特色+服务，为全县群众健康保驾护航

特色+服务，为全县群众健康保驾护航

赵志民

（河北省成安县卫生和计划生育局河北成安056700）

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）23-0335-02

2016年，河北省成安县有4家乡镇卫生院被评为群众满意卫生院，其中柏寺营乡中心卫生院被评为国家级群众满意卫生院，长巷乡卫生院、辛义乡卫生院和商城镇中心卫生荣获省级群众满意卫生院；成安县被评为省级中医药工作先进县、市级医改工作先进单位，县中医院梅朝志被国家卫计委、中国红十字会授予无偿捐献造血干细胞奉献奖。

1.特色+服务，为全县群众健康保驾护航

近年来，随着医药卫生体制改革的不断深入，及中医药诊疗服务的全面推行铺开，成安县卫生系统以此为契机，通过升级改造乡镇卫生院基础设施、增设特色科室，发展“医联体”建设；狠抓医德医风建设，积极创建中医药工作、妇幼优质服务工作先进县和群众满意卫生院，为打造富裕、美丽、幸福的新成安提供健康保障。?

2.躬身推进医改惠及于民

全市卫生与健康大会召开后，成安县卫生和计划生育局迅速召开了基层医药卫生体制改革推进会，通过建立定期督导机制，强化问责，各医改成员单位通力协作、密切配合，有效推进了工作开展，真正让医改政策惠及于民。

目前，该县基本药物制度的实施实现了基层医疗卫生机构全覆盖；基本公共卫生服务项目实行精细化管理，加强儿童、孕产妇、老年人、慢性病、重症精神病等重点人群的健康管理，居民健康档案规范化建档319963份，建档率达到85%，电子档案同步进行；公立医院改革全面深化，县医院、中医院全部实行了药品零差率销售，稳步推进法人治理结构改革，调整优化医疗服务价格体系，完善控费机制，破除医院以药养医机制；健康扶贫工程有序推进，对全县5075人因病致贫、因病返贫人员建档立卡，组织医务人员开展健康体检，并积极落实扶贫措施。?

3.满意评比群众有话语权

医疗服务群众满意不满意？光自己说好不行，得群众竖大拇指才中。为此，全县医疗卫生机构在开展诊疗服务中始终把患者的冷暖记在心上，“入院是亲人，出院是朋友”这一服务理念贯穿服务全过程。近年来，全县乡镇卫生院、分院，在硬件设施改造升级过程中，着眼单位自身发展的同时，把群众所期盼、所急需的摆在首要位置。每次改造升级前都要广泛征求患者、群众及医护人员意见建议，对切实可行的意见建议积极采纳。

为了更好的开展分级诊疗，解决病人看病东奔西跑、既费时又费钱问题，让病人更好地就近接受治疗，他们在乡镇卫生院、分院中率先引进了多普勒检查仪、彩超、DR等大型医疗设备，改扩建预防接种示范门诊、中医科及国医堂等，增设了妇科、中医康复科、耳鼻喉科等科室，极大地提高了综合服务能力，使门诊量、住院病人数明显增加，解决了群众因病致贫、因病返贫问题，维护了群众利益。

在提升硬件设施的同时，他们还在全县卫生系统中开展争先创优活动，鼓励广大医护人员技能升级。他们采取走出去与请进来相结合的方式，定期邀请上级医院专家和院校专家来县开展讲座，开展护理、临床等技术人员专业培训等，不断提升医护人员服务技能。同时，他们还积极与上级医院沟通协调，每年组织临床医生、护理人员学习深造，提升综合服务能力。

说起这些，该县卫生和计划生育局党组书记、局长田志民说到：“服务质量的提升，群众满意度自然也水涨船高。目前，全县卫生系统干部职工正齐心协力，为争创国家级中医药先进县而努力。”

4.“医联体”家门口享受专家号

基层群众不出村就能享受到上级医院专家面对面诊疗，这在以前是想都不敢想的事情。现在，这一看似遥不可及的想法，在全县很多医疗机构中成为了现实，这一切都要归功于“医联体”建设。

优质医疗资源下沉到基层最让百姓受益。通过开展乡镇卫生院分院与省、市三甲、二甲医院开展“医联体”建设，上级专家定期深入到乡镇卫生院分院开展诊疗服务，与患者面对面，减少了跑路、挂号、医保报销等环节上的麻烦，从而让医疗资源最大化。在开展诊疗的同时，上级专家还通过带领卫生院医技人员查房和召开病例研讨会等形式，提高基层卫生院医护人员医疗水平，为基层培养一批优秀人才，而这一切最终受益者都是基层群众。

与此同时，双向转诊通道的开通更是极大方便了危重病人看病就医。通过“医联体”之间绿色诊疗通道，危重病人能够快速转诊到上级医院，从而实现尽早接受治疗，为诊疗赢取更多宝贵时间。上级医院接受治疗的患者病情好转后，也可及时转至卫生院进行康复治疗，即缓解了上级医院床位紧张问题，又减轻了患者负担。截至目前，全县16个乡镇卫生院、分院中，已全部开展“医联体”诊疗服务，每年培训医护人员1000余人次，开展专家级讲座100余次，组织病例研讨和查房等500余次，直接或间接受益群众近50000余人。?

5.国医精粹服务长效推进

该县把发展中医药事业纳入全县经济社会发展计划，总投资1910万元建成中医院病房综合楼，建筑面积7515平方米，医院拥有职工212人，开设一级临床科室9个，二级科室2个，中医药科室5个，设备总投资1500余万元，其中中医诊疗设备300万元。

加强乡村两级中医药建设投入。该县制定下发了《成安县中医药健康服务发展规划》，对全县中医药工作进行了全面规划和部署，进一步明确了发展中医药工作的目标和任务。县卫生和计划生育局设置了中医科，配备中医专职干部，县中医院、各乡镇卫生院也成立了相应组织，认真落实乡、村中医药建设各项措施，做到中医药工作层层有人抓，事事有人管。

提档升级国医堂。对全县9所乡镇卫生院国医堂进行再升级，达到“五个统一”既：统一房屋布局、统一颜色、统一牌匾、统一制度、统一着装。中药房均按规范设置，中药饮片数量均达到300种以上，煎药室设备齐全，流程合理。为使中医药人才队伍满足群众就医需求，县卫计局制定和实施了中医药人才培养计划，采取师带徒、进修学习、集中培训、远程培训、学历教育等多种形式加大中医药人才培养。联合县中医院承办了四次大型培训班，对农村常见病中医诊疗知识和推广中医药适宜技术进行培训，目前共培训1200余人次。乡镇卫生院定期对乡村医生进行中医药知识培训和中医诊疗技能指导，累计培训乡村医生2400余人次，考核合格率100%。同时，积极与市、县医院联系，选派具有一定中医基础的乡镇卫生院技术骨干到市、县医院进修学习，培养乡镇卫生院的中医骨干人才。

6.争创省级妇幼优质服务示范县

为进一步提高全县妇幼健康服务水平，今年以来，全县积极开展省级妇幼健康优质服务示范县创建工作，切实加强全县医疗机构对妇幼保健业务知识的掌握和技能培训。同时，他们积极创新服务流程，简化办事流程，建立起县、乡、村三级妇幼健康服务网络，确保为育龄妇女和儿童提供高效、优质、便利的服务。同时，利用各种卫生节日开展农村妇女“两癌”筛查和孕前优生健康检查等宣传服务活动，为流动人口、下岗职工、残疾人、农村贫困户等对象减免部分医疗费用和提供妇幼健康优质服务。