电力营销过程中线损管理与多种渠道提高电子化应用度

电力营销过程中线损管理与多种渠道提高电子化应用度

许豪

（常州三新供电服务有限公司江苏常州213000）

摘要：线损指标是电网企业一项综合性的经济指标，对于农村供电所而言，低压线损直接反映了农村低压电网的经济运行和营业管理水平，是供电所生产经营管理业绩的综合体现，直接影响到员工的经济收入。

关键词：电力营销；线损管理；案例分析；多种渠道提高电子化应用度

一、线损不合格的原因

1、线路路径不尽合理导致供电半径过大，甚至出现迂回想象，线径选用截面积不符合经济电流密度要求。

2、变压器过载运行、负荷集中线路末端、变压器三相不平衡。

3、提高用户表参与率及抄表正确率。台区范围内用户是否有故障表计在运行，对时差表计及时发现及时校时或做更换处理。

4、规范表计安装质量。表计接线是否正确，对零电量用户要去现场认真核对是否真的不用电;是否存在反向有功电量;用户表计的电压、电流是否正常；三相四线表计电压小令克是否有松动或脱落的现象。

5、台区户、变关系的正确性。

6、台区范围内是否存在低保户和五保户无表用户用电情况，广电放大器、宽带、监控等小功率用电计收是否合理、齐全。

7、超容、窃电用户是否得到有效整治。

二、案例分析

案例一、线损不稳定台区的解剖。

（一）发现问题

2015.10.17-2015.10.24在用采系统中发现前杨南台片线损极不稳定，最高时14.13%最低时2.47%。

（二）线损不稳定原因分析：

1、用采采集率是否100%

2、用户零点冻结电量是否正常

3、用户故障表计或有窃电现象

4、是否有末端大电量用电或超容用户

5、低压线路相、线间故障

(三)现场检查及处理

2015.10.25展开现场检查，该台区变压器容量为160KVA，400V为同杆上层LGJ-25、下层LGJ-35架空导线供电（合用一只开关控制），线路长0.8Km，220V线路长0.13Km，供电半径为0.45Km，接户线老化、破损严重且线芯为4平方铜线，遇大风大雨天气时易漏电，确存在不安全隐患。该台区用电户集中在线路末端，共计居民9户，非居民1户（路灯用电），小功率不装表2户（定量每天4kwh），普通工业1户(合同容量10KW)，现场实测变压器出线三相电压分别为228V、230V、231V,但工业用户三相电压仅为203V、208V、205V,三相功率因数分别为0.60、0.57、0.63，最大需量达61KW，存在很严重的违约用电行为，用户功率因数偏低、供电线路长线径小等因数导致压降严重，线路损耗较大。2015.10.26企业负责人到供电所接受违约用电处理，态度较为诚恳，但同时用户提出生产任务较重需对表计进行增容。如用户增容那么需改造供电线路，线路改造费用较大且2015年没有改造计划，考虑到现场供电条件及用户实际生产需要及线损考核指标，提出临时处理方案：1、更换农网箱中故障的空气开关，将下层供电线路作为专线供该户使用，材料及施工有供电所负责2、用户作增容处理，但表计前移至农改箱旁，确保线损考核指标的完成。3、将该台区线路及户表改造列入2016年储备项目。用户对供电所处理结果表示非常满意。2015.11.25施工结束，台区线损恢复正常：

（四）防范措施：

1、结合公司“小动力专项超容整治工作”的开展，遥观供电所将27千瓦以上用户的供用电合同重新梳理并签订，对于实际用电容量大系统容量小的用户依据配变的实际负荷进行了增容处理。

2、坚持线损分析例会制度，加强线损指标的分解与落实，实现线损闭环管理，对零度户、电量异常情况采取开箱互查的方式，发现有人为因素引起的线损不正常情况，严肃按考核处理。

3、经常开展营业普查，采取突击检查和定期检查、互查、自查相结合的方法，重点查偷电、电表及接线，防止错计、计量故障、错误接线等问题，确保颗粒归仓。

4、将线路状况差，变压器容量小的台片，制定线路改造方案列入储备项目，减少迂回供电、增大导线截面，编制接户线整改计划，按期更换老化、破损、不合理接户线路，降低线路损耗。

5、健全线损考核制度，细化线损考核指标，专门制订线损考核办法，成立线损管理小组，所长全面负责，核算员负责管理线损、技术员负责技术线损、营销员、抄表班长、营销班长负责现场稽查，明确各人员的分工和职责，制定工作标准，共同搞好线损管理工作。

三、多种渠道提高电子化应用度

遥观供电所管辖区域内有用户28366户，2014年底电子化应用度为62%，远远低于农电公司下达的电子化应用度指标，根据农电公司下达考核指标：非居民电子化应用度100%，居民电子化应用度81.82%。因而如何提高电子化应用度成为电费工作的重点，也是电费回收的关键所在。

（一）我对当前的工作现状进行了原因分析：

1、电工自身对电子化缴费认识不足，还存在用电缴清电费就行，管他是采取何种方式缴费。

2、用户对电子化缴费没有真正理解，存在排斥心理。

3、负控购电用户设备陈旧，不能起到约束用户正常就行购电业务。

4、因预托收用户的电费未能在电费发行前两天到帐，失去了预托收电费的意义。

5、用户账户余额不足，月初不能如实托到电费。

6、大部分卡表预购电用户因各种原因不能正常预购电。

7、农村代收网点少，宣传不到位，代收数量少，代售点缺乏代收热情。

（二）解决措施及成效：

1、扩大电子化缴费宣传力度，进社区、走地头、进集市发放电子化缴费宣传册，让用户认识电子化缴费的多元化渠道，亲身体验电子化缴费的方便快捷。

2、让营业厅员工轮流走出收费柜台手把手指导客户使用支付宝、微信等方法缴费，指导没有智能手机的用户使用自助缴费机缴费。

3、考虑到磁卡表坏无法进行正常预购电的用户，要求由抄表电工和运行维护班配合全部更换，恢复卡表购电，并加强对磁卡表恢复后的巡视工作。

4、对负控购电装置发生失灵或故障统一有营销班长负责联系负控中心维修，确保负控购电运行正常。

5、要求抄表班班长根据当月电费发行后欠费金额在五千元以上缴费方式为坐收的非居民用户，将其列出作为第一签订电费预托收对象，并附上预结算告知书，要求抄表电工上门签订协议。

6、营业窗口对外宣传统一口径要求对办理新装、增容的居民用户一律办理卡口电费，小动力用户签订预结算协议。

7、对于已签订电费预托收的用户由核算员在每月的1-2号开始按上月电费的80%进行预托收，并每天关注托收情况，对余额不足的用户进行电话通知。

8、所领导带头上门对一些存在排斥心理的用户进行电费预托收的宣传解释工作，分析利弊关系，让用户自愿选择签订电费预托收缴费方式。

9、所长负责协调苏邮代收点的设置工作，管理电工全面摸排农村代收电费网点的需求，悬挂代收宣传横幅，张贴代收宣传画，做到村村有苏邮代收点。

10、及时联系移动公司增设代收电费窗口。

通过采取各种措施，我所2015年12月非居民电子化应用度达100%，居民电子化应用度86%，完成了公司下达的指标。

（三）防范措施：

1、细化电子化缴费分类数据的统计，完善考核机制。

2、将预期欠费用户开通费控，引导其形成良好的缴费习惯。

3、针对公司开展的电费卡扣率劳动竞赛，我们将进一步推广邮电联营的“福农卡”邮政代扣电费工作，对原有卡扣关系的用户宣传卡扣缴费，对存在的“死卡”户、重复卡口关系用户进行上门与用户沟通后填写委托书由银行后台批量销卡后重新办理卡扣关系，从而进一步提高卡扣率。

4、加大电费预托收宣传签订工作，确保电费预结算工作全面推进、进一步提高预收电费比重、降低电费回收风险。

5、新建小区全面开通费控，办理交接时联系银行现场办理卡口业务。

四、工作感悟

随着电网智能化的不断深入，用电信息采集系统的建设、投入、运行，实现了电网运行的智能化、适时化；在管理上为我们提供了及时、准确的数据；在线损分析、用电检查、违约用电查处中起到了强有力的技术支撑；在诸多方面也减轻了供电所员工的工作量；同时公司的要求也在不断提高，需我们不断努力学习，与时俱进用一颗高度的责任心和饱满的工作热心去认真面对。