电力营销中用电检查存在的问题程芯洁

电力营销中用电检查存在的问题程芯洁

程芯洁

（国网福建省电力有限公司将乐县供电公司福建省353300）

摘要：随着各领域的蓬勃发展对电力的需求不断增大，促使电力行业的发展模式发生了较大转变。为了更好地服务客户，需要改革传统的电力营销模式。远程用电检查技术作为电力行业中的一项新兴技术，将其应用在电力行业中，能够快速、准确地整理和收集各种信息，准确进行电费计算，加速电力系统中的数据共享，使用电信息更具可靠性和安全性，推动电力营销工作的实施及开展。

关键词：电力营销；用电检查；问题

引言

用电检查是一个窗口，是直接沟通电力客户与供电部门的桥梁，更是二者利益的维护者。一直以来，社会上的各行各业、各个部门都把用电安全作为最重要的工作。但是，安全事故仍然常有出现，根据分析可知，用户的窃电和非法用电、检查人员的非法操作是导致安全事故的重要原因。

1电力营销和远程用电检查技术概述

1.1电力营销

我国传统电力行业属于具备行政职能的政府部门。国企改革的进一步实施，促使电力企业逐渐向市场化方向发展，行政职能的作用逐渐弱化。现阶段，电力企业获取收益主要通过电力营销实现，通过建立完善的电力营销系统，提升企业收益和电力用户的满意度，确保企业的稳定发展。为了保证电力企业营销工作的高效实施及开展，需要投入大量人力和物力，以保证电力营销质量。但是，电力企业的营销工作在实施及开展过程中受市场因素影响较大，存在投入成本过高、企业创新度不够及落实项目种类较多等情况，对电力。

1.2远程用电检查技术

近年来，远程用电检查技术被广泛应用于电力企业营销中。该项技术在实际的适用过程中实现了对网络智能技术的充分利用，通过将不同的电气设备连接在一起，全程监控相关的电器设备及线路适用监控设备，能够及时发现设备在运行过程中出现的故障问题，有助于快速解决线路异常情况，降低人工巡视的漏洞，提升线路处理效率，提升企业的经济效益。另外，在电力企业营销中采用远程用电检查技术，实现了对用户用电质量和用电负荷情况的有效评估。通过将用户的用电数据与远程抄表中的数据信息进行对比，能够及时发现用户存在的窃电行为，降低用户违规用电发生概率。此外，获取电力营销中的基础数据信息，可为电力营销后续各项工作的高效实施及开展提供动力和支持。

2用电检查存在的问题

2.1主观方面存在的问题

（1）用电检查人员数量少、业务分散、学历较低。以国网内蒙古东部电力有限公司扎兰屯供电分公司为例，所辖市区内用电单位分散，管理难度大，检查人员配备不齐。随着现代经济的高速发展，电网也在快速地发展，用电检查人员的数量满足不了发展的需求，部分用电检查人员的专业技能较差，学历较低，不能胜任安全用电检查这一重要岗位，有的甚至不是专业检查人员，在检查过程中往往会出现走马观花、敷衍了事等现象，一些潜在或明处的重大安全故障不能被及时有效地发现，以致给供用电系统的正常运行埋下了安全隐患。（2）用电检查人员对用电检查工作的重视程度不够。用电检查人员法律意识不强，宣传安全用电检查的力度不够，对用电方电力安全责任督导不到位，导致用电检查管理实施方案落实不好。（3）供电企业内部各部门之间缺乏有效的沟通。供电企业在对待广大电力客户安全有序用电方面缺乏有效的沟通和协作。有些供电部门各自为政，缺乏相互协调的机制，在检查过程中往往会因为岗位条件所限检查不到位。一些重要的停电检修信息不能及时地下达到电力客户手中，造成用户不满、抱怨甚至投诉。（4）用电检查的执行效率较低。首先，由于电力系统供电环境的特殊性和复杂性，用电检查过程中往往存在许多问题，一些电力客户的用电设备与设施运行状态复杂多样，这都使违章违法的用电现象时而发生，这些违法人员使用的手段又是极其隐蔽的，这就给检查人员的检查工作带来了相当大的难度。其次，现行的《电力法》实现了电力政企分开，电力管理部门负责电力违规的行政执法，单一的企业职能由电力企业保留，造成执法中缺少有效的行政约束力。

3改进措施

3.1通过各种途径提高对用电检查这一工作重要性的认识

首先，供电企业的用电检查人员应把此项工作放在首位，加大加强自身供电企业法律法规的培训，充分认识到用电检查在电力企业运行中的重要性。建立从上至下的领导连带责任制，对用电检查部门制定严格的管理和考核机制。其次，对广大用电客户进行教育，并在社会上做好大规模的舆论宣传，对用电检查工作要有全面的了解。提高用电检查工作的重要性是一个长期的过程，需要全社会高度重视和齐心共抓，将用电检查提升到社会准则的层面来。

3.2建立一种奖励机制，有效地监管违章用电和窃电行为

窃电现象可以看做是一种严重的违法行为。依照《刑法》第264条规定，窃电的量刑可以以盗窃罪来进行处理，然而在实际处罚违窃电过程中，执法力度不够、违法者态度蛮横等都对电力法的执行力度造成影响，针对此种情况，供电企业有必要与公安司法部门进行长期有效的协调沟通，只有政企合作才能及时有效地控制违窃电的发生。用电检查工作中容易出现用户违章用电和窃电行为，采取什么样的手段制止这种行为是供电部门急需解决的一个问题。除了可以用技能方法和科技手段之外，还可以经常加强法律监管力度，必要的时候可以发挥新闻媒体的舆论导向作用，协同社会信息部门对这种现象进行曝光报道，加大对广大电力客户的电力法律法规的宣传教育，引导用户形成遵守正常用电秩序的良好氛围。法律作为惩罚违法行为的根据，也可以依照用电检查工作实际运行过程中出现的很多问题，马上进行适当地调整，增大处罚力度。对于经常违反法律法规条文的用户，应该加大制裁力度，使用户心有余悸，不敢轻易试法，也可以将其作为反例写入法律文献中。同时，更要发挥人民大众的作用，设立奖励机制调动人们的积极性，提高人们举报违章违法用电的主动性，使供电部门能更好更快更准确地获取用电客户或者工作人员违章违法的信息。

3.3加大用电检查人员的业务素质，加强培训力度，培养高技术、高素质的人才

供电企业的管理人员要利用一切可能的途径和渠道为用电检查工作人员提供职业培训和再教育的机会，使他们通过多种形式的教育方式，与时俱进地更新知识点，不断出台新的科学管理政策并有效实施。提高用电检查人员的学历和知识水平。这是保证用电检查工作朝着健康方向可持续发展的重要途径。

结语

总而言之，做好全面的电力营销工作有着重要深刻的意义，一方面有助于满足用户日益多样化的用电需求，另一方面也有助于促进电力企业经济和社会效益的进一步提高。因此，加强电力营销工作有着必然的积极意义，为实现电力营销工作效率及质量的提高，电力检查技术在电力营销中的有效应用是必不可少的，但是目前来说，在电力检查过程中会受到诸多因素的影响，阻碍电力营销的有效开展，因而，必须采取有效措施，提高用电检查技术在电力营销中的有效实践应用。

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