四是，突出抓好供电所长队伍建设。在加强供电所长技能培训的同时，有针对性地加强安全管理和优质服务知识培训。建立民主推荐、竞争上岗的供电所长选用机制，注重培养和选拔学历高、素质好、年富力强的优秀青年员工到供电所长队伍，不断优化队伍结构，提高综合素质，供电所所长应从点滴做起，亲自监督考勤，在工作中要经常参加本所抄表、计量线损、运行维护、优质服务等工作，从而发现问题、解决问题，带动供电所整体管理水平提高。

（二）创建安全型供电所，发挥安全保障作用

安全生产是企业永恒的主题，也是供电所建设的首要任务，在安全生产工作中抓住了人,就抓住了根本,抓好了人的安全思想教育,就能夯实安全基础。要充分发挥班组在安全管理中的重要作用，按照公司安全管理的统一要求，开展形式多样的安全思想教育，供电所长每周召开安全日活动，与员工探讨安全问题，启发员工查找工作中的违章现象，强化员工的安全意识，提高员工的安全技能，增强员工发现和处理安全隐患的能力，杜绝习惯性、懒惰性、逞能性违章。实现生产持续安全，打牢发展基础。严格落实安全管理职责，通过加强生产、抢修、施工现场的反习惯性违章，不断提高每位员工的岗位安全能力和供电所的安全生产能力。

（三）加强绩效管理，发挥促进作用

一是注重绩效的全过程管理。逐步完成由过去单纯的绩效考核到全过程绩效管理上的转型，除继续加强绩效考核与评价、绩效监控与辅导等传统流程的管理外，更加注重绩效计划制定的科学性与绩效反馈(面谈)的实效性，力求通过规范绩效管理工作环节实现供电所绩效精益化管理提升目标。二是注重发挥绩效经理人作用。绩效经理人作为全员绩效管理组织体系的重要组成部分，供电所长作为直接绩效管理者，明确绩效经理人的职责，将过去的“绩效考核”逐步转化为“绩效管理”，将过去考核扣分的粗放管理转化为奖励加分的“正激励”方式。助推全员绩效管理落实，规范引导员工绩效目标确定，全程跟踪绩效目标的执行情况，提出绩效评价意见，及时进行员工沟通和面谈，研究改进措施。三是注重绩效结果的深化应用。不断加强对员工绩效考核结果的深化应用，将绩效结果作为员工评优评先的关键依据，成为员工培训开发、职业生涯设计的重要基础。结合员工绩效水平及发展方式，明确发展途径，增加员工对企业的归属感和满意度，促进员工绩效管理的持续提升。四是注重提升员工满意度。坚持从绩效管理方式转变入手，确保管理制度的适宜性和可操作性。提高执行力度，将制度落实到位，全面分析工作成效，围绕员工满意度提升综合改进绩效管理方法。五是，注重正负激励运用。在供电所绩效管理中，实施正激励为向导、负激励为制约的管理模式，与供电所员工签订绩效合约，建立细致的绩效评分库，量化考核，形成相辅相成的绩效管理体系。通过以上几点，真正做到“三个不一样”，从而提高工作效率、改进工作质效、提升员工主观能动性，助力推进供电所管理水平。

（四）加强业务管理，提高优质服务质量

根据供电所的特殊性质，注重职责和权限的落实，把握各环节的工作内容与时限要求，严格履行首问责任制和限时办结制，优化办理流程，缩减各环节审批时限，缩短报装接电时间。推行优质服务责任制工作，将供电所人员分片、分区进行优质服务工作，及时了解客户需求和困难，想方设法解决用户难题，实现抢修及时性，让人民群众享受优质、高效、便捷的供电服务，真正做到“优质服务进万家、客户永远属第一”。

（五）创建节约型供电所，发挥增效作用

强化勤俭节约意识，引导供电所员工从节约一度电、一张纸、一寸导线做起，立足岗位挖潜增效，在供电所采取必要的激励和奖惩措施，切实增强员工的责任意识和执行意识，发动力量提质降损增效益，提高安全生产能力、节能降耗能力、成本控制能力、创造效益能力，确保供电所管理的优化和经济效益的提升。

（六）创建和谐型供电所，发挥和谐稳定作用

面对当前理顺农电用工、绩效考核等一体化管理工作推进过程中，员工暂时不适应、相互影响工作积极性等问题，供电所长注重发挥所长核心作用，引导供电所长关心员工生活，维护员工利益，想方设法为员工排忧解难。坚持“抓安全生产从思想入手”的原则，抓好社会主义核心价值体系教育，引导员工树立正确的人生观、价值观、道德观、荣誉观和劳动观，以尊重人、理解人、信任人、关心人、培养人为基础，激发员工自觉参与、自我管理、自我规范的主观能动性。在日常生活中，要保持与员工进行有效沟通,供电所所长应针对员工建立定期谈话制度，在交心谈心中及时了解员工的思想动态，掌握解决他们工作和生活上的问题，缓和、抚慰、稳定员工情绪，让员工保持积极情绪，对消极情绪进行自我调节。把日常思想政治工作、民主管理、班务公开、劳动竞赛和丰富多彩的文体活动作为和谐班组建设的载体，培育积极向上的供电所文化，营造和谐稳定的供电所氛围。

二、对实践过程的思考和对效果的评价

在推进以上六项工作的过程中，值得思考和总结的事情很多，但是，最值得思考和总结的是如何在工作中关注和解决好农电工的所思所想，及时掌握农电工思想动态，解决其工作和生活中的困难，提高供电所综合管理水平所出台的各项标准、办法、措施才能落到实处。

供电所机构设置，已有十年，虽然各级部门在供电所的管理水平提高上做了大量的工作，但是，管理水平提高十分有限。原因就是，供电所成立初衷和定位是在农村地区实现“四到户”“五统一”，所以，在人员招聘和机构设置上就偏重生产一线能干活的年龄在30-35岁的男职工，这批人现已40-45岁，再学新的技能十分困难。因此，对供电所功能重新定位，是首要工作。

参考文献：

[1]冷军.供电所综合管理中存在的问题及对策[J].大众用电，2012（11）.

[2]王永建.供电所再定位[J].中国电力企业管理，2011（23）.

[3]张帅.供电所综合管理的思考[J].广西电业，2013（12）.