供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨张琳

供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨张琳

张琳

（芜湖供电公司安徽省芜湖市241000）

摘要：作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对每个人来说都非常重要。因此，电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。本文对供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨进行分析。

关键词：供电企业；用电检查；管理；营销策略

作为人口大国，我国的能源消耗量非常大。在社会经济不断发展的过程中，各行各业的用电需求量也在持续增长。为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。

1加强用电检查管理的重要性

我国城乡居民用电需求量不断增加，所以为了加强对用户在用电过程中的检查、监督和指导工作，供电企业则配备了专业的人员为用户用电过程中的安全、经济和合理用电行为进行监督和指导，从而使用户能够合理用电，确保电力市场秩序的稳定性。这不仅是供电企业经营管理工作中极其重要的一部分，而且也是供电企业的窗口，直接关系到供电企业的社会形象，所以加强用电检查工作，有效的确保用户用电的安全性，也确保供电企业供电的安全。用电检查工作应该是供电企业营销工作的一部分，不仅有效的起到了维护客户及提高服务质量的目的，而且也有效的加强了供电企业营销工作的开展力度。通过用电检查管理工作的开展，不仅有效的保证了用户生产和生活的正常进行，而且减少或是避免了安全隐患的发生，有效的提高了供电企业服务的质量。

2供电企业电力营销管理的必要性

供电企业逐渐深入的电力体制改革对做好供电企业营销工作退出了更加严格的要求。供电企业电力营销应当与市场经济要求互相适应，供电企业的经营生产活动应当与营销需求彼此服从。供电企业营销也是其自身发展的重要需求。供电企业营销质量与其自身的发展生存产生了重要的关联，对市场竞争力发挥了决定作用，并且对企业的经济效益造成了重要的影响。供电企业营销是主要的营业业务，因此在企业管理中发挥了重要作用，怎样积极进行增供扩销，提高收入，在市场经济中提高企业的竞争能力是目前迫切需要解决的问题。

3供电企业用电检查管理策略分析

3.1培养用电检查工作人员资质

首先，用电检查工作人员应具备一定的专业知识。包括电工基础理论知识，了解电动机、发电机、变压器、高低压开关、电力电容器和避雷器的原理、结构与性能。一般通用电器设备的特性及熟练操作。在技能上要求能够检查电气设备的缺陷及不安全因素；能看懂客户的电气设计图纸，能绘制客户的一次系统接线图；能够使用各种常用的电工仪表；能发现客户的违章用电和窃电行为；能够撰写用电检查报告、鉴定供用电合同。其次，用电检查工作人员应不断加强自身学习和参与企业组织培训。不断向有经验的用电检查人员学习，认真总结每一次用电检查的经验，对窃电案例要熟悉了解并总结规律，从实践经验中找到对付各种窃电手段的方法，逐步提升自己的专业技术水平。供电企业要组织用电检查人员进行培训，针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行分析和对常用检查仪表的使用进行指导，使电检查人员在掌握知识的基础上做到灵活运用，彻底地防止窃电行为的发生。

3.2提高供电对用电检查重要性的认识

提高供电企业、用电检查人员以及用电客户对用电检查重要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务，不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此不同的个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期目标，加大宣传力度，甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容，提高把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。

3.3严把质量关，加大对入网电力工程市场的管理

依法对入网电力工程市场进行管理，这是强化用电市场管理的重要组成部分，是安全、经济、合理供用电的关键环节。在狠抓入网电力工程的同时，必须抓住用电单位的内部工程的管理。首先，要本着公平、公正、公开的原则，认真做好电气承装资质、承试资质及承修资质的年审工作。其次，电气工程应严把电气设备、材料质量关，防止假冒伪劣不合格电气设备、材料入网运行。严把电气施工工艺质量和验收关，对入网电气工程进行闭环管理，对高压用户变电所新建、改造、扩建工程及用户高压变电所所供电的电力、动力工程，用电检查员做好工程的选址、设备选型、审图、中间跟踪检查、验收送电等项工作，加大考核力度。

4用电营销管理建议与对策

4.1转变思想观念、树立营销意识

随着电力买方市场的形成，能源市场的竞争加剧，用户对服务、价格、质量等的需求越来多越来越严格。服务质量的高低直接影响着企业形象，为此企业的全体工作人员，都应树立以客户为中心的经营理念，转变观念，树立营销意识，急用户所急，及时解决用户的实际困难。企业从上到下，都要强化市场意识，转变营销观念，要主动研究市场，服务市场，开拓市场。

4.2开拓市场，加大市场份额

第一，利用价格，拓展市场。市场的需求价格是灵活的，具有一定弹性。根据价格可以将用电市场分为价格敏感市场、价格弹性市场和价格刚性市场，其中，扩大营销的目标市场是价格敏感市场。在价格敏感市场中，应该调整现行用电政策，具体针对不同的客户与单位在不同的时间段采取不同的价格。对居民的生活用电实行阶梯电价；对耗能高的工业用户与大型工业用户在达到一定的基数之后采取优惠政策；启用分时用电市场，在不同时间所使用的电价也不相同等等。第二，市场细分，突破重点。根据市场的需求变化，对客户进行细致的分类，并且分别采用不同的营销策略。要在积极跟进国家的发展策略的同时开拓重点市场。对于城镇的建设新区和工业开发区的建设，应该要及时拓展延伸用电服务设施；电动汽车是符合国家政策的环保型产品，这是供电企业未来发展的一个具有潜力的项目。

4.3全面提高服务质量

将用户满意作为最终目标，为用户提供更加全面优质的服务，便于用户及时、方便、稳定的进行用电，简化服务的整体流程，尽可能创新服务各种功能，最终提供完整的便捷性服务，只有这样才可能对自己的一席之地积极捍卫。因此，应当将服务水平不断提升作为促使对电力市场造成影响的自主行为，同时在整体经营生产环节中充分体现，促使各个单位员工积极负责供电企业的社会形象，与用户构建并且保持一种协作发展的供电创新关系。评价每一位员工的满意程度，并且对已实施相应的绩效考核机制，以便对供电企业员工服务质量有效提升。

结束语：

综上所述，要想更好的提升市场的竞争力，就需要满足不同的客户为前提。经由综合化的检测，了解用电活动的周期性，提升群众的安全意识，逐步的掌握积极的运作模式同时还应该尽快的分析面对的安全方面的不利现象，做好检查工作，认真处理出现的问题。总体上讲，在兼顾了供电企业的社会效益与经济效益的同时，完善用电检查的营销策略，通过卓有成效的用电检查工作，最终实现二者的双赢。

参考文献：

[1]供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用[J].段振环.通讯世界.2017（14）

[2]供电企业用电检查及营销稽查研究[J].马永波，王桂莲.企业改革与管理.2014（07）

[3]供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].刘宝红，李海.现代国企研究.2018（02）