基于ITIL的电力信息自动化运维体系分析李仁基

基于ITIL的电力信息自动化运维体系分析李仁基

李仁基

（广东电网有限责任公司湛江遂溪供电局）

摘要：目前我国电力事业得到快速发展，并取得令人瞩目的成绩，在信息化的发展背景下，如果仍旧采取传统的电力运维系统已经无法满足信息化电力系统的基本需求，在近几年科技的发展下ITIL技术趋于成熟化，在此基础上可以实现电力信息自动化运维，提高电力企业的整体效益，以此，积极研究ITIL下电力信息自动化运维体系具有重大现实意义。

关键词：ITIL；电力信息；自动化；运维

1、ITIL的基本概述

在上个世纪末端ITIL被提出，在经过多年的发展下逐渐受到各个国家的重视，其中ITIL结构图主要涉及到了六部分，分别是业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理与安全管理。其中从整体角度分析，这六部分缺一不可，尤其是服务管理模块是核心，也是基础，可以实现IT服务最基本的功能。见图1。

图1ITIL框架图

2、ITIL下电力信息自动化运维体系

2.1电力运维服务

无论从宏观角度还是微观角度分析，均可以清楚的认识到，ITIL的服务管理是一项极其重要的系统，需要在运维系统构建之前明确服务对象以及各项信息。此外，在电力运维系统中需要严格遵循统一调度以及分级管理的模式，实现其标准化建设，同时，电力运行运维还需要做好信息安全管理、技术管理、缺陷管理等各项工作。需要注意的一点是，因为运维服务不同，一般电力信息系统是调度运维的主要对象，需要从电力设备检修、设备维护等诸多角度分析，如此才能为电力信息自动化运维奠定基础与保障。根据统计与分析，在电力信息自动化运维方面需要实现六方面的功能，其一是资源交付部署，主要的任务是需要完成资源的申请、分配等；其二是资源的动态分配，在该功能之中要尽可能的实现资源的监督与控制以及网络管理等功能；其三是配置同步设定，所涉及到的功能有信息的采集、配置的变更等；其四是系统设备的巡检，包括了周期采集、规范约束等等；其五则是故障诊断与处理，这是十分关键的，顾名思义所涉及到的内容也多为故障分析、故障预警等等；其六是知识库的统一与规划，需进行规则制定、审核。

2.2自动化运维的主要流程

ITIL的基本框架下需要完善运维流程，其中笔者经过分析与研究，将电力自动化运维流程设定为以下，见图2。

①服务台：需要根据实际的情况制定完善的电网服务平台，并且需要积极构建数据中心、服务器等诸多平台，严格按照用户设置的不同对服务级别权限加以明确，其中涉及到的人员包括了管理人员、维护人员、客户等等，需要对其提供统一且完整的接入口，当然很多情况下因为用户级别不同，所以系统功能也有所不同，必要的时候需要构建线下服务平台，这样可以为客户解决客户所解决不了的问题。

②事故管理：从功能上分析，可以提供保修以及自检功能，其中对于难度比较大的事故需要由专家进行现场指导，对于难度比较小的事故则由维修人员通过学习维修知识加以修复，必要的时候也可以采取远程控制指导的方式。

③配置管理：需要在数据中心积极构建完善的资源数据库，实现对诸多信息的合理配置，当然还需要明确系统的配置项，对变更请求加以记录，实现对系统的监督与控制，真正做好信息的采集、管理等。

④变更管理：需要严格按照数据中心对全局的资源分配情况加以模拟与分析，这样可以帮助管理人员进行决策，并且这一功能还能在无形之中减少设备变更对其所造成的影响。

⑤发布管理：要依据资源分配策略完成设备变更，并以此实现资源的合理分配，除此之外，严格按照变更管理的流程对信息的发布加以控制，提高系统变更操作的可行性。

⑥知识管理：在整个系统中所有的数据要做好统一的分类、存储以及检索等各项工作，对重复性事件采取智能化的方式加以处理，这样可减少成本。另外在整个服务交付中还要进一步实现多项管理。比如服务级别管理，其中运维系统需要严格按照运维对象的不同以及管理级别的不同加以研究，要根据不同的用户实施不同的系统功能，在系统后端完成数据的汇总以及分析。对于可用性管理而言，要遵循用户以及需求方的基本性能多加分析，对其优点与缺点展开论述，必要的时候还需要更换系统，在计划、执行、检查、行动中实现对整个运维系统的质量管理。在IT服务持续性管理中需要针对性的设置备份，这样即便发生事故也能及时调动备份完成系统的修复。在该系统中需要对各个地区的资源、电力资源的实时状态加以了解，获取调度方案，完成系统的快速恢复，实现可持续管理。IT服务财务管理中所涉及到的内容主要包括了各项支出以及收入，运维服务的基本成本、维护费用等等，应用系统的数据中心可以完成财务的有效统计，甚至还能够实现预算与核算，通过这种方式能够减少浪费现象，提高经济效益。对资源的使用情况加以对比，这样才能找到合理的资源分配方案，并针对性的提出解决对策，严格按照区域的基本特点为其提供服务资源，充分发挥出IT资源的最大作用。

图2电力自动化运维的基本流程图

在科技的不断发展下，ITIL的其他模式同样需要做好维护与管理，并且还需要构建完善的数据库以及评分系统，做好评判与优化，真正利用数据中心实现统一管理，实现资源共享。

从框架设计角度分析，在ITIL下构建电力信息自动化运维体系的时候，首要任务便是需要构建电力数据中心以及操作平台服务器，要对设备信息、资源信息以及运行过程中所出现的数据、信息等加以存储。

结语：

综上所述，现如今电力企业的发展备受关注，在本文中主要从ITIL角度出发，分析了电力运维体系的实际情况，并且从现实出发针对性的对ITIL框架加以调整，以此从根本上满足电力系统的基本特性，主要的目的便是实现电力运维系统的自动化以及高效率。与此同时，在本次研究中还从故障处理、业务受理等多个角度出发，指出需要做好在线监控，采取交互式服务模式，根据主要的发展特点实现最优化的业务管理，提高系统的安全性，以此推动电力企业的创新发展与进步。

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