电力营销管理存在的问题及完成策略李鹤亭

电力营销管理存在的问题及完成策略李鹤亭

李鹤亭

（国网河南省电力公司汝南县供电公司河南驻马店463300）

摘要：随着新时代的到来，国内的电力企业发展有了更好的环境，如何采取有效的策略改善电力营销发展不利的状况是供电企业当前必须着手解决的难题。因此，相关工作人员应当积极分析目前电力营销管理中存在的问题，并且积极通过有效对策及途径加强电力营销管理，从而保证电力营销管理工作的有效性得以提升。基于此，文章就电力营销管理存在的问题及完成策略进行简要分析。

关键词：电力营销管理；问题；完成策略

1.供电企业电力营销管理面临的问题

1.1缺乏系统化的科学管理体系

如今的营销已不仅仅局限于商品的营销，更是服务的营销。电力营销管理涉及的内容较为广泛，例如电费核收管理、线损管理、服务质量管理等等。而今许多企业电力营销管理缺乏系统化、科学化的管理体系，各管理环节只是各司其职，缺少针对各环节工作的沟通与联系。对于某些服务态度恶劣的工作人员也无相关管理措施，致使顾客的满意度较低，对企业的印象大打折扣。另外，电力企业作为卖方市场，大多秉持着以生产为主导的营销观念，严重缺乏对大量客户端用户的需求预测分析以及完善的售前售后服务体系，时常发生供不应求的现象。

1.2电力营销技术支持力度低

电力商品的特殊性在于它的无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，致使其计量方法无法使用传统容器称量，而是主要依靠电表进行。电力企业根据用户电表的度数获取相应的经济收益。但由于电力商品的特殊性、供应不足营销技术支持力度低等问题，使得电力营销工作的质量无法得到保障，反而造成原有的技术体系渐渐松垮，极不利于供电企业的发展。

1.3新型电力能源的市场冲击

据我国现行的能源政策来看，优化并调整能源结构，不断提高电能在能源消费市场的占有率是必然的发展趋势。于是随着科技的不断进步使得大量新能源进入人们的日常生活与工作中，如风力发电、太阳能、地热能等等，对许多依靠煤炭、水力发电的供电企业造成很大冲击。新能源的涌入不仅会抢占电力企业低市场份额，而且其低成本、高服务、环保等特质吸引了广大用户的青睐，为电力营销工作带来巨大的挑战。

2.电力企业在营销管理中存在问题的解决对策

电力企业作为社会公用事业型企业及社会基础性产业，对于文化发展、经济建设及社会稳定具有广泛深刻的影响。现代电力企业以现代企业制度为建设基础以满足社会用电需求为经营立足点及经营归宿点。由此可见，电力企业以建立社会营销观念为切入点帮助电力企业平衡用电客户、社会效益、环境保护及资源配置间关系，满足社会用电需求增强电力企业市场竞争力实现其经营目标。我国电力企业电力营销以社会营销观念为指导通过转变经营思想、优化工作流程及开展体制改革等方法扩展电力市场营销范围，实现区域间电力营销信息共享保证电力服务质量。

2.1加强营销管理意识

企业没有营销管理意识，对于企业发展而言是致命的。当下，我国市场经济势如破竹，市场竞争越来越激烈，越来越复杂，电力企业要想在如此多变的局势下取得进步和胜利就要从根本上改变自己，从根源上改变企业的思想观念、改变企业文化，加强企业的营销管理意识。我国电力企业中没有营销管理意识的最根本原因是企业管理人员对于营销意识不重视，没有充分认识到营销管理对于企业发展的强大推动力，所以要加强企业的营销管理意识，就要从改吧企业管理人员和工作人员的思想观念开始，对电力企业员工输入营销管理的相关知识理论，让员工意识到市场经济下只有加强自己的企业营销管理意识，转变了现有的管理模式，才能够走出僵局，开拓创新。电力企业还应该要转变自己的营销观念，意识奥产品和服务质量对于企业而言有着怎样的重要作用，加强营销管理的基础上，提高自己产品的服务质量，晚上服务体系，促进企业向集约型经济模式的转变，提高企业的综合竞争力。

2.2转变营销管理决策

首先，要把功夫下到“人”身上，员工才是企业的基础，只有切实提高企业员工的营销管理水平，才能提高营销管理的效率。电力企业首先要加强企业内营销人员的培训和教育，打造一支高素质的营销队伍，为营销管理打下坚实的基础。其次，在人才基础上，还要制定合理多元的企业营销管理策略，推陈出新，批判继承，将一些传统的不适用的管理手段都摒弃，结合当下的大时代背景、结合企业自身的发展规模和发展走向，制定出科学合理的营销管理策略。最后，电力企业还要有开疆拓土的壮志和信心，不断的开拓新的营销市场，充实自己，引进先进的科学技术和专业人才，为企业的长远发展提供能动力。

2.3加强电力营销管理信息化建设

在电力营造管理工作过程中，还应当进一步加强信息化建设，使电力营销管理信息化水平能够得以有效提升。电力企业内应当在管理信息化建设方面加大投入力度，加强资金支持，积极购进现代化信息设备，从而为管理信息化的实现奠定理想的基础。另外，电力企业内应当积极引进信息化技术人才，从而使信息化管理水平能够得以有效提升，使电力营销信息化管理能够得以更好实现，进一步提升管理水平及质量。

2.4优化工作流程

在实际营销的过程中，电力企业遵循具体问题具体分析的工作原则，积极转变传统工作理念，以营销技术支持系统为立足点充分发挥其作用，合理优化营销工作流程科学整合电力营销资源认真梳理电力营销业务，保证企业每一个岗位成为电力营销管理的实施者，做到高效全面、环环相扣，并且以分步骤至分细节、结合实际营销情况确认全面职责、分类职责、分项职责及细节职责。

2.5提升电力营销服务质量

提高电力营销管理效果，另一个重要的方面就是应当提升服务质量，使电力营销能够更好服务于社会，在此基础上才能够使电力企业得到更好经济效益。所以，在当前电力营销工作过程中，应当不断丰富服务内容，对服务质量加强管理，保证为客户提供更好的服务。对于电力企业营销服务而言，其内容应当具备多样化特点，使客户各个方面需求得到满足，使电力营销管理得到更好效果。

2.6拓展市场份额，实施灵活的电价政策

首先企业需加强宣传力度，合理利用媒体、广播、计算机网络等媒介，引导客户使用电力产品而非燃煤燃气产品，进而提高用电率。其次电力营销人员需做好电力需求预测工作，并根据不同时期不同客户的市场需求进行细分，如针对用户日常生活上，加大对空调、热水器、暖气、电炊具等电力产品的推广力度。此外，企业在不断提升电力质量的同时可开发农村电力市场，为企业赢得更大的客户源和消费市场。最后在国家政策允许范围内根据不同市场的划分针对目标市场实施灵活的电价政策，如实行节假日电价、同网同价等差别定价策略，以提高供电企业市场占有率。

综上所述，电力在当今社会已成为必不可少的东西，随着用电需求的日益增加，对于供电企业来说是是机遇更是挑战。所以，需要不断总结经验、积极探索，寻求有效对策来解决这些问题，从而提升企业的服务水平，增强企业的社会信誉形象，促进企业更好发展。

参考文献：

[1]赵建海.供电企业的电力营销管理方法分析[J].企业改革与管理，2016，（23）：91.

[2]杨炳荣.对当前电力营销管理的几点思考[J].企业改革与管理，2016，（23）：90.

[3]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用，2016，（36）：206.