浅谈如何做好现代地铁乘务司机安全管理

浅谈如何做好现代地铁乘务司机安全管理

马兆能

苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司江苏苏州215000

摘要：伴随城市交通事业的发展，现代化建设事业的加快，地铁事业的发展速度也逐渐加快，为了保证地铁的安全、可靠运行，文章在分析现代地铁乘务安全管理特点的基础上，对存在的不安全因素做了分析，从三个方面提出了相应的解决措施，以供相关人士交流和借鉴。

关键词：现代地铁乘务；安全管理；地铁司机

引言

地铁安全运行在生活中具有重要作用，它对于保证人民的生命安全，财产利益都具有重要作用。为了使地铁司机可以更清楚的明确自身职责，更规范的进行操作，文章从以下几个方面对其进行了论述。

一、现代地铁乘务安全管理特点

保证行车安全是乘务管理的关键，相关资料显示地铁在工作中由于司机原因而导致的安全事件概率在58%左右，其中由于司机没有确认正确如信号机没有显示等原因产生的动车安全事件在63%左右，此外根据该地的地铁乘务部门，比如站务、调度等部门显示当年出现的交通事故为58起，其中由于人员违章作业，在操作中出现失误，导致对出现的故障处理不及时事件共45起，超过其他原因导致的不安全事故。另外由于业务不熟而遭到通报批评的仅有一人，由于作业标准欠缺、违规操作且作业标准化不够所占比重99%。多数交通事故产生的原因和没有严格按照相关规定进行标准化作业有关，其中因为员工问题而出现不安全事故的类型主要体现在以下三个方面：第一，对标准化完全不理解，第二，对标准化作业没有彻底掌握，第三，即使知道什么是标准化作业，但存在侥幸心理，没有严格按照相关规定加以执行。所以应加强乘务司机纪律观念，使其养成良好的作业习惯，对其进行标准化操作，保证行车的安全有效。图1是对地铁事故发生原因进行的分析。

图1地铁事故发生原因

二、地铁乘务工作中存在的不安全因素分析

在地铁司机选拔的过程中应结合实际情况，对其进行相应的心理测试并对其进行培养，比如选拔的员工情绪应该较为稳定，具有较强的适应能力，保证行车的安全，减少事故的发生率；此外对培训和适应性之间的关系进行有效处理，根据所处实际情况选择地铁司机，若司机脾气较为坏，则应对其进行相应的指导和教育，做好心理素质和技术方面的培训工作，若司机脾气较好，则应使其尽快适应新环境，降低行车中的人为因素，保证地铁安全运行[1]。

在进行日常培训时，应提高司机队伍的安全意识，使其对地铁安全运行的重要性有较为清楚的认识，行车安全和人们的生命健康，财产损伤等紧密相连，所以应将其放在首要位置，此外加强地铁司机的服务意识，因为地铁的运行速度较快，所以受到人们的欢迎，乘坐的人数较多，所以应做好相应的服务工作。

三、对地铁司机的管理措施

第一，健全相关制度，保证执行力。在地铁工作中，较好的执行力在其中发挥着重要作用，执行力可以使地铁运行的安全性得到保证。为此我国相关部门制定了有关地铁运行的安全守则等文件，对地铁司机的行为做了详细描述，对于管理者来说，伴随科技的进步，交通事业的发展，应不断完善新设备和技术，修订制度，使其更为规范。

第二，做好现象管理工作，减少违法事业的发生。在地铁管理中，应科学安排司机岗位，做好人员结构的整体调配工作，时常进行安全检查，对出现的违法违规事件严厉打击，保证社会的和谐发展。

第三，进行合理分工，科学调配司机的岗位，实施绩效考核机制，对表现优秀的司机进行奖励，对表现较差的司机稍微施压，其中奖励既包括精神上的奖励，也包括物质上的奖励，激发工作人员的工作积极性，发挥其主动能动性，做好自己的本职工作。

四、地铁司机风险管控措施

第一，做好紧急事件的启动工作，当客流量较大，交通受阻时，交通部门应做好统一应急准备，司机应严格落实相关制度和应急方案。在突发事件发生后，地铁应急部门应做好综合评估，包括突发事件的地点、时间和性质，包括其中滞留的人数信息和因此受到阻碍的车站，具体流程图应急方案文章以某地铁站为例，如图1[2]。

图2地铁应急预案启动、结束流程图

第二，做好精细化管理，在乘务人流较大，信息较多，分析滞后的情况下，使安全反馈指导的作用降低，安全准备工作落后，此时安全管理部门应借助高科技、互联网技术研发有关信息管理体系，使运作信息的效率得到保证，及时发现安全管理中存在的问题，在此基础上提出有效的弥补措施。

第三，做好员工的思想工作，一般情况下乘务司机的年龄在24岁左右，和年龄较大的司机相比，其责任感、危机意识、经验等较为欠缺，所以可以通过举行座谈会、开讲座等方式了解员工的思想情况，提出有效的建议，减轻员工的精神负担，使其注意力更为集中。

五、结束语

综上所述，地铁司机的地铁运行中发挥的作用越来越重要，文章在分析安全管理和不安全因素的基础上，从做好紧急事件的启动工作、进行精细化管理和做好员工的思想工作等方面进行了研究，希望对地铁工作人员有所帮助。

参考文献：

[1]杨乾成.浅谈乘务司机安全管理工作的开展[J].工程技术：全文版，2016（6）：00059-00059.

[2]张瑞博.浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性[J].工程技术：全文版，2016（7）：00287-00287.