持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用研究卢洁

持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用研究卢洁

卢洁

江苏省无锡市江阴市第二人民医院康复科214443

摘要：目的：探究持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用。方法：研究对象为我院2016年6月-2017年6月收治的90例内分泌科患者，设立对照组和观察组，各45例，对照组实施常规护理，观察组实施持续护理质量改进方式，对比两组患者的护理满意度。结果：本次研究中，对照组患者的护理满意度为73.33%，观察组患者的护理满意度为95.56%，P＜0.05说明在统计学方面存在意义。结论：持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用，能够有效的提高患者的护理满意度，提高患者的生活质量，促进患者早日康复，具有临床推广价值。

关键词：持续护理质量改进；内分泌护理管理；应用

当前，我国的科学水平不断提高，社会经济快速发展，在医疗方面人们也提出更高的要求。因此，医院需要采取有效的、合理的护理手段，为患者提供更好优质的护理服务，提高自身的信誉及医护人员的综合素质，进而使得医院整体的护理质量得以提高，提高患者的护理满意度，促进患者早日康复。持续护理质量改进指实施全面的质量管理手段，给予患者细致化的护理操作，该护理模式更加重视过程管理，从而有效的护理质量，满足患者的护理需求[1]。我院对持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用进行研究，以下是相关报告。

1.资料和方法

1.1一般资料

研究对象为我院2016年6月-2017年6月收治的90例内分泌科患者，设立对照组和观察组，各45例，其中对照组男性患者28例，女性患者17例，年龄在36-70岁之间，平均年龄为（45±6.27）岁，对照组实施常规护理，观察组男性患者29例，女性患者16例，年龄在33-68岁之间，平均年龄为（44±6.12）岁，观察组实施持续护理质量改进方式，将两组患者的一般资料进行对比，P＞0.05说明无统计学方面的意义。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组实施持续护理质量改进方式，主要内容有：

（1）对医护人员的职责进行细化，医护人员需依据内科护理标准开展细节工作，并与患者建立良好的医患关系与护患关系；同时，护理人员需定时进行查房，若发现患者存在异常情况，应及时向告知医生，采取有效的手段进行处理。此外，护士长应对每日的护理记录进行详细了解，对于护理人员操作方面的错误及时进行纠正，护理人员对患者的体温情况进行检查与核实，并每月进行质量控制评分，再将结果上报护士长，以便其制定合理的改进方案，从而对护理人员进行有效的监督与指导，提高护理质量。

（2）强化护理管理，医院加强对护理人员的护理知识普及与护理培训，鼓励护理人员学习新知识、新技术、新理论，从而提高整个护理队伍的综合素质，位患者提供更加优质的服务；同时，要求护理人员对患者进行全方位的护理服务，定期对病房进行整理、清洁、通风等，从而为患者提供舒适的护理环境与就医环境，并加强与患者的沟通与交流，密切观察其心理变化情况，主动关心患者，一旦患者出现较大的情绪波动，及时进行心理疏导，从而稳定患者的情绪，提高患者的依从性，并向患者讲述治疗成功的案例，使得患者树立信心，积极配合治疗。护理人员积极主动的向患者讲解疾病的相关知识及注意事项，详细告知该疾病可能发生的不适反应，使患者对自身的病情有一定的认识。

（3）在开展护理工作时，护理人员应团队合作，每个护理人员具有较强的责任心与团队精神，对每个患者的病情进行详细记录，并做好交接工作，做到无缝交接，确保记录无差错，从而在极大程度上提高患者的护理满意度。

1.3效果评估

利用医院自制的患者护理满意度调查表对两组患者的护理满意度进行评估，评估标准为：满意、基本满意、不满意，85分以上为满意，60-85分为基本满意，60分以下为不满意，满意度=（满意+基本满意）/例数×100%。

1.4统计学分析

利用SPSS20.0统计学软件进行相关数据的处理，以（%）来对计数资料进行表述，若P＜0.05，则说明在统计学方面存在意义。

2.结果

经护理后，对照组患者的护理满意度为73.33%（33/45），观察组患者的护理满意度为95.56%（43/45），P＜0.05说明在统计学方面存在意义。

3.讨论

近年来，护理质量在医院护理工作中得到广泛应用，该护理措施在原有护理工作的基础上强化护理管理[2]，坚持以人为本，满足不同疾病患者的多层次需求，充分尊重患者的特殊性与主体性，为患者营造良好的病房环境与就医环境，建立和谐的医患关系，增强患者的信心，提高患者的依从性，从而促进患者病情恢复。本次研究中，对照组患者的护理满意度为73.33%，观察组患者的护理满意度为95.56%，P＜0.05说明在统计学方面存在意义，与袁举[3]的研究结果相符，可以得出，持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用，能够提高患者的护理满意度，促进患者早日康复。

综上所述，在内分泌护理管理中的应用持续护理质量改进，能够取得显著的效果，可推广。

参考文献：

[1]李艳.探讨持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用效果[J].中国继续医学教育，2015，07（33）：255-256.

[2]田洪荣.持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用效果分析[J].中国农村卫生，2016，06（84）：54-55.

[3]袁举.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].社区医学杂志，2016，14（04）：18-20.