浅谈口腔修复患者的临床心理及对策

浅谈口腔修复患者的临床心理及对策

刘小嘉

刘小嘉

柳州市柳铁中心医院广西柳州545007

摘要：随着人们对于健康的追求和审美的要求的提高，对口腔健康和口腔美观的要求也随之提高，但是口腔修复患者除了忍受病痛的折磨，往往患有多种心理疾病，本文对患者心理和对策作了讨论。

关键字：口腔修复；临床心理；对策

随着社会发展和时代进步，人们对于健康的追求和审美的要求日益增高，口腔健康和口腔美观便是其中之一。据研究发现，牙齿有缺陷的群体较正常群体更易出现自卑、焦虑等悲观情绪，因此许多患者在进行修复治疗之前已经不同程度产生了心理问题。因此，作为口腔医生，关注的不仅仅是疾病本身，还应该注意患者的心理情况，对患者进行必要的心理辅导。

一口腔患者的心理情绪

1焦急和焦虑情绪

口腔修复患者在修复前普遍存在焦虑情绪，牙科焦虑症是牙科患者出现的典型症状，部分患者由于对牙科治疗焦虑和恐惧，常出现逃避就医行为，导致口腔健康状况及口腔健康相关生存质量下降。另外，部分患者到医院后面对陌生的环境和繁杂的就诊程序，容易产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。还有，很多病人对疾病产生的原因不明确，或是过份担心疗效，从而导致焦虑情绪。最后，患者牙体缺损、缺失时，影响到了仪容后自信心丧失，最终导致焦虑。

2紧张和恐惧心理

口腔患者作为病人，由于生理功能的异常，大多对医疗器械和医疗环境的恐惧感较强，再加上本身不是医生，对口腔修复的基本知识缺乏基本的认识，对相关的专业理论更是知之甚少，对医生的不信任，使得部分患者进入治疗室就会感到紧张，恐惧感油然而生。

3抑郁心理

引起口腔修复患者抑郁症的原因主要是自来自身和外界的压力。一方面，担心牙体牙列缺损、牙列缺失和口腔颌面缺损从而对容貌产生影响；另一方面，人们对患者的偏见和歧视导致患者产生了过大的心理压力从而情绪严重低落，甚至出现不愿与人接触等情况，最终导致自闭症及心理障碍产生。

4期望值过高

患者都普遍有知名医生就能有显著疗效的心理特点。在看病时，患者不惜舍近求远，不惜花费高昂的价挂费，不惜等候很长时间，也要名医专家治疗。但是，花费了高昂代价后，若医生的治疗方案和自己的想法不符或是治疗结果没有达到预期设想，就会感到失望和不满。

5其他心理

口腔有疾，不可避免会给身体带来剧痛，精神也难免受到折磨，迫切解除病痛的心理油然而生，可是现实情况却不能满足患者的要求，经过较长时间的候诊，医护人员缺乏人文怀的服务态度，或是治疗时粗鲁的操作行为，使得患者更加担忧、烦燥、敏感。

二对策

1认知口腔修复患者心理状况

修复治疗前，对患者进行心理健康状况的调查，其方式可采取对患者进行观察，交谈和问卷调查等。在充分了解患者的心理状况后，结合病情，对患者进行心理疏导，留意患者的心理随变情的变化，找到患者心理担忧的关键因素进行开导，以便保持患者良好的生理和心理状态。

2进行心理疏导，加强口腔健康教育

对患者不了解的口腔医疗的一般性知识进行讲解，耐心地听取患者述说，了解患者要求，将治疗程序和要求告诉患者，并将治疗过程中可能产生的情况告诉患者，如何在治疗过程中与医生进行沟通等，都需要详细告知患者，让患者有足够的心理准备，同时，对主治医生也更了解，更有依赖感。在诊治过程中，可适当播放抒情轻音乐，分散患者注意力，缓解其紧张的情绪，掩盖机器操作的恐怖声响等。

3提高医护人员业务素质和自身修养

医护人员要保持衣着整齐、行为得体，语言清晰，对待患者要热情主动，负有责任心，具备扎实的理论基础，治疗操作要娴熟，不可盲目操作，治疗过程要注意和患者的沟通方式，要让患者产生亲切感和信任感，消除恐惧紧张，使治疗更加顺利。其次，从而减轻患者的痛苦和焦虑，更好地配合修复治疗。

4建立良好的护患关系

医护人员要始终保持良好的工作情绪，微笑服务。医护人员的微笑不但会使患者感到亲切、心情舒畅，而且会给患者带来积极的动力。同时，医护人员应该拥有足够的耐心，对待患者应该至始至终保持亲切态度，要能够主动亲近患者，对患者的痛苦要做到感同身受，并且悉心照料，恰当地运用肢体语言和眼神来表达对患者的尊重和关怀，做一个忠实的听众，帮助患者宣泄不良情绪，取得患者信任。

5营造舒适和谐的就医环境

良好的就医环境对患者的康复有至关重要的作用，。患者一旦进入医院，面临陌生环境，到处都是可怕的“器具”，保持清洁的就医环境，消除病房的不良气味，温馨的室内布局，都可以分散患者的注意力。主色调宜选择淡雅的颜色，配合淡雅的家具和装饰物，在房间中再放置一些绿色植物，也可以运用灯光装饰，营造平和、温馨的氛围，这样可以避免视觉单调，避免产生乏味和恐惧感。

6制定适宜的修复方案

根据患者的具体情况，为患者量衣定制适宜的修复方案。在治疗修复前对患者实际情况进行评估，将方案系统详细地制定出来，并向患者如实地告知治疗方案，使患者对自己的病情和治疗过程有充分的了解，消除患者的顾虑，使患者积极友好地配合修复治疗工作。

在口腔治疗中，对口腔患者的心理进行充分了解，并对患者不同心理特点采取不同的对策，消除不良心理，能够提高战胜疾病的勇气，从而有利于良好的心理状态的形成，对提高患者修复的治疗效果具有切实意义。

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作者简介：

刘小嘉1977-男广西柳州人口腔科主治医师本科主要从事医院临床工作