人性化护理服务在重症医学科的应用

人性化护理服务在重症医学科的应用

张燕

张燕

（陕西省康复医院重症医学科；710065）

【摘要】目的：本文分析人性化护理服务在重症医学科的应用效果。方法：本文选择在2017年到我院接受治疗的重症患者76例，将实验对象分为人性护理组和常规护理组两组，每组38例患者，常规护理组患者接受的是常规重症医学科护理，人性护理组患者在上述基础上接受的是人性化护理服务，对比两组实验对象的护理满意度和护理依从性。结果：人性护理组患者的护理满意度和护理依从性，较常规护理组患者而言均较高。结论：人性化护理服务在重症医学科的应用，能够提高患者的护理满意度和护理依从性，适合被广泛应用。

【关键词】人性化护理；重症医学科；应用方式

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）11-0072-01

医院的重症医学科科室接受的都是重症患者，能够起到对患者的有效治疗，而对患者进行人性化护理，能够有效缓解患者的病情，另患者从生理上和心理上得到双重的护理，以此来提高患者生活质量，帮助患者尽快脱离危险期。为此，本文选择在2017年到我院接受治疗的重症患者76例，分析人性化护理服务在重症医学科的应用效果。

1.资料及方法

1.1一般资料

本文选择在2017年到我院接受治疗的重症患者76例，将实验对象分为人性护理组和常规护理组两组，每组38例患者。常规护理组中男性患者和女性患者各有20例和18例，患者平均年龄为51.12±3.45岁；人性护理组中男性患者和女性患者各有21例和17例，患者平均年龄为51.45±3.23岁。

1.2实验方法

常规护理组患者接受的是常规重症医学科护理，人性护理组患者在上述基础上接受的是人性化护理服务，具体如下。

1.2.1对患者的人性化护理服务

第一，护理人员需要在患者入院初期，向患者介绍医院的规章制度、病房环境、医护人员情况等，另患者对医院环境有充分的理解。第二，护理人员面对患者需要保持足够的耐心和良好的护理态度，另患者体会到护理人员的人性化护理理念，并增加对患者的好感程度。第三，需要体现对患者的尊重，护理人员在开展护理操作时，需要注重对患者的隐私保护，在输液和换药时需要注意对患者隐私部位的遮挡，从换位思考的角度充分考虑患者的情绪[1]。第四，护理人员可以引导患者通过轻松训练方式来缓解自身的焦虑情绪，如肌肉训练方式、呼吸放松方式、想象放松方式等。第五，护理人员需要加强与患者的沟通，注意结合肢体语言和动作，在对患者进行各项检查和护理操作之前，需要先向患者进行说明，另患者做好准备，同时护理人员还需要耐心的回答患者对护理工作提出的问题，以此来消除患者对治疗和护理工作的疑惑，在沟通过程中与患者建立良好的护患关系，进而减少呼唤纠纷事件发生。

1.2.2对患者家属的人性化护理服务

第一，护理人员需要积极开展与患者家属的沟通，并注意沟通语气，与患者家属之间建立良好的关系，同时向患者家属讲述患者病情，并安抚患者的情绪，向患者家属介绍医院的环境，另患者家属对医院治疗工作存在信心。第二，加强和患者家属之间的沟通，回答患者家属的问题，引导患者家属帮助患者翻身和服药等[2]。

1.2.3为患者提供良好的护理环境

第一，护理人员需要为患者提供干净的护理环境，并定时打扫病房，定期进行消毒处理，在预防院内感染的同时，还能帮助患者树立良好治疗情绪。第二，加强病房管理，为患者创建安静的病房环境，以此来确保病房内的安静，并做好地面防滑工作，避免患者跌倒，保证患者的睡眠质量和休息环境。

1.3观察指标

本次实验选择两组实验对象的护理满意度和护理依从性作为观察指标。

1.4数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取卡方检验法。p＜0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度统计结果

人性护理组患者的护理满意度为97.37%；常规护理组患者的护理满意度为86.85%。人性护理组患者的护理满意度较常规护理组患者而言较高。详见表1。

3.讨论

重症医学科医护人员的主要工作职责是对重症患者进行治疗和护理，近年来，随着医学模式的转变和医疗技术水平的提高，现代医学工作者越来越重视患者的心理情绪变化，主张在对患者进行有效救治和护理的同时，给予患者人性化护理，另患者能够保持相对平和的心态和稳定的情绪，进而更好的面对治疗和护例[3]。人性化护理方式的应用主张从患者的角度出发，另患者能够同时在生理、心理、情绪上得到有效护理，进而减轻患者的不适感，有利于患者的进一步治疗和护理。

本次实验数据结果显示，人性化护理服务在重症医学科的应用，能够提高患者的护理满意度和护理依从性。这说明将人性化护理方式应用到重症患者护理工作中，能够为患者提供高质量的护理服务，能够帮助患者尽早恢复[4]。并且人性化护理方式的应用可以提高护理人员工作的积极性和主动性，进而能够提高护理质量，改善护理效果。并且本次实验不但对患者进行了人性化护理，也对患者家属进行了相应的护理，有利于同时缓解患者和家属的心理压力，并且提高了患者和家属对医院的好感度，能够推动患者的快速康复。

总之，人性化护理服务在重症医学科的应用，能够提高护理质量，旨在为患者提供一个良好的护理环境，并推动患者病情的好转，适合被广泛应用在临床护理工作中，以此来帮助患者尽快恢复身体健康，同时提高患者和家属的护理满意度，真正做到全面护理。

参考文献：

[1]黄子波,李观庆,罗宇欢.分析人性化护理服务在重症医学科的应用[J].中国实用医药,2015,1010:203-204.

[2]王晓蕾,郑宏莉.优质护理在重症医学科的护理体会[J].中国继续医学教育,2015,716:251.

[3]董启玉.重症医学科人性化护理服务的应用[J].大家健康(学术版),2012,606:38-39.

[4]毕华,张敏,李蕊.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究,2011,816:119-121.