浅谈电力营销信息化管理

浅谈电力营销信息化管理

陈春敏

（广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东惠州516000）

摘要：我国随着市场经济的不断发展，市场对电力产品的需求越来越高，所以必须改革电力营销方法，使用信息技术在电力营销信息化建设，是唯一的方法来加快我国电力市场的迅速发展。本文通过分析电力营销信息化的作用，结合我国的实际情况电力营销信息化建设，加强电力营销信息的建设措施进行了分析。

关键词：电力营销、信息化建设、重要性

一、前言

虽然我国电力行业正在蓬勃发展，是国民经济的支柱之一，但目前我国电力资源紧张的问题还没有完全解决，我国的经济和人们的生活有很多影响，和自己的是有限的。的问题在电力市场营销的过程中，并提出以下的合理化解决方案，特别是电力公司电力营销信息系统，建立其业务突破壁垒的限制，营销管理逐步走向规范化和统一。

二、电力营销信息化概述

1、概念

所谓的“电力信息化”，指的是指信息技术的电力工业生产，和电力营销管理信息，对信息技术的引用电力营销业务，为了提高电力企业的营销，以进一步完善营销管理平台，实现更高的营销效率，增强企业的竞争力。企业信息化是企业管理更科学，它是在管理中实现。在这个过程中，信息技术的作用是加速各部门之间的信息传达，比较各方面的信息，为管理决策提供依据，提高企业的工作效率。建设信息需要的是信息技术的条件，计算机网络技术和公司的管理思想的有机结合，协调统一，以优化资源配置，控制每个流程的操作规范。

2、意义

（1）降低了运营成本。社会经济的快速发展和经济结构的变化，促进了电力企业的发展，也改变了电力企业的操作模式。市场经济条件下，电力企业之间的竞争越来越激烈，如果你想要占领一定的市场份额，确保企业的服务质量，增强自己的竞争优势，比如电力优惠的价格，但是这种营销方式建立在降低企业的运营成本。电力营销在互联网上可以做，增加网络电力购买业务，从而缩短流通环节，节约人力资源成本和办公费用。

（2）提高电费的回收率。在这方面，电力营销信息可以为企业减少不必要的损失。利用计算机网络技术，将其与抄表进行连接，使用计算机分析数据，会计数据，根据数据结果，然后是金融机构网络建立合作关系，以便客户可以直接在线支付，方便快捷。

三、电力营销信息化发展的制约环节

在实际的操作中，营销信息平台有很多问题，如:电力系统没有及时维修，技术人员的业务水平低，电力系统存在安全隐患，等等。目前大部分的电力企业只关注电力公司的基本建设，但忽略了网络结构的合理性问题，也没有信息安全意识，更没有采取措施对电力系统的保护。

之前，我国电力公司的业务或在传统营销模式下，这个过程是非常繁琐的工作，工作效率低，有很大的差别在当前的营销系统。目前，电力市场营销人员的计算机水平不能满足电力公司信息化建设的要求，同时精通计算机网络应用程序和更少的电力营销人才。在电力信息化工作，电力营销信息系统的各个部门经理的重视程度是不够的，这方面的概念，工作人员们处于一种被动状态。

四、电力营销信息化管理的完善

电力营销管理现代化水平的一个重要手段，是加强电力营销信息系统的建设。

1、管理体系的建立

现在市场经济，所以企业发展方向是基于市场。电力企业的营销管理系统，以市场为导向，合理配置企业资源，优化企业营销模式逐渐。在业务，搞好售前、销售、售后服务，为客户提供安全、方便、高效的服务，把客户的利益放在主要位置，专注于建立一个以市场为导向，以客户为主导，基于信息技术的新管理系统。

2、网络信息平台的建设

信息管理是最重要的是创建一个功能完整的电力营销网络信息平台，该平台的建设是营销部门为中心，行政区域网络的基本单元。平台的建设过程中，要结合客户的需求和企业的调整功能的平台。平台建立之后应该注意维护和管理，信息系统安全。为了充分发挥的功能平台，也为员工培训，使其能熟练操作。

3、人员的分配和管理

由于电力的营销模式信息化水平不高，也由传统的信息交换机制的约束，员工的职责也没有细分，总体是标准化管理水平不高，所以想改革交流机制，减少其限制员工的工作分配。明确的分配员工的工作职责，加快标准化操作的工作内容的过程中，以提高营销工作的效率。

4、客户信息的管理

电力营销模式改变是为了满足顾客的需求，所以客户信息科学有效地管理，逐步完善客户数据，我们可以知道客户需求的变化。此外，对比客户信息，寻找潜在客户，开拓电力市场资源。根据客户的特点，提出了相应的电源产品。

5、服务水平的提升

电力信息化的市场营销模式是提高电力营销的有效性，为了提高工作效率，这就需要加强电力营销信息服务。首先，我们应该充分利用信息系统平台，及时和客户沟通，掌握客户的实际需要，探索潜在的市场。第二，扩大报告的方式服务客户，减少客户成本的报告。第三，改变付款方式，如:使用支付宝、网上银行等。

6、系统安全的管理

电力系统重点是安全管理信息平台建设，包括自己的安全、网络安全、系统平台安全管理从网络层和用户层、应用程序层在多个层面上。高度重视安全网络管理，包括它在电力安全系统建设，并加强其杀毒，防止攻击和身份验证、建设等。对员工的安全意识和技能培训，规范网络信息安全管理，建立严格的监督管理机制，监测系统。

五、结束语

我国电力行业信息化建设的营销信息化建设也不是很长，所以很多问题在建设的过程中，导致电力营销信息化水平不高，所以必须改善措施，研究了电力营销信息，提高信息水平的电力营销，结合高质量的客户数据，为科学管理，客户档案，加强电力营销信息服务措施的研究，电力营销信息化建设管理的现代化管理模式，只有这样才能加强电力营销信息化建设的过程，为我国电力企业带来更多的利润空间。

参考文献：

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[3]牟玉霞.论电力营销信息化工作中遇到的问题及对策[J].科技视界，2013(12)

[4]赵智全.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].科技资讯，2014(12)