探索老年服务管理新途径，实现老年队伍和谐稳定

探索老年服务管理新途径，实现老年队伍和谐稳定

刘建梅

中国石化股份有限公司胜利油田孤东采油厂

摘要：随着我国人口老龄化快速发展，老同志数量越来越多，老年队伍的和谐稳定，越来越受到国家、社会和企业的关注。在如此形势下，胜利油田孤东采油厂管理六区针对老年群体特点，探索有效服务管理老同志的新途径，大力推进敬老文化，促进老同志力所能及的发挥余热。本文通过三个方面，多条途径，开展敬老服务和管理，一是发挥组织引领作用，建立完善工作平台，让老同志老有所依、老有所管；二是坚持“五心”原则，营造浓厚敬老氛围，让老同志老有所养、老有所爱；三是实施“四员”工作法，提升自我服务能力，让老同志老有所为、老有所成。

主题词：老年工作探索齐抓共管“五心”原则“四员”工作法和谐稳定

一、基本情况

胜利油田孤东采油管理六区始终把老年工作作为维护队伍稳定、促进单位和谐的重要内容，把尊老敬老工作摆在突出位置常抓不懈，促进了老年管理服务水平的不断提高，实现了老年队伍的和谐稳定。孤东采油厂采油管理六区老年队伍包括退休职工57人，在册家属88人，协解托管人员18人，共163人。

二、探索老年服务管理新途径，实现老年队伍和谐稳定

（一）、发挥组织引领作用，建立完善工作平台，让老同志老有所依、老有所管。

强调老年工作“不是中心，却牵动中心；不是大局，但影响大局”，切实把老年工作作为重点工作来抓。结合实际，从建立健全工作机制、加强老年党支部建设入手，将老同志紧紧凝聚在党组织周围，实现了老有所依、老有所管。

1、建立齐抓共管工作机制。成立了由管理区主要领导任组长，老年、组织、宣传、工会、共青团等部门组成的老年工作领导小组，制订工作职责，认真研究解决工作中存在的问题；各基层站支部书记担任“联络员”，基层专人负责老年日常服务工作，形成了上下联动、党政工团齐抓共管的工作格局。建立老年工作目标考核责任制，健全完善稳定工作预警系统，修订完善《老同志走访慰问制度》、《家属生病住院探望制度》等，为做好老年工作提供了有力保障。

2、加强服务型老年党支部建设。采油管理六区老年党支部坚持“让上级党组织放心，让老党员满意，让老同志认可”的工作目标，努力实现支部建设工作与老年管理服务工作同步发展。党支部按照“方便党员教育管理、方便参加组织活动、方便发挥先进作用”的原则，充分考虑老党员的身体、年龄和居住等情况，划分了3个区域管理小组，小组长由老年支委成员担任，每组人员15-18人。支委成员经常深入到老同志中，掌握各类信息，倾听意见建议，及时反映广大老同志的心声，收集上报老同志的建议意见，并及时反馈。

（二）、坚持“五心”原则，营造浓厚敬老氛围，让老同志老有所养、老有所爱。

1、敬心助老办实事。倡导以“衣、食、住、行、生、老、病、死、嫁、丧、进、退”为内容的“十二字”民生工作法，体现了管理区党委对广大老同志的关心和爱护。让退休老同志时刻感觉到“事有人管，难有人帮，求有人诉”关爱就在身边。管理区为每位老同志家制作“出门温馨提示”卡，用磁条吸贴在门上，出门时提醒老同志水、电、气、暖、出行安全，防电信网络诈骗等提示，让老同志时刻感觉到关爱的叮咛时刻在身边，送去了管理区力所能及的帮助。

2、热心帮老送温暖。每年的春节、重阳节管理区领导带领各站长进家入户走访，与老同志面对面、心贴心交流，挨个征求意见，做到进家入户率100%。天然气安全检查率100%，赢得了老同志的满意。

3、真心愉老送健康。针对老年人对文体活动的需求，积极组织老同志参加采油厂离退休管理中心组织的“老年人综合运动会”，老同志们在运动中获得健康和快乐；及时组织老同志、家属参加老年大学自己喜欢的课程，老同志对健康生活、快乐生活有了进一步的理解，增强了老年生活幸福感，丰富了老同志的精神文化生活；同时，为提高老同志的自我保健能力，搜集整理各种老年养生健身、疾病预防的生活常识，普及健康知识。

4、诚心待老送亲情。建立老同志“信息数据库”和“个人档案表”，将老同志的家庭电话、住址、身体现状、业余爱好、家庭成员状况、经济情况等详细登记，根据不同情况，加强思想交流和感情沟通。管理区将“失能、大病、孤寡、高龄、特困”五类老年人全部纳入亲情服务网络，都有专门的青年志愿者和老年志愿者，做到了服务送进家、关怀在身边、服务个性化。

5、细心敬老送真情。按照2016年退休职工和退养家属养老金待遇调整工作安排，认真做好政策解释和信息核对工作，确保退休人员和家属基本养老金调整工作的顺利进行。对协解托管人员养老保险入保工作中，工作人员第一时间打电话通知，详细的解答相关问题，重点讲解了入养老保险的好处，让协解人员积极入保，做到真情关爱。

（三）、实施“四员”工作法，提升自我服务能力，让老同志老有所为、老有所成。

积极为老同志发挥余热、老有所为创造条件，有效凝聚起广大老同志发挥优势、建言献策、服务基层的智慧和力量。

1、坚持自我服务，做政策信息的“通报员”。老年党支部3名支部委员和1名信息员，每人联系5名党员老同志，每名党员老同志联系1名群众老同志。在册家属88名，选取思想觉悟高，热心的家属做为小组长，按照居住区域划分成立了10个家属小组。通过月度集体学习和定期家访等途径，及时了解掌握老同志的思想状况、身体情况和行为动态，再由支委会对收集反映的信息进行整理、汇总、上报，确保广大老同志的心声有人听、困难有人帮、疑惑有人解。

2、发挥特长优势，做服务基层的“服务员”。注重发挥老同志的政治优势、经验优势和技术优势，定期组织他们带着建议到原工作岗位进行调研，给管理区和注采站出主意、当参谋；组织老同志到原单位与年强员工座谈交流，使年轻员工收到了启发和教育，实现了“以老促稳”的效果。

3、热心传帮带，做培育新人的“辅导员”。针对年轻员工对孤东发展史了解不够的现状，邀请组织参加过胜利油田会战和孤东会战的老同志，以“和谐共筑孤东梦”为载体，到基层队进行座谈和宣讲，用自己的亲身经历，激励年轻员工扎根孤东，立足岗位，脚踏实地地做好本职工作。

4、搭建互动平台，做促进和谐的“传播员”。积极开展“在支部做一个好党员，在社会做一个好公民，在家庭做一个好家长，在老同志中树立一个好形象”的“四好”活动，营造出“人人本色不忘，人人健康向上，人人和谐稳定”的良好氛围。

三、下步工作打算

1、继续加强老年思想政治工作。采取集中学习、座谈会等多种形式，增强他们关心油田发展、服务油田大局的意识，自觉地支持油田的改革与发展。

2、深化“亲情服务”活动，不断完善服务机制，树立“敬老服务无止境”的理念。突出发挥“一助一”结对帮扶等特色服务和组织作用，切实解决好老同志存在的实际困难。

参考文献

1、《胜利油田孤东采油厂2016离退休工作要点》