探析供电企业营销稽查对电力营销风险的作用

探析供电企业营销稽查对电力营销风险的作用

周彩金

周彩金

（广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东惠州516300）

摘要：本文首先对电力营销中营销稽查工作实施的主要内容进行阐述。其次，提出现阶段存在营销稽查工作中的问题，并且结合实际情况，提出有针对性的解决措施，提高稽查工作在电力营销管理中的运用效率和质量。

关键词：供电企业；营销稽查；电力营销；营销风险；作用价值

当代社会经济的稳定发展，对人们的日常生活而言具有非常重要的积极影响，现代人在日常生活中对各项资源的整体利用率也在不断提升。特别是电力资源不仅对个人具有非常重要的影响，而且对各个行业的发展而言，也是必不可少的一项重要资源。对此，电力企业在日常经营管理过程中，不仅要满足人们对电力资源的个性化需求，而且还要保证供电过程的稳定性和安全性。电力营销是电力企业经营管理中必不可少的一项重要环节，也是直接能够对电力企业经济效益产生影响的重要因素。由此可以看出，在电力企业日常营销管理中，大力开展营销稽查工作，在保证能够有利于提高电力营销管理质量和水平的基础上，能够为电力企业的可持续发展打下良好基础。

1.电力营销开展稽查工作的主要内容分析

营销稽查对电力企业营销管理水平和质量提升而言，具有实质性作用，同时还会对电力企业的经济效益产生影响。因此，针对这一情况，电力营销在开展稽查工作的时候，主要分为内部和外部两个方面，这样能够保证稽查的全面性和有效性。

1.1内部检查

内部检查在实施中主要是针对电力企业相关员工的行为举止进行规范化管理。在现阶段电力营销管理中，由于一些工作人员自身的操作缺乏规范性，很容易引起营销中各种问题的出现。而这些问题，只有利用电力营销稽查工作才能够对其进行检查和分析，结合实际情况，提出有针对性的整改措施。表1是现阶段电力营销内部组织结构示意表。

表1电力营销内部组织结构表

市场部负责电力营销市场的调查、分析开阔工作和客户沟通和协调相关工作

服务中心负责平时业务受理，给客户提供咨询服务

计量中心负责表计的设计、对于不同的客户采用抄表方式

1.2外部检查

电力营销管理营销稽查工作在实施中，要注意外部检查工作的有效实施。外部检查管理当中包括对电力用户的用电情况进行检查，同时对其进行分析管理，通过对当前我国电力用户的用电情况进行调查分析可以看出，我国电力用户存在很多问题。这样不仅会直接对我国电力营销的经济效益造成严重的损失影响，而且还会导致人身安全受到严重威胁。因此，针对这一现状，电力营销管理实施中，要加强对电力用户进行实时有效的监督和控制，加强日常巡视力度，这样才能够为营销稽查工作的顺利实施打下良好基础[1]。

2.营销稽查工作在开展中现存问题分析

2.1稽查工作缺乏有效制度

在现代社会发展过程中，电力资源已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一项重要资源，不仅会对人们日常生活产生影响，而且还会影响到各个行业的发展。电力企业不仅要面对市场激烈竞争，而且还要提高其营销稽查工作的实施力度，但是电力企业现阶段即使实施稽查工作，却没有有效的制度对其进行约束。市场的整体监督管理力度比较低，企业本身缺乏监管制度的制定和实施，这样就会直接导致稽查工作的实施效果并不是很理想。与此同时，一旦在稽查工作开展中，发现其中有电力营销的相关问题，在针对这些问题进行处理的时候，并不能够按照规范化的标准进行操作。同时，相关人员并没有对处理效果以及一些后续追踪情况及时了解，大多数电力营销稽查工作都是以形式化路线存在[2]。

2.2稽查工作人员素质有待提升

电力营销管理过程中，营销稽查是其中非常重要的一部分，能够直接对电力企业的经济效益产生影响。所以为了保证营销稽查工作的有效性，需要加强稽查人员的综合素质和专业技能水平。但是当前很多稽查工作人员在开展工作时，只是单纯的凭借自己的经验，并没有按照规范化的流程进行操作，导致稽查工作的实施效果受到严重的影响。针对该情况，电力营销企业相关部门要加强对稽查工作人员的培训，让其在实践中不断强化其综合素质和专业技能水平[3]。特别是要让稽查工作人员意识到用电检查、用电业务、电价电费等一系列工作的实施对电力营销管理的重要性，只有这样才能够让稽查工作人员将各项工作落实到实处，保证电力营销管理质量。

3.电力营销管理中营销稽查的实际运用

3.1日常稽查在电力营销中的运用

在日常稽查工作模式制定以及具体应用过程中，可以与实际情况进行有效结合，分为两种稽查方式。一种是定期稽查，另外一种则是不定期稽查，在日常稽查工作实施中，稽查工作人员应当按照电力营销系统中的实际要求对其进行操作，这样能够实现电力营销业务活动的有效稽查。首先，定期稽查是电力企业内部管理人员结合实际情况，制定出一个稽查周期。比如可以将月作为时间单位，这样在开展稽查工作的时候，可以根据具体时间安排对其进行稽查，与此同时，还可以根据电力营销业务的实际情况，对其设置相对应的稽查时间。稽查时间可以根据实际情况随时调整，并不是固定不变，一旦出现一些突发情况，可以对稽查周期进行调整，这样能够最大限度保证电力营销稽查工作在实施过程中，与电力营销业务之间形成一致性。其次，不定期稽查主要是指根据稽查人员自己的工作安排，对电力营销整个流程进行稽查，这种方式的灵活性和流动性比较大。稽查工作为了将不定期稽查的作用和价值发挥到实处，体现在各个环节当中，需要与实际情况进行有效结合，制定出科学合理的年度稽查计划。根据这一计划内容，可以在日常工作中，不定期对实际情况进行稽查分析，这样不仅能够有利于提高稽查工作效率，而且还能够保证营销稽查的作用充分体现在电力营销管理当中。

3.2专项稽查在电力营销中的运用

专项稽查工作在实施中，与普通的日常稽查工作相比，具有非常明显的针对性特征。专项稽查主要是针对一些日常稽查工作中，不能够解决的一些重大问题进行处理，专项稽查可以说是一种综合性比较强的稽查方式。在利用专项稽查这种方面进行稽查的时候，需要与实际情况进行有效结合，确定每一名稽查工作人员的职责，在保证职责划分清楚的基础上，能够促使专项稽查工作在开展中按照规定顺序和规章制度进行操作。另外，在专项稽查工作实施中，要将电力营销业务活动中现存的一系列问题进行深入分析，结合实际提出有针对性的解决措施。这样不仅能够为电力营销业务活动起到良好的优化作用，而且还能够从根本上提高电力营销管理的质量和水平。

3.3营销稽查能够识别影响风险

营销稽查的主要内容包括对计量、用电以及客户服务等各个部分的内容进行详细的检查和制定，制定稽查的方法是需要按照相对定规章制度，并且结合电力企业的实际情况来进行，对这些内容和环节进行仔细的排查，对这些项目、内容是否能够继续保持稳定的运行进行详细的分析。在电力营销的实际操作过程中，由于其自身的操作范围比较光，所以营销管理的难度非常大，而在这种形势下，相关的工作人员就需要不断的加强和完善营销稽查的各个方面工作，最大限度的降低其自身在运行过程中产生的风险，对电力企业遇到风险的实际内容进行有效的识别，从而及时的提出相对应的解决对策，保证电力企业不会受到风险的威胁和影响。

4.结束语

综上所述，营销稽查是电力营销管理中非常重要的环节之一，不仅能够对电力营销管理质量提升产生影响，而且还会影响到电力企业的经济效益。因此，要结合存在于营销稽查中的问题，提出有针对性的解决处理，保证稽查工作的有效实施，为提高电力营销管理水平打下良好基础。

参考文献：

[1]李运蔷.关于营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].科技与企业，2015，01：71.

[2]雷达坚.营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].通讯世界，2014，12：114-115.

[3]施彬.营销稽查对降低电力营销风险的作用研究[J].现代工业经济和信息化，2016，610：117-118.