浅析电力市场营销的特点分析

浅析电力市场营销的特点分析

赵建军贺生满李国栋邢建伟刘国栋赵明哲

（国网山西省电力公司朔州市平鲁区供电公司山西平鲁036800）

摘要：随着人们生活水平在不断的提高，对于用电的需求在不断的加大，衣食住行各个方面都离不开电力资源，人们对电力资源的依赖性越来越强，在行业领域，产业内部的生产管理模式也开始向现代化，自动化转变，而这一切都是以电力资源作为运行的支撑动力。就电力市场营销的特点与组合策略进行分析。

关键词：电力市场；营销特点；策略

引言

在人们的日常生活中，和工业生产中，电力能源都是不可或缺的，而随着社会的发展，电力除了作为动力能源外，现在正逐渐延伸到监控安防、智能控制等领域中，因此社会对于配电网运行的安全性和可靠性要求不断提升。可以说，现在是电力行业最为迅速的时期，在这一时期，电力企业应该乘风而上，开拓电力市场，在客户的质疑中不断改进电力服务体系，完善电力营销机制，通过人性化的服务机制，管理好客户关系，提升客户满意度，不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中。实现可持续发展。

1电力市场营销的特点

1.1电力市场营销的整体性和差异性

在电力产业中，电力工程的规划建设，电力系统的管理，电网的稳定运行，电力输出的安全性等等都与电力市场有很大的关系，可以说电力市场的稳定和正常流通是以整个电力产业为支撑的，电力产业与电力市场是密不可分的，而电力市场营销作为电力市场中的重要组成部分，与电力产业是一个整体密不可分，电力产业与电力市场相互包容。而电力市场营销的整体性使销售部门在进行销售时，将不同的电力用户连成一个统一的整体，在进行销售组合方案时可以根据其共性策划一个方案组合的基础雏形，并根据不同种类用户的具体情况在其基础上进行改动。

1.2电力市场营销具有稳定性

由于电力市场所对应的电力用户群体范围相对较广，在今天，几乎个各行各业的正常工作都需要电力资源作为支撑，然而不同的行业对电力资源的需求量不同，居民用电和产业用电的需求量也是不同的，这就要求电力市场营销要根据不同的用电具体情况科学合理的分析策划不同的电力市场营销方式，由于电力资源的受众面广，所以在进行营销方案设计规划时要根据不同的特点策划与其相配的营销方案，既满足电力用户的要求，又使电力企业可以的到合理的经济效益，如不进行电力市场销售，或统一销售方案和价位，很容易造成电力市场的混乱，电力市场营销可以很好地稳定的这一状态。

2电力市场开拓中电力营销存在的突出问题

2.1市场观念感不强，电力营销缺乏主动性

受限于电力企业长期的垄断经营模式以及自称一体的运行机制，使得现阶段电力企业在电力营销过程中，严重缺乏市场观念，电力营销与市场脱节，制约着电力营销的成效。一方面，电力营销缺乏主动性。作为电力营销主要工作的业扩报装，仍沿用传统的“等靠”观念。在电力营销的过程中，他们没有主动出击，主动分析和研判用户的用电习惯、用电需求、市场情况，而是等待用户自动上门来要求服务。这种被动营销，显然与电力市场的激烈竞争是严重不符的。另一方面，在电力营销的过程中，基础设施没有落实到位。在电力营销的过程中，科学的市场观念，应该是主动为用户提供优质的电力服务，通过基础设施的完善，配电网络的规建，来赢得用户的认可。但当前电力营销工作中，线路维护、配网建设等都没有发挥基础作用。如部分地区的配网运行能力偏弱，配电方式单一，一旦出现停电事故，只能依靠抢修来解决。此外，在电力营销过程中，科学的市场观念还体现在，基于用户不同的用电需求来体现分类服务。但当前电力营销过程中，尤其是在电价的制定过程中，仍采用统一标准，无论是优质用户还是普通用户，在电价上都没有区别。

2.2市场营销方式简单

在以往，电力行业属于计划经济体制范畴，而且国家也会对这类传统能源进行限制，长期的管控，使得电力市场失去了活力。因此，即使发展到新能源电力市场阶段，电力企业仍然保留着原有的营销模式，营销方式简单，营销手段落后。尤其是在服务方面，大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外，很少主动积极地为客户提供优质服务，服务内容有限。而且，由于企业对于电力供应服务的不重视，缺乏多方位多层次的市场调研，导致企业无法有效掌握客户需求，产品后期服务单一，无法满足客户在电力使用方面的需求，及时帮助客户解决问题，影响到企业的整体经营效益，而且容易给客户留下不好的印象。

2.3企业供电价格不完善

电力企业供电价格是市场营销的重要部分，目前我国电力企业定价策略不完善，电力企业不了解市场真实的需求，影响电力价格制定的因素，没有建立完善的企业价格预警机制。当市场供需发生变化，宏观环境发生变化，价格预警机制不能及时调节合理的电价。因此，电力企业应针对不同供电地区的不同用户，采取不同的价格方案，完善价格差异化营销策略。

3电力市场营销组合策略

3.1加强用电法律的宣传，依法保护电企的权益

在电力营销的过程中，电力企业必须要积极运用法律武器来保护自身的合法权益。一方面，电力企业应该加强宣传，通过发放宣传单以及借助信息化平台的方式来强化法律宣传，使居民用户和企业用户能够自觉按时缴费。科学的宣传工作，能够切实提升广大公民的法律意识，能够引导他们明确用电安全和合理用电的必要性，同时还能够在很大程度上提升供电企业的合法权益。广大公民作为用电主体，他们的法律意识提升了，对于供电企业的不合理诉求也会有所降低。另一方面，电力企业还应该积极运用法律武器来惩戒恶意拖欠电费的用户，条件允许可以积极更新缴费系统，采用预收电费的新模式。这种新型的模式，能够极大程度保障供电企业的合法权益。同时，对于信誉不良、经济效益低下，甚至频临破产的企业，电力企业可以通过合同约定的方式来保护自身的合法权益。

3.2建立健全电力市场营销的法制化管理体系

电力市场的法制化管理，是电力行业可持续发展的基本要求，而在电力营销开拓中，遵守相关法律规章制度，则是电力企业应该做到的，在维护自身利益的同时，保障客户权益。在企业内部，应该运用多媒体、报刊、杂质等，加大电力营销相关法律规章制度的宣传力度，增加企业员工及客户对于法律知识的掌握度，促进电力营销活动的合法化，在签订电力产品销售合同是，应该谨遵《电力法》的相关规定，避免合同纠纷的产生，让企业和客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系。

3.3数据化系统运营，差异化价格体系

电力企业大数据中蕴含的价值，有助于电力企业改善客户体验及提升运营效率。电力企业收集数据信息渠道较多。根据GTMResearch的研究分析，至2020年，世界范围电力大数据管理系统市场将达到38亿美元的规模，电力企业数据化运营分析体系将迎来新的发展机遇。电力企业大数据分析技术，有利于企业系统运维监测、提升客户满意度、降低损耗和成本，进而有利于制定价格差异化营销策略。

3.4优化能源结构，创新营销意识

“十三五”规划将电力营销策略定位为环保能源扩张战略，构建现代能源储运系统，优化能源结构，促进经济可持续发展，发掘和培育用电新增长点，积极拓展农村电力市场，打破垄断，引入竞争，优化资源配置。电力企业在市场的发展浪潮中，合理控制财务成本，创新多种营销策略，提高效益，突破传统营销模式，提升电力企业新的增长点。

结语

随着社会的发展，电子产品逐步普及在人们的生活中，现阶段，我国的电力输配送网络逐步健全，覆盖了全国各个省市，电力铺设线路的延伸，使得输配电线路运行管理与维护工作变得更为艰难，要想提高供电服务质量，除了要加强电力输送安全性和稳定性，加大电网安全保障技术的研究，为电力输送提供技术支持外，电力企业还必须加强电力营销管理，处理好与客户的关系，构建完善的电力用户网络，实现客户基本信息与用电情况的数字化管理，以便能够更好地了解并满足客户的需求，提升供电服务品质。

参考文献：

[1]徐晓明，王爱夫.分析电力市场营销的特点与组合策略[J].中国高新区，2017（19）：124.

[2]赵品彰，沈爱弟.分析电力市场营销的特点与组合策略[J].科学技术创新，2017（18）：90-92.

[3]刘飞.分析电力市场营销的特点与组合策略[J].经济管理：全文版，2016（9）：257.