肝胆外科病房实施优质护理的体会

肝胆外科病房实施优质护理的体会

张秀云

射洪县中医院外一科四川遂宁629200

摘要：目的：探究优质护理在肝胆外科病房的效果，为患者提供安全、舒适的服务。方法：选取2016年6月-2017年7月我院收治的120例肝胆疾病患者作为研究对象，将其分为实验组和对照组，各60例。对照组给予常规的护理措施，实验组给予优质的护理措施。结果：实验组患者对护理人员的评价要高于对照组患者的评价，表明肝胆外科病房实施优质护理的效果明显要好于实施常规护理的效果，两组有显著性差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理在肝胆外科病房护理过程中很大程度上改善了患者的满意程度，有效缓解了患者的病情，也改善了患者于护理人员直接的关系，值得临床推广。

关键词：肝胆外科；优质护理；体会

肝胆患者越累越多，外科中手术的数量也逐渐呈上升趋势，而手术会让大多数患者容易产生紧张、焦虑、思想消沉等负面情绪，这不利于患者的治疗，也不利于手术的进行。同时，肝胆外科是医院的重要科室，病情复杂，是一个风险很高的科室。因此，如何让患者走出这些负面的情绪状态，建立战胜病情的信心，降低病房的风险，病房的护理工作起着非常重要的重用。优质护理是肝胆病房的一种高效护理，受到了广大患者的认可。本研究对我科室120例肝胆患者的护理资料进行回顾性分析。现报道如下。

1临床资料与方法

1.1临床资料。选取2016年6月-2017年7月我院收治的120例肝胆疾病患者作为研究对象，将其分为实验组和对照组，各60例。其中，实验组男性32例，女性28例，年龄35-82岁，平均年龄（50.17±5.83岁）；对照组男性40例，女性20例，年龄33-82岁，平均年龄（44.2±5.2）岁。实验组患者中，患有肝急性肿瘤的患者有2例，患有胆囊炎的患者有20例，患有肝血管瘤的患者有5例，患有胆道结石的患者有15例，患有肝囊肿的患者有12例，患有其他肝胆疾病的有6例；对照组患者中，患有肝急性肿瘤的患者有3例，患有胆囊炎的患者有19例，患有肝血管瘤的患者有4例，患有胆道结石的患者有16例，患有肝囊肿的患者有10例，患有其他肝胆疾病的有8例。总之，所有患者情况全部患者均符合研究标准，并签署了知情同意书。两组患者在年龄、性别等一般资料方面无显著性差异（P>0.05）。

1.2方法。对照组患者实施的是肝胆外科的常规护理措施，而实验组则在其基础上实施优质护理。优质护理的具体方法是：第一，护理人员定期实行专门培训，并通过严格的考核后才能进入到优质护理的队伍团队之中；第二，护理人员定期汇总护理过程中存在的问题，及时总结、及时处理；第三，医护人员与患者建立和谐友好的医患关系，耐心解答患者问题，帮助患者解决困难，让患者感受到医院的温暖；第四，主动向患者讲解疾病知识和病情，对其进行健康宣讲，包括医院肝胆病房的一些规章制度和患者需要注意的事项，让患者了解和熟知医院病房的环境；第五，护理人员要做到每天给患者打扫病房，更换床单，对患者给予问候和检查，及时掌握患者的病情变化，叮嘱患者家属注意事项，必要时直接指导和帮助患者清洗；第六，饮食护理方面，要指导患者合理膳食，平衡饮食，禁忌辛辣食物。

2结果

表1患者对两种护理方式的满意度比较（n/%）

第一，表1显示，实施优质护理的实验组的满意度明显要高于实施常规护理的对照组患者的满意度。实验组中不满意的患者为零，而对照组中不满意的患者仍占23.33%，差异有统计学意义（P﹤0.05）。第二，两组患者在疼痛度、焦虑度、睡眠时间等方面也具有显著性差异。即观察组患者疼痛度、焦虑度均明显低于对照组，睡眠时间明显多于对照组患者，差异有统计学意义（P﹤0.05）。

3讨论

当今，人民生活水平越来越高，人的健康保健意识也逐渐增强，其法律意识也在增强，这给医院的医疗和护理工作提出了更高的要求，尤其是一些重点科室和风险较大的病房面临着巨大的挑战，尤其在患者流量较大的重点科室，常出现护理资源捉襟见肘、分配不均、顾此失彼的现象。传统的“治病为本”单纯医护模式和落后的护理工作管理模式已经不再适应新时代背景下的医院发展和患者需求。传统常规护理模式大大降低了患者的满意度，也容易造成护理工作中护患矛盾，工作失误，给整个医院容易带来不利的社会影响。护理工作在重点科室病房中有着重要的地位，是重要的治疗环节，不容忽视。如何提升风险较高病房的护理质量，提高患者对护理工作的高度认可和肯定，是我们长期值得思考和研究的课题。优质护理是新时代下的一种高效护理模式和理念。卫生部所曾下达了关于开展优质护理服务的相关指示，为临床护理工作指明了方向。本研究对科室收治120例肝胆患者的护理资料进行对比分析，其结果体现了优质护理在临床中的实际效果。总体来讲，做好优质护理，既要做好基础护理工作，也要及时检查护理效果；既要树立护理人员的服务理念，也要制定周密的工作计划、具体目标和实施方法；既要强调护理人员的工作责任意识和过程考核，也要加强对员工的业务培训，不断提升其护理水平。实践证明，优质护理的实施，构建了和谐的护患关系，落实了有序的病房管理，大大提高了患者的满意度，值得临床广泛推广。

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