体检工作中护理干预对临床检验质量的影响

体检工作中护理干预对临床检验质量的影响

李光庭王翠霞黄贯中

（广东医科大学附属医院；广东省湛江524001）

【摘要】目的：研究分析体检工作中护理干预对临床检验质量的影响。方法：选取2017年10月期间来我院接受体检的人群1200例作为本次研究的对象，将他们平均分为两个组，一个设置为干预组一个设置为对照组。然后对干预组的体检人群实施护理干预措施，对对照组的体检人群进行常规护理措施，实验结果后对比两组体检人群对工作配合度和对护理工作的满意度。结果：干预组中配合率为96.7%，对照组中配合率为50%；干预组中非常满意者450例、满意者140例、不满意者10例；对照组中非常满意者50例、满意者150例、不满意者400例，实验结果具有统计学意义（P<0.05）结论：体检工作中运用护理干预，可以提高临床检查质量和效果，提高检查者对检查工作的配合度以及满意度，让护理工作可以顺利开展，可以在临床中广泛运用。

【关键词】体检工作；护理干预；临床检验；质量影响

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）18-0207-01

1.一般资料与方法

1.1一般资料

选取2017年10月期间来我院接受体检的人群1200例作为本次研究的对象，将他们平均分为两个组，一个设置为干预组一个设置为对照组。干预组的体检者中男性有350例，女性有250例；年龄在20岁到80岁，平均年龄为（48.6±11.8）岁；小学学历有80例、初中学历有120例、高中或大专学历有260例、大学或大学以上学历140例；用人单位统一检查者有520例、个人自行检查者有80例。对照组的体检者中男性有312例，女性有288例；年龄在21岁到79岁，平均年龄为（49.1±12.3）岁；小学学历有95例、初中学历有105例、高中或大专学历有275例、大学或大学以上学历125例；用人单位统一检查者有500例、个人自行检查者有100例。对比两组体检者的一般资料中的年龄、性别、文化程度、检查统一性等方面的结果差异无统计学意义。(P>0.05)。

1.2方法

将2017年10月期间来我院接受体检的人群中抽取的1200例作为本次研究的对象，将他们平均分为两个组，一个设置为干预组一个设置为对照组。然后对干预组的体检人群实施护理干预措施，对对照组的体检人群进行常规护理措施。对照组中常规护理内容主要是带领体检者到指定检查地点、告知体检项目以及体检时需要注意事项等内容。干预组中采取的护理干预内容则主要有以下几个方面：

（1）加强护理质量管理

首先为体检部门的护理工作建立一整套完整的科学的质量管理体系以适应本院需求和体检人群的需求；增强护理人员的现代化管理意识，能够让护士的每一项服务、每一项操作、每一种行为都有章可循、有据可依，达到护理临床质量管理中的规范化和标准化。通过对护士的培训和宣传，让护士人员在体检过程中体现“以人为本，以体检者为中心”的服务理念，提高护士的积极性和工作热情，增强护理人员的主动服务意识素质，让护士与体检者的关系能够融洽，能够为体检者提供高效、优质、精湛的医疗护理服务。

（2）规范体检中护理服务流程

除了建立完善的护理管理系统，为体检者体检过程中服务流程也建立一套信息化、网络化管理体系，可以为体检人群的建立健全电子档案，从而提高工作效率和体检质量。本次护理干预中实行体检前登记，由专门的护理工作人员协助体检者缴费并将其一般情况、体查项目录入个人电子方案中，以方便日后查看；加入“套餐制”的使用，让医务人员根据体检者的要求及具体情况在为其选择适合的体检项目，以此提高检查效果和减少不必要的检查时间和花费。

（3）护理人员服务要求

护理工作中一切围绕人性化服务开展，以关心、尊重、体贴体检者为原则，积极主动耐心的为体检人员解答疑惑和问题，能够和体检者进行良好的沟通，热情地接待每一位来检者，能够在最短时间的交流中掌握体检者的情况并做出判断和区分。护理工作人员在分诊、导诊的同时维持好体检流程秩序。遇到行动不便、有特殊情况的老年人应当给予及时照顾，对其他待查人员做好相关解释工作，取得理解和配合，避免纠纷的发生。

（4）提供健康教育服务和宣传咨询工作

由专门的护理人员在体检者体检后进行集中的健康教育，并进行相关知识的宣传和讲解。在体检中心候诊室等地方也设立健康教育橱窗，对常见疾病、多发病、流行病的预防、治疗、保健知识进行宣传，让体检者能够了解相关知识。此外还专门有护理人员做好接待体检人员电话咨询和面对面咨询的工作，可以指导咨询者进行相关体检活动。

1.3统计学处理

本次实验数据采用spss15.0软件进行统计学分析，分析对比两组阳性检查率，以p<0.05为差异具有统计学意义。

1.4观察指标

主要从两组体检人群对工作配合度和对护理工作的满意度进行观察对比。

2、结果

两组体检人群对工作配合结果为干预组中非常配合工作者500例、配合工作者80例、不配合工作者20例，配合率为96.7%；对照组中非常配合工作者100例、配合工作者200例、不配合工作者300例，配合率为50%，实验结果具有统计学意义（P<0.05），具体结果如下表1所示

表1两组体检人群对工作配合度比较

3、总结

综上所述，体检工作中运用护理干预，可以提高临床检查质量和效果，提高检查者对检查工作的配合度以及满意度，让护理工作可以顺利开展，可以在临床中广泛运用。

参考文献：

[1]王桂杰,王桂茹,龚明月.护理质量管理在体检中心的应用.护理管理杂志,2016,6(3)：23-24.

[2]王海静,江磊,王宁宁.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用效果分析[J].中国医药指南,2014,12(28):6-7.

[3]董俊平,赵秀香,张萍.护理干预对体检人群选择体检项目的影响[J].航空航天医学杂志,2014,25(08):1175-1176.