用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设石宝垚

用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设石宝垚

石宝垚

（国网内蒙古东部电力有限公司巴林左旗供电分公司内蒙古自治区赤峰市025450）

摘要：采集运维网格化建设是将低压客户服务、计量、采集运维、低压运检等专业末端融合，进一步整合现场作业实施片区式、网格化的管理方式。通过明确采集运维工作职责，建立采集运维网格体系，设置专业对口的采集运维网格管理员，明确工作流程以及完善管理制度来充分整合现场维护资源，有效提升低压现场作业效率和采集运维技能水平，保证低压供电服务质量。本文分析了用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设。

关键词：用电信息采集；运维网格化；建设；

从目前地市公司城区低压业务相关岗位职责看，营业及电费室包括低压用电检查班、电力保障、抄收班、电费核算班、电费账务班。计量室有低压装表接电班、低压采集运维班。从城区低压业务相关流程看，主要包括低压电费抄核收及停复电，低压用电检查，低压采集运维，低压装表接电。

一、现状分析

现代化的发展对采集系统的稳定性和可靠性提出了极高的要求，也给采集运维工作带来了新的挑战。在专业方面，传统的采集运维工作主要负责采集终端与通信维护，包含关口表计维护、终端维护、采集消缺、档案维护等服务内容。而在现今营销现代化形势下，对采集运维工作内容涵盖面及工作质量的要求大幅提升，包括低压运维与计量专业，维护范围包括采集终端、低压线路、电能表计（关口表与户表）、通信、新装勘察、计量校验等等。对采集运维人员的专业技能要求大幅提升。在时效方面，传统电能表采集只要求有月用电量采集抄表数据用于电能营销计量，而现在需要采集系统具有极高的实时数据采集能力，能随时采集电量、电压、电流、功率、功率因数、电表运行状态、继电器状态、断相统计数据等等，用于电力系统各方面维护，如同期线损在线监测分析、故障监控精准定位、远程费控、有序用电等业务。这就要求采集运维工作效率大大提升，能及时发现故障、定位故障并处理故障，保证采集系统数据质量。电力客户服务方面，由计量管理转变为计量服务，由传统“以我为主”的管理方式转变为“客户至上”的服务理念。对采集运维人员的业务能力、工作态度以及交流方式等各方面有了严格的要求和考核标准。为实现营销现代化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的建设目标，就必须改变传统的业务面较单一的、“点对面”的低压采集运维方式，建立分区分网格的一对一近距离网格化运维服务，加强各专业的末端融合，明确维护人员工作职责，提高低压采集运维工作效率，保证采集系统的数据质量。

二、用电信息采集全覆盖下的采集运维网格化建设

1.精专业融业务。采集班以服务网格化模式为依托，实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远程停复电五大技术平台的全面搭建。班组业务集成度高、管控集约化程度高、专业化水平高。随着新型业务的开展，班组边培训、边完善、边制定作业指导书，实现了“五位一体”的管理。采集监控业务原由计量室管理，改革后成为公司层级的采集班组，监控范围、内容、频次增加，包括公专变异常数据、采集指标、计量异常、线损异常、费控异常、抄表异常监控等，每一类异常闭环管理，树立营销业务监控权威。抄表管控将原来城区公变抄表和核算、缺抄监控业务整合，将公司公变客户的抄表、核算、缺抄、投诉咨询业务融合，以自动化智能化为依托，通过异常工单处理，建立补抄和消缺处理一体化机制，提升抄表质量。公变费控管理搭建了城区公变费控分类管理模式，对公变客户进行停电审批、异常消缺、催费和服务管控。今年公司所有公变客户将纳入费控，进行统一标准管理，使得催费停复电可控、在控。同时开展费控系统异常数据分析分类下发，要求整改，不断提升费控应用水平。

2.抓整改促提升。采集班着重问题的监控和闭环整改，通过各类问题的清理，达到指标提升和采集实用化的效果。基础档案是营销业务应用的基础，从今年来，某供电公司开展营销和采集双系统清理，手工抄表段客户由原来的近14万户下降到4万户，目前还在继续清理，今年将实现公专变全部自动化抄表。目前，班组开展了同期线损6类异常数据的监控和管理。采集班作为二级监控机构，将管控延伸到和供电所。采用评价机制，对各单位采集运维水平进行精品工程（优秀）、提升工程、帮扶工程（落后）评价，每周将评价结果公布。采集班对帮扶单位进行现场诊断和指导，开展业务培训，1月份公司已无帮扶单位。采集班每周为台区降损工作提供技术支持及任务发布，包括台区档案、拆迁、迁移等各类历史遗留问题，采集班已发出台区降损任务1455个台区，经处理恢复正常台区1157个。业务集约后，采集班将采集值数权限、采集拉合闸权限、采集系统参数修改权限全部集约管理，使得抄表质量、欠费停复电可控在控，断绝采集系统直接拉合闸操作和指标的弄虚作假。

3.关键技术。一是主站应用技术。用电信息采集系统主站部署模式分为集中式和分布式2种形式。集中式部署模式投资成本较低、运行维护统一，但故障影响范围涉及面较广，数据处理工作量大，任务繁重，对系统业务处理能力要求较高。分布式部署模式对企业内部信息网的可靠性要求较低，网络资源负担小，但投资成本较高，对用户数量在5万户以上或地域面积过大的公司可采用省市两级部署的应用模式。二是智能费控技术。按照“全覆盖、全采集、全费控”的建设目标，客户用电管理模式采用智能费控技术，用户需要先交费后用电。采集系统会连续采集用户的用电情况，计算剩余电费并显示给用户，在剩余电费不多时提示用户缴费，并在剩余电费为零时执行跳闸操作。智能费控技术对通信的响应能力要求较高，由于目前本地通信主要采用电力线载波，因此，需要进一步提高载波通信工作的实时性、可靠性与稳定性，为实现智能费控提供技术支撑。

三是用电信息安全防护技术。由于用电信息采集系统采集信息量巨大、覆盖面广，面临的安全隐患较多，需要针对采集系统各环节可能存在的安全隐患，全面实施安全防护体系建设方案。系统主站要部署高速密码机，用于主站侧数据的加解密，主要实现身份认证、密钥协商、密钥更新、关键数据的加解密、消息认证码计算和数据校验等功能。

4.互联网+现代化。将建立数据分析模型，开发系统，实现监控分析去人工，各类异常数据智能化分析。同时应用现场作业终端，使得现场工作数据化、可视化，更进一步强化现场工作质量管理。同时，完善工单系统，各类异常工单系统分析后，自动派发到移动工作终端，消缺工作完成后，系统对现场数据进行分析判断，对于问题工单进行催办和督办，对于闭环处理到位的实现自动归档。定期进行居民用电安全与电能表计量科普类宣传教育，近距离的供电服务深入民心，进一步推动国网营销现代化建设工作的进程。

在用电信息采集全覆盖的条件下，为满足国网营销现代化改革的业务需求，进行采集运维网格化建设研究，建立采集运维网格化体系，为每一个网格设置专业对口的采集运维网格管理员，明确其职责分工。建立标准的网格采集运维工作流程，规范现状作业，完善采集运维网格化管理制度，提升了采集运维规范化与精益化管理水平。

参考文献：

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[2]王锡凡．电力系统优化规划[M]．北京：水利电力出版社，2015．

[3]李天云，刘自发．电力系统混沌特性及预测[J]．中国电机工程学报，2015，20(11)：36-40．