如何通过智能化管理提升电费抄核自动化水平琼拉

如何通过智能化管理提升电费抄核自动化水平琼拉

琼拉

（国网西藏电力有限公司电力科学研究院西藏拉萨850000）

摘要：近年来，为满足各行各业的自动化发展及转型需求，智能化管理技术应运而生，成为推动社会经济发展的一股重要力量。智能化管理在电费抄核工作中的应用，能够极大地提升电费抄核的工作效率，加快电力服务的改革进程，对电力企业实现“三集五大”的发展战略具有重要意义。

关键词：智能化管理；电费抄核；自动化

1对电费抄核收工作现状的分析

（1）季节性因素对线损数据的影响比较大。一日至月末为供电量抄表的一个周期，而上月电量抄表至本月电量抄表则为用电量，造成线损数据失真的主要原因是抄表周期的不同，季节交替的影响对数据失真的影响更大。

（2）调整电价销售价格的营业操作难度大。近些年来，国家大部分调整电价的时间一般集中在每月一号的零点，而电量抄表的日期与此并不统一，对于调价的计算发行电费需要进行一次特别抄表而且还要对两次抄表进行合并，操作麻烦，而且特别容易出错。

（3）回收高压用户电费的难度较大。为了对目前线损管理需要的满足，对线损的波动进行减少，一般安排在月底进行对高压用户进行抄表结算，但是在目前宏观的经济条件下，许多企业此时的周转资金趋向紧张，对分次结算协议无力进行履行，导致抄表结算在月底时的难度逐渐加大。

（4）客户需求的日益变化难以满足。社会的发展越来越快，维权意识对于客户来说日渐提高，需要客户自身的财务核算周期与抄表结算周期进行统一。

上述问题一直存在的主要原因抄表例日的不一致。当前，自动化抄表和全覆盖后的用电信息采集系统、结算功能的智能化应用，这就提供了抄表核算集中与用户抄表例日统一的条件。具体的实施应该为固化全部用户的抄表例日为月底的24点，应收关账的日期同时要顺延至次月的十日，顺延电费的考核期至次月25日或者月底，也就是上月应收电费发行于次月十日前完成，上月应收电费回收于次月25日或者月底完成。

2新抄核收模式的利弊和面临的问题

2.1优点

（1）同步供售电量抄表的时间，对线损的波动进行了降低，线损的数据变得真实可靠，支撑了线损管理数据的提供。

（2）全市范围内客户账单生成时间、停电催费时间、抄表结算周期、收费截止日期，对客户的缴费感知度与服务质量的提高非常有利。

（3）延长高压客户的收费周期，有利于对高压用户的用电回收压力减轻。

（4）固化抄表例日为月末日24时，与一日的电价政策调整时间相统一，不必对特抄进行增加，有利于锁定调价电量，确保执行调整电价到位。

2.2缺点

（1）相比于传统的抄表方式，发行电费与月初，结算电费于月末日，会延长电费催收的周期，对公司电费的快速回笼不利。

（2）调整应收电费的发行时间为次月的10日之前，相比于原有的抄表方式，在次月核算统计当月电费的方式，存在滞后的特性，不利于及时统计汇总线损报表与电量电费的情况。抄表模式的切换当期，由于一次1日抄表的增加，上月的抄表例日至上月末24时电量会因为当期售电量而增加，对此年线损的统计与当期会有一定影响。

2.3改革抄核收模式面临的困难

（1）抄表、核算发行在传统的抄表模式下均在当月完成，应收报表的生成为月底，次月7日前自下而上的完成统计上报当月营业的报表。而在新的抄表模式下，次月十日前完成当月抄表、核算发行，最早于11日才能完成营业报表的统计上报，与现有的工作的时限与要求冲突。

（2）实行新的抄表模式，对用电信息采集系统的依赖性很强，只有月末日数据采集的质量达到99.9%以上才能实行，对人工现场的补抄工作量进行减少。但是在硬件、天气等众多不可控因素的影响下，自动抄表工作难以保持数据采集的质量在99.9%以上。

（3）新的抄表模式采用后，集中抄表、核算工作人员的工作量与1～10日，致使工作量在上旬与中下旬的分配不均，人员的浪费严重。

3二智能化电费抄核的优势

智能化电费抄核以智能化管理技术为基础，通过对用户用电信息的集约采集和智能控制，摆脱了对人工抄表作业的依赖，能够有效提升抄表效率，精简电费抄核流程，缩减电费抄核成本，促进整个电费抄核工作的规范化和可持续发展。同时，采用智能化电费抄核以后，电力公司可以更好地聚焦客户需求，逐渐将服务重心由电费收缴向满足客户需求转移，为用户提供远程监督、电力监测等智能化服务，大大提高检修服务的效率和质量。其次，在智能化电费抄核模式下，由于供售电量的抄表时间保持一致，有效地控制了线损波动，为电力公司加强线损管理提供了更加真实可靠的参考数据。再次，智能化电费抄核实现了电费结算周期、账单生成日期以及收费截止日期等各项时间要素的统一，有利于提高电费核算的准确度，同时有助于提升用户对交费的认知度和感知度。

4通过智能化管理提升电费抄核自动化水平

4.1发挥智能电表的作用

智能电表具有电量冻结、信息存储、数据传输等功能，将智能电表与电力公司的抄核收管理系统相对接，是电费抄核自动化建设中非常关键的一环。首先，可利用智能电表的冻结功能，辅以特定的远程设置，将电能分时计量及历史电能数据等相关信息及时、准确地上传到电力公司的抄核收管理系统，免除人工抄表作业，实现电费抄核的自动化。其次，可利用智能电表的数据传输功能，第一时间提供电费结算所需数据，并将开办代扣业务的电力费用分配至电力企业账户，由此降低数据误差，提高电费抄核的工作效率及准确性。

4.2实现抄表审核与财务的一体化

推动抄表审核与财务一体化，也是实现电费抄核自动化的一个重要步骤。电力公司应当积极打造营财一体化平台，对电费数据进行实时采集和核算，同时借助“银电直联、营财直联”等技术，推动银行数据与收费数据的互联互通，在此基础上实现用户电费的高效自动核算。以营财一体化平台为依托，电力公司可对当前的电费资金账户流程进行进一步的优化升级，例如，创新拓展集团客户支付服务；统筹管理营销资金流、业务流、信息流、凭证流；将增值税发票管理与电力营销系统无缝衔接等。

4.3实现缴费方式的多元化

电力公司应当不断拓展电费支付渠道，大力推动缴费方式多元化，尤其是加强对社会资源的有效利用，大力支持和鼓励电费代收代缴业务发展。考虑到城乡之间的现实差异，电费收缴应当因地而异，比如，对于城市地区，应当进一步打造和完善电力“十分钟缴费圈”，形成自助缴费、自营收费、社会化代收代缴等不同收缴方式百花齐放的局面，不断畅通电费收缴渠道；对于农村地区，应借助村邮站、通信网络以及各种社会化收费网点等，争取做到“村村都有缴费点”。

电力公司还应大力发展网上缴费业务，进一步加强95598互动网站的建设和应用，提高网上支付的便利程度；也可以加强与工商、建设等银行之间的合作，扩大电话支付、银行代扣、微信在线支付、支付宝自动缴费等新型支付方式的覆盖范围。此外，电力公司还可以利用掌上电力、电e宝手机APP，为用户提供全方位的贴心服务，例如，通过APP查询历史用电清单、电力资费标准、电费欠款及剩余情况、附近营业网点；利用APP自助缴费、订阅电力服务信息、获取用电服务指南；通过APP发布社区停电公告、宣传电力法律法规等。总之，要打造立体化、多元化的电费收缴体系，为推动电费抄核收的自动化奠定良好环境基础。

结束语

综上所述，本文以人工电费抄核的不足及智能化电费抄核的优势为切入点，从智能电表应用、抄表审核与财务一体化、缴费方式多元化等方面，详细论述了智能化管理在电费抄核工作中的应用策略，多角度入手，以提升电费抄核自动化水平，促进电力公司健康发展。

参考文献：

[1]杨梅花.分析电费抄核收智能化管理措施[J].民营科技，2017，（09）.

[2]王莉.浅谈电费抄核收智能化管理[J].经营管理者，2015，（8Z）.