供电企业加强用电检查工作的措施探析金晖

供电企业加强用电检查工作的措施探析金晖

金晖

（国网山东省电力公司济宁市任城区供电公司山东省济宁市272000）

摘要：随着电力行业的迅猛发展，用电需求量越来越大，电网所承载的负荷也越来越大，而客户窃电的技术越来越高明，手段越来越先进，因此，做好用电检查工作具有十分重要的现实意义。

关键词：用电检查工作；供电企业；措施

1、用电检查的概念和定义

用电检查是指电力公司各相关组织及个人严格按照国家对于安全用电和损耗降低的要求规范单位用电等种种检查工作，严格做好对于安全用电的检查工作、管理工作、评估工作以及相关的总结工作，有没有检查工作的具体工作，包括对于电力的积极业务管理和知识普及，以及对于用电检查人员的定期安全培训，都是应该在用电管理工作中积极普及和重点落实的工作内容。尤其是要注重随着经济和科技的发展，科技水平对用电安全的要求更高了。

2、当前存在的主要问题

2.1安全用电意识淡薄，违法违规用电现象突出

①安全用电意识缺乏。大部分用电客户缺乏一定的安全用电知识，或是处于似懂非懂的状态，加上供电企业在安全用电方面的宣传不到位，安全用电宣传途径单一，方式方法落后，或是只是走走形式，没有使安全用电知识真正入眼入脑入心，很多用户也不知道如何安全用电，也就更谈不上内化为用户的自觉行为了。②侥幸心理作祟。一些采取窃电行为的用户，他们自认为掌握了一定的窃电技术，以为自己的窃电手段隐蔽、高超，难以被用电检查人员发现。特别是一些用户发现别人窃电或是之前自己的窃电行为没有被发现，就会认为自己的窃电不会被发现，于是在利益的驱使下，自欺欺人的侥幸心理的自我安慰下，就频频发生窃电行为。或是当前窃电行为的违法成本太低，认为及时发现了也不需要付出多大的代价，于是就铤而走险。③没有充分发动群众举报。从现实来看，一些供电企业没有真正重视群众的作用，尚未搭建安全用电举报绿色通道，导致群众不知道如何举报，这是影响用电检查工作开展的重要因素之一。

2.2业务培训不够重视，用电检查手段落后

①检查人员素质参差不齐。从当前用电检查队伍人员的身份来看，有的是供电企业的正式职工，有的是合同工，有的是短期工，有的则是临聘人员，可以说是五花八门，良莠不齐，这在基础上就难以保证检查人员的专业素质。②业务培训不到位。有的供电企业对用电检查人员的业务培训不够重视，有的认为这些培训需要增加成本，又需要耗费时间和精力，因此在实际操作中，往往是流于形式。有的培训缺乏科学谋划，针对性不足，有的仅仅只是培训基础知识和技能，例如让检查人员掌握电气设备的一般操作及维修手段，而对于如何利用先进的电力仪器检测发现窃电行为方面的培训却不够重视。③检查方式方法落后。有的供电企业在用电检查的设备仪器配备上不到位，仍然采用比较落后的检查设备仪器，有的甚至就是靠肉眼去看，靠经验去评估判断，而在引进先进检查设备仪器和先进检查技术手段上，做得不够，无法完全满足新形势的需要。

3、对策与建议

3.1加强安全用电宣传，加大窃电打击力度

①强化安全用电宣传。一方面，坚持以发放粘贴资料、上门走访宣传等传统手段为基础，另一方面，要充分发挥电视、电话、网络、QQ、微信等媒体宣传的作用，特别要加大微信宣传力度，让广大用户可以随时随地接受和参与安全用电宣传活动，从而增强用户的安全用电知识。②充分发动群众举报。群众的力量是无穷的，只有依托人民群众才能切实搞好用电检查工作。公开举报电话，设置举报奖励制度，一旦查实，必须按照奖励制度予以举报，这样就能使窃电行为无处藏身，从而减少窃电行为的发生。③加大通报曝光。加大对窃电行为的依法打击力度，尤其应该加大对窃电问题的通报曝光力度，发现一起曝光一起，通过以案说法的方式，让广大用户认识到窃电的严重后果，发挥其震慑作用，从而使用户不敢窃电、不愿窃电，从根本上破除其侥幸心理。

3.2加强业务培训，改进检查设备与技术

①严格选人标准。对新进人员，要按照检查人员的资质标准，通过理论及实际操作相结合的方式进行测试，择优录取，确保检查人员素质。②加强业务培训。应科学谋划，根据实际需要有针对性地安排培训，并狠抓培训过程管理及培训结果运用，确保培训取得实效。③采用先进设备及手段。尽可能配齐用电检查设备仪器，根据需要引入先进设备以及技术手段，从而适应新形势的需要。

3.3用电检查创新技术的引入

3.3.1智能用电采集系统

供电企业服务质量的提升，一方面体现出企业面向客户所提供的服务质量，另一方面体现在企业面向客户所提供的服务技术。创新技术在供电企业用电检查中的应用，能够在较短的时间内满足用户需求，用户满意度自然会提升很多。是智能用电采集系统的研发，取消了技术人员上门采集用户用电量的方式。智能用电采集系统借助远程计算机控制系统，在终端装置上每一个节点的信息进行准确的采集，经过数据信息的整合处理，将数据信息准确的传递、保存到总数据库中。在专业的设备下进行用户用电量的管理。供电企业从用户用电量的情况中分析出用户用电需求，实现企业技术人员对于供电质量的管理。

3.3.2实时服务系统

实时服务系统作为信息收集，分析和处理的系统，为电力市场发展提供技术支持。同时该技术还能够根据实时收集的顾客电源和远程计量，实现电能质量检查、线损分析。该系统也被称为时用电检查管理支持系统，该系统在实际应用中充分利用覆盖范围广泛的GPRS公共无线网络，使用工业级的GPRS通信模块，实现远程电力数据信息的传输，降低数据传输的错误，容易实现数据的扩展。

3.3.3采用多种方式来检查窃电

因为窃电方式多种多样，因此检查窃电的办法也多种多样，常见的有四种：一是经常性巡查，技术人员通过自己的经验检查电能表、检查连接线、检查互感器，重视细微之处；二是电量检查法，调查用户既往用电情况，与现在的用电量比较，查看是否出现反常情况以确定是否窃电；三是仪表检查法，用电流表、电压表、相位表现场测定用户对应的仪表，检查仪表是否正常运行；四是用电能表检查，用电能表现场校正。

3.4增强监督工作开展力度

用电检查工作涉及内容较多，尤其一些细节给供电网络造成的影响不容忽视，为保证用电检查管理的认真落实，及时发现用电检查工作中存在的不足，供电企业应注重用电管理工作监督，鞭策管理人员严格按照相关规范及制度落实管理工作。具体可采取以下内容：首先，制定完善的监督工作制度。供电企业应认真分析用电检查管理监督制度存在的不足，及时加以完善，认真分析监督工作的可行性，为监督工作的认真落实，提供指导。其次，实施用电检查管理工作责任制度。为督促用电检查管理人员认真、负责的完成自身工作，供电单位应实施用电检查管理工作责任制，将用电检查管理工作加以明确的划分，落实到具体的个人。最后，做好用电检查管理监督工作总结。供电企业还因做好用电检查管理监督总结，分析监督工作无法认真落实的原因，对监督工作计划加以调整，以更好地满足用电检查管理监督工作要求。

4结束语

供电企业必须高度重视，转变服务理念，改进检查方式方法，提高用电检查人员素质和服务质量，通过用电检查，能检验供电企业内部管理工作，从中积累经验和总结不足，从而促使供电企业内部管理不断改进、优化和完善。

参考文献：

[1]葛艳飞.探讨电网企业用电检查工作存在的问题及对策[J].科技展望，2016，（36）：79+163.

[2]嚴芳玲.浅谈用电检查工作中面临的问题与对策分析[J].中国新技术新产品，2014，（15）：164.