探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策张毅

探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策张毅

张毅

（国网吉林省电力有限公司乾安县供电公司吉林省长春市130000）

摘要：新时期下，供电企业电力营销管理面临着一系列的问题与挑战，如何更好更快地适应社会的发展、提高电力营销管理，现如今已经是整个供电企业务必加强重视的问题之一。文章针对目前在供电企业中，电力营销管理工作中的不足点，提出了相应的改进措施，希望能够对供电企业的电力营销管理工作进行不断改进与完善，以适应新时期下电力市场的挑战，进一步推动供电企业的持续发展。

关键词：新时期；供电企业；电力营销；管理；问题；对策

1供电企业电力营销管理的不足

1.1电力营销管理意识薄弱

当前，供电企业都在迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升，目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销，同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因，许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念，此外，也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。

1.2缺乏竞争与风险意识

由于科学技术的进步，以及环保意识的提升，现在很多太阳能等清洁能源占据了市场很大的主导地位。同时，能源市场对服务和质量都有着很高的标准，因而就影响了整个市场竞争。因此，供电企业如果还是以传统的观念在市场中竞争，不积极改变观念，缺乏竞争与风险意识，这将会严重影响到供电企业在能源市场中的份额。

1.3营销队伍专业素质有待提高

电力企业需组建一支高素质的营销队伍。当前的营销人员还不具备良好的专业素质，严重缺乏理论知识，没有积累足够的市场经验，导致业务积极性还不是很高，这就妨碍了电力企业拓展市场。电力企业想要提高营销服务，企业员工应时刻保持微笑，加大对企业的宣传力度，及时更新各种设备设施，尽可能使服务简单化。然而，不管从哪个角度来研究企业的营销服务，如何保证供电的稳定性，将停电损耗降到最低，这些问题都值得我们深思。

2提高供电企业电力营销管理的措施

2.1提升电力营销人员的综合素质

供电企业和相关职能部门需要加强对于工作人员的专业技能的培训，不断提升工作人员的综合素质。同时，企业还需要按照自身要求和发展，制定一系列相关的培训制度和措施，加强人员各方面技能的完善，并对其进行定期培训工作，以此来保证电力营销工作的效率。此外，还要加强工作人员的工作责任意识和良好的服务意识。帮其提升思想觉悟意识，并利用好企业的相关制度加强工作人员的积极性和工作热情。供电企业还可以加强人才的引进，或者在企业间进行人才交流活动，不断培养综合素质完善的营销人才，加强团队建设，打造出一支优秀的营销团队，以此保证电力营销的顺利进行，并增强电力企业自身的市场竞争力。

2.2创新电力营销新理念

电力营销想要提高工作水平，应当以营销理论为基础，对供电企业进行严格考核，确保电力营销工作能够顺利开展。电力企业员工必须摒弃以往的营销服务理念，将客户作为工作重点，不断扩大电力市场。电力企业想要顺利开展电力营销，应结合每个客户的需求，遵循”客户是上帝”的原则，深入了解客户的真实心理，以此满足客户的各种需求。由于电力营销服务比较特殊，这就要求供电企业必须从当前的经济形势出发，对相关部门做适当调整，围绕客户需求建立相应的营销系统。

2.3推进制度的精细化管理

企业想要维持良好的经营状态，必须重视日常运行管理，制定有效的指导方针，做出正确的经营决定，这是电力营销管理的主要任务。电力企业应建立一套合理的沟通体制，成立专业的职能部门，及时维护好电力设备并做好抢修工作，确保电力能够保持稳定运行。工作人员具备怎样的抢修能力，直接影响了用电收益。建立一套与电费收益有关的分析制度，把握好企业的整体收益，清楚知道企业目前的制度存在哪些不足，采取有效的改善措施。电力设施建设十分重视农村电网，只有解决好各种安全问题，才能弥补精细化管理的缺陷。

2.4以人为本，强化营销队伍建设

要注重客户服务队伍建设。探索研究固定岗位、虚拟团队、临时工作小组等组织方式，提高组织柔性与市场适应性，提升服务能力。提升职工岗位技能。落实”会技术、知政策、懂法律、善沟通、重服务”的营销队伍建设要求，加强营销农电队伍素质培养。做好光伏、电能替代、电动汽车等新型业务的培训，力求训出实效，升级员工知识技能。营造员工成才氛围。大力宣传近年来营销工作中涌现的劳动模范、技术能手先进典型，引导营销系统广大干部职工向先进看齐，增强事业心和荣誉感。弘扬”工匠精神”，搭建好职工展示的平台，为员工成才创造条件，在各类激励机制方面争取有利政策，增强营销从业人员的认同感、归属感和成就感。

2.5做好线损管理工作

加强针对中层线损管理工作人员的考核；健全营销、计量管理系统，做好过程管理工作，严格落实分区、分压、分线、分元件统计分析与所有变电站母线电量平衡分析；推进创新工作，创建降损硬系统，针对变电站无功补偿设备项目与重损变压器线路进行重点改造，按照既定方案对计量装置进行改造与管理工作，执行轮换制度，加强考核，以免因为抄表时间差导致出现线损波动；加强重视地调与县调网损管理、无功设备投运管理，提高无功设备的投运率；在企业内建立线损分析例会机制，制定完善的分析规范与标准，从而形成完善的线损指标统计机制；将反窃电专项任务作为工作的重点，严抓窃电现象，强化内稽外查，以营业分析最终成果作为营业检查与用电检查依据。

2.6树立现代化精细营销管理理念

①供电企业人员应树立明确的营销市场理念。不管是从供电企业角度来看，还是为了适应市场需求，企业都要清楚自身所处位置，提出合理的经营策略，加大投资力度，重视企业生产，这样才能与时俱进。重点研究电力市场并对其进行预测，重视营销管理，这样才能使用电营业拥有更好的管理质量。保证管理理念的科学有效性，注重电力营销，这样才能使供电企业具备强大的竞争能力。②创新营销理念。经济是二十一世纪的主题，供电企业应提出全新的营销理念，将精细化管理落实到电力服务当中，才能为企业注入新活力，企业才能开展更多的电力业务，竞争优势才会更加明显。③供电企业必须明确自身的价值理念，以电力营销服务为方向。市场经济将电力当作一种商品，电费为企业创造了收益，因此必须做好电费管理工作，企业电能才有更大的销售量。企业想要获取资金，必须遵循营销服务管理这一重要原则，企业应制定合理的效益目标，建立科学有效的评价体系，这样才能实现企业的营销价值，进而取得更大的成就。营销人员应定期参加相关培训，与管理者一起探讨营销管理方针，将学到的营销理念运用到实际工作当中，使自己养成良好的工作习惯，这样才能成为一名高素质的营销人员。

结束语

综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。

参考文献：

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