基于系统协同工业齿轮制造企业生产经营管理的研究

基于系统协同工业齿轮制造企业生产经营管理的研究

张栋梁

太原重工股份有限公司山西太原030024

摘要：基于系统协同是随着我国工业发展提高效率和管理质量的系统，本文针对实际企业的经营状况出发，分析了产品在设计、安装和调试后的各个方面，从协同系统对工业齿轮制造的生产经营管理进行了探索。

关键词：工业齿轮；序参量；生产经营；系统协同评价

前言：工业齿轮制造企业要不断提高市场的占有率和客户满意度，单方面依赖营销部门的工作来实现是不可能的，也是不科学的。成功的企业生产经营管理是企业各组织间相互协同、相互合作、相互支持来共同完成的。工业齿轮制造企业的管理系统，一般可以分为4大部分或4个子系统，即营销、开发设计、加工制造和售后服务。作为统计工作的重要组成部分，统计分析是通过对统计方法与分析对象相关知识的运用，结合定量分析与定性分析所进行的研究活动。它是企业制定经营计划、发展战略的主要依据，在企业经营管理中发挥着十分重要的作用。正是由于子系统间存在着的既相互协同又相互竞争的作用，使得减速机制造企业生产经营管理系统的各个子系统构成一个更加复杂、能产生更大集体效应的有机整体，协同促使系统的子系统之间相互融合，进而使得系统内各独立的子系统之间相互联结，相互促进，从而增强系统的整体效应和集体效应，实现“1+1>2”的协同放大结果。文章中的分析研究基于A工业齿轮制造企业的具体情况。

一、协同系统在齿轮制造生产经营中的运用

首先，统计分析应用在企业经营过程中。统计分析在企业的经营管理中发挥着十分重要的作用。企业通过统计调查、统计整理所获得统计数据可以在一定程度上认识客观现象的数量特点。但是，如果不想对这些现象的认识只停留在表层，希望可以抓住事物的本质以及内在的发展规律，那么必须深入的整理和分析这些统计资料。唯有此，通过有效的统计分析和不断地深化认识，使经营管理中存在的问题和薄弱环节才能得以查出，从而提出改进措施，有利于改善和提高企业的经营管理工作，这样统计分析在企业经营管理中应用就会得到充分的发挥。

其次，统计分析应用在企业预测中。一般而言，统计分析预测强调静态与动态分析预测相结合，主要依据静态分析预测。一方面，当企业自身特点与经济背景发生冲突时，企业需要结合自身实际情况，把它纳入统计数据的范畴，采用相关数学模型对此进行分析，这样会迅速得到结果，根据相关预测数据，企业对年度、季度统计进行重点预测分析，保证有效的目标管理和考核；另一方面，如果要想找出企业运行波动的共性和差异性，那么就需要按照企业的经营目标和历史销售数据来对各项数据指标进行确定。

再次，统计分析应用在企业决策中。随着我国企业信息化不断地深化发展，企业也越来越容易受到外部环境的影响，在这样情况之下，就需要企业分析和处理相关信息。第一，分析市场需求及供给能力。主要包括对当地居民的消费能力、消费偏好、产品的实际需求量以及产品的知名度等的分析；第二，分析整体的社会经济环境对企业的影响因素。这些影响因素主要包括国内外环境、法律法规制度、民族风俗等；第三，分析企业的市场竞争力。通过对同行业其他企业进行分析，找出企业自身与其他企业发展差距和发展优势，有利于更加正确地制定企业的发展战略。

最后，统计分析应用在企业过程分析和阶段分析控制中。由于在企业经营目标的实施过程中，难免会出现一些不可预知的情况，因此，企业必须及时对其进行分析并找到解决的方法。企业可以按照之前发生的此类情况，运用统计分析工具进行分析研究，在找到相关规律之后与此情况作出比较，获得相关的统计结果，这样企业不但能够在企业经营过程中更加准确地对市场需求进行定位，实现发展目标，而且还能够在企业生产过程中通过统计分析方法追踪分析企业经营指标，更加准确地确定自己的经营目标。

二、工业齿轮制造企业的流程再造

工业齿轮制造企业生产经营管理模式为适应现代制造行业的管理需求，进行了资源整合和业务流程再造，企业的生产经营业务流程相比过去，更简洁，反映更迅速，关注的重点是要求全员参与。

1.市场营销

依据A企业的具体情况，在市场营销环节作了以下工作:第一，销售组织的变革，将原有的销售处改为产品营销部，实现事业部的组织结构，功能随之发生变化，营销部成为一个销售统一协调组织，职能涉及产品研发设计、生产加工制造、质量管理、相关人员调配、回款和成本，以及安装调试和售后等方面的工作;第二，以产品线为单位的营销，A公司的主要产品分为矿用系列减速机、垂直轴圆锥圆柱齿轮减速机和平行轴圆柱齿轮减速机3大类，产品营销围绕3大类产品实现精细化营销，可以集中与各类产品相关部门的精英人才组合成产品单元销售组或分部;第三，实现产品定制销售，A企业以技术中心产品研发设计平台为中心，为配套企业提供个性化的定置产品;第四，推行以质量为焦点的实力营销策略。

2.开发设计

建立并完善以A企业技术中心为主体的企业技术创新体系，以主导产品为重点，进行技术研究和新产品开发，丰富工业齿轮品种，将315～700kW工业齿轮作为主要经济增长点，消化吸收进口工业齿轮的先进技术，可通过行业代理，与外企合作建立维修点等形式，研发可替代弗兰德、SEW、PW、HB等国际知名品牌的产品。不断加强与高等院校和科研单位的合作力度，实现产学研相结合，进行优势互补。

3.加工生产管理

为适应市场发展和营销战略的需要，A企业在生产组织方面进行变革和调整。首先企业内部推行模拟市场机制，从原材料、毛坯、能源等的供应到工序协调加工等环节实行内部合同管理，将工期和成本的要求分解于各个生产环节。其次，利用社会资源，加大外协力度，扩大生产加工能力。最后加快生产组织节奏，提高生产效率。

4.售后服务

建立客户数据库，加强客户关系管理。A企业逐步建立、完善各地区、各行业、个领域的客户数据库，并对客户按照一定标准进行分类管理。同时，注重加强对客户需求、客户利益的关注，尽可能为客户发展创造良好的环境与条件，多听取客户在公司业务管理中的意见和建议，及时修正、改进与完善。再是售后服务不是产品出现问题才去服务，应该是全过程、全方位和全天候服务，最大程度地解决顾客的诉求。

结束语：

本文中我们结合工业齿轮制造企业生产经营管理的一般特征，进行了工业齿轮制造企业的协同度评价。评价结果对于同行业企业或者类似的加工制造企业都是很好的借鉴和研究，为企业的管理者提高管理的有效性提出可行的思路和方法，但是，在实际管理中企业管理者在关注管理协同性的同时，更要注重企业管理的效率，不要片面地追求管理的协同度，而损害企业管理的效率，要满足各自最优的情况下实现管理系统的最优化。

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