分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

梁明

大庆油田五官医院黑龙江大庆163411

摘要：目的：分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用。方法：选取2015年11月-2016年11月来我院治疗心血管内科患者48例，将其随机分成两组，称为对照组24例和观察组24例。对照组实行常规性较强的护理模式，观察组则是根据心血管内科患者的病情发展情况制定科学有效的优质护理服务模式，比较两组实际护理效果。结果：观察组患者实行优质护理服务模式的整体有效率和患者对护理工作的满意度较对照组患者高。结论：优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用价值相对较高，改善患者的临床治疗工作质量，

关键词：优质护理服务；心血管内科；应用价值

心血管内科治疗的疾病主要包括心律失常、心力衰竭、搏、心律不齐、心肌梗死、心肌炎等，这些疾病对人们的身体健康造成了严重的危害，极大的增加了患者的死亡率。心血管内科疾病由于病史较长，患者病情容易出现反复发作，从而很难对其进行有效的根治。该文选取2015年11月-2016年11月来我院治疗心血管内科患者48例，以此来探索和分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果和应用方法。报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年11月-2016年11月来我院治疗心血管内科患者48例，将其随机分成两组，称为对照组24例和观察组24例。观察组24者中，男性患者14，女性患者10例，年龄41.9岁，平均年龄（58.4±1.2）岁，平均病史（33.1±1.6）年，其中6例患者为高血压，5例患者为冠心病，6例患者风湿性心脏病，5例患者为心力衰竭，2例患者为脑出血。对照组24例患者中，男性患者16例，性患者8例，年龄41.2岁，平均年龄（59.44±1.08）岁，平均病史（34.97±1.24）年，其中6例患者为高血压，6例患者为冠心病，5例患者为风湿性心脏病，6例患者心力衰竭，1例患者为脑出血。心血管内科患者在年龄等一般资料方面进行对比，其数据差异无统计学意义（P﹥0.05）。

1.2方法

对照组中的24例心血管疾病患者采用常规性较强的护理工作模式。观察组中的24例心血管内科疾病患者则采取优质护理服务模式。

优质护理服务模式：医院内部的护理工作人员首先必须明确自身的护理工作对象和责任范畴，医院派10名优秀护理工作人员负责这24例心血管疾病患者的护理工作，每一名护理工作人员负责5名心血管内科疾病患者。以患者为中心，护理人员与患者之间加强沟通，便于护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化。护理工作人员要保证24h内，可以时刻为患者提供详细的优质护理服务，以此来缓解患者的不良情绪。

护理人员在优质护理服务开展的过程中，必须时刻坚持以人为本的护理工作理念，本着为患者服务的工作原则进行服务，更好地将以病人为本的宗旨体现在心血管内科疾病护理工作中。只有坚持以人为本，才能保障优质服务的具体实施。在提供优质护理服务的时候，护理工作人员要同心血管疾病患者积极沟通和交流，详细了解心血管疾病患者的需求和问题，及时发现患者的需要。在交流的过程中，护理工作人员应当热情、耐心、温和地回答患者以及家属的问题，对患者实行健康教育宣传工作，提高患者的医学理论知识水平，了解心血管疾病预防和控制的基本理论知识，这样患者在日常生活中就会有意识地改善自身的生活方式，提高临床治疗效果。

心血管疾病患者的病情发展情况会受到心理情绪的干扰，若是患者出现比较极端和负面的心理情绪，则会对心血管疾病患者带来不利的影响。如果患者保持良好的心情配合治疗，对病情恢复将会有很大的促进作用。护理工作人员在开展优质护理服务的时候，要严格按照国家医疗卫生部门和医院内部的规定工作，不断提升自己的护理工作能力，强化自身的责任感，积极同患者进行沟通和交流，通过交流来发现存在的问题，并且采取有效措施来解决问题，借以提高患者的信心，帮助患者更好地开展治疗工作。完善患者个性化饮食摄取表，保证营养供给平衡，并积极指导进行适量运动，促进患者早日康复。最后，在心血管内科疾病患者出院的时候，护理工作人员要详细地做好其出院指导，如心血管疾病患者有关病情的注意事项和康复方法，指导患者出院之后治疗、休息、运动饮食等方面的注意事项，通知患者定期复诊等。保持同患者之间的联系，了解患者的病情发展情况，指导其定期复诊。

1.3统计方法

两组心血管内科患者情况的研究数据，在该研究结束后，均准确无误地录入到ＳＰＳＳ19.0软件中进行统计数据处理，使用均数±标准差表示为计量资料，对比方法为ｔ检验；使用例数（％）表示为计数资料，对比方法使用ｘ2检验。

2结果

观察组和对照组在有效性和满意度方面存在较大的差异。对照组经过护理之后，无效的例数4例，一般的例数8例，较为显著12例，整体的护理有效性是83.33%。观察组护理无效1例，一般例数为9例，较为显著14例，整体的护理有效性是95.83%。

表1对照组和观察组患者护理有效性的基本情况[n（%）]

3.讨论

随着近年来我国经济水平的不断提高，人们的生活水平也得到了相应的提高，患者对医疗技术水平的要求和需求也在不断的增加。根据卫生部门关于优质护理服务的部署要求，将优质护理服务彻底贯彻落实，在对心血管内科患者的临床护理较为特殊，对患者护理工作难度较大，在实际的临床护理中所存在的问题较多，主要表现在护患关系紧张、患者对护理满意度较低，护理工作效果较差。因为存在这些问题，导致护理人员对护理工作情绪也相应较低，最终导致日常的护理工作中时常会出现护理矛盾和纠纷。

据临床实践研究结果显示，对照组采用常规护理方法，整体有效性是83.33%，而观察组采用优质护理服务，其整体有效性95.83%，由此可见，优质护理服务在心血管内科疾病中的运用价值较高。优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用价值相对较高，改善患者的临床治疗工作质量，提高患者满意度。

参考文献：

[1]宋桂丽，黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2013（25）：34-35.

[2]靳凤香．心血管内科护理中优质护理模式的应用效果观察[J].中国医药指南，2014（11）：344－345.