关于高速公路运营管理工作的探讨

关于高速公路运营管理工作的探讨

王青贵

王青贵

贵州高速公路开发总公司营运管理中心养护中心

摘要：高速公路要生存和发展，在很大程度上取决于运营管理工作水平的高低。随着社会文明的日益进步，科技水平的不断提高，先进的信息技术在越来越广泛的领域得到应用。信息技术在渗入传统运营管理工作的同时，也对这一传统管理工作产生着影响。要想全面促进高速公路的改革与发展，就必须树立以信息化管理为核心的运营管理理念，加强技术建设，通过引入信息化管理技术做好运营管理工作，进而推动高速公路经营管理水平的提升。基于此，下面对关于高速公路运营管理工作进行了以下的探讨，仅供参考。

关键词：高速公路，运营管理工作，存在问题，战略措施

一、高速公路运营管理工作中存在的主要问题

（一）管理体系不健全

部分高速公路运营管理工作中，尚未建立统一的管理体系和制度，使得相关管理制度无法发挥自身的约束职能，从而导致以下问题的发生：①收费管理不科学，高速公路所设立的收费系统仍需进一步改善。②路政管理不合理，与路政管理相关的基础设施严重匮乏。③养护维修管理工作落实不到位，现代化建设水平低下、养护力度不足等问题日益突出。④交通安全管理体系欠缺完善，无法严格控制车辆故障行驶行为。

（二）缺乏专业管理人员

运营管理人员是开展运营管理工作的实施者和策划者，他们专业技能的高低将直接影响到管理质量。然而，现阶段国内的许多高速公路的工作重心放在公路先进设施建设的引进工作等方面，而对于运营管理工作人员的专业水平不做考究，使得大多数的人员都是“半桶水”，服务水平有待进一步提高。

二、加强高速公路运营管理的战略措施

要想全面加强运营管理工作，提高管理质量，高速公路相关部门必须走出传统管理模式和认识的误区，实现管理模式的转型发展，以现代管理理念为指导思想，逐步建立起完整的运营管理程序，进而提高高速公路运营管理质量，推动高速公路事业可持续发展。

（一）加强制度建设，健全责任体系

制度是高速公路一切管理活动的基础和保障，一套规范的制度能对高速公路各工作人员和管理人员进行行为约束，从而改变他们的工作态度，提高工作积极性。同样的，运营管理工作中，需要一套完善的规章制度，才能为管理人员营造良好的管理环境，落实相应的责任，从而规范他们的工作行为，加强运营管理建设。为此，高速公路应要立足自身的经营管理情况，从运营管理规章制度的建立和执行情况出发，废除部分不合理的规章制度，以“以人为本，全面发展”的指导思想为切入点，建立一套科学合理、规范化的规章制度，以督促各级运营管理人员认真执行运营管理规范，堵塞工作漏洞，形成各服务主体深度参与、积极配合的组织架构。除此以外，高速公路还应建立一套科学合理、操作简单的激烈机制，对运营管理人员进行绩效、能力、考勤等方面的综合考核，对一些工作积极性高、成绩突出的人员给予一定的奖励，形成一个良性的竞争环境，从而调动运营管理人员的工作积极性、服务意识和竞争意识，以全面改善运营管理质量。

（二）加强法制建设，深化路政管理

路政管理是高速公路运营管理的重要内容，是加强运营管理工作的关键，其所具备的主要功能是保护高速公路路产，维护路权，该项工作不仅具备服务功能，还具备了特有的行政执法效能。首先，路政管理部门要以“依法管理”为指导开展路政管理活动，不仅要严格按照相关法律政策执行各项管理工作，还要依法做好公路财产的索赔、维护、路权维护等工作，保证路产和路权不受侵害、其次，要形成以法制为中心的管理体系，充分体现出服务的职能，做好各项公路巡查、事故清障等工作，保证高速公路高效、安全和畅通，为广大人民服务。同时，还要精确把握依法行政和处罚的尺度，达到以教育为目的，以规范道路行为为目标的管理成效，进而推动高速公路路政管理工作高质高效完成。

（三）加强队伍建设，提升服务形象

高速公路运营管理者是开展运营管理工作的主力军，他们的知识结构能否适应时代发展潮流，是否全面发展低将直接影响到高速公路运营管理工作的水平，同时他们服务质量的高低也直接关联到高速公路在人民群众心目中的形象。可见，建立一支高水平、能力强、具有创新精神和服务精神的队伍是新时期下做好高速公路运营管理工作的核心所在。一方面，高速公路可以组织鼓励运营管理人员学习先进的管理技术、钻研业务，掌握运营管理应用技能，提高他们的专业知识综合能力以及责任意识。另一方面，高速公路还应着手培养兼备运营管理知识、服务意识和沟通能力的综合型人才，增强运营管理工作力量，提高运营管理工作效益，提升服务形象。

（四）加强技术建设，增强管理效益

随着社会文明的日益进步，科技水平的不断提高，先进的信息技术在越来越广泛的领域得到应用。信息技术在渗入传统运营管理工作的同时，也对这一传统管理工作产生着影响。要想全面促进高速公路的改革与发展，就必须树立以信息化管理为核心的运营管理理念，加强技术建设，通过引入信息化管理技术做好运营管理工作，进而推动高速公路经营管理水平的提升。一方面，管理部门可以以信息化管理为核心和切入点，建立科学化、规范化的运营信息管理系统，加强对公路信息和路况的统筹工作。另一方面，运营管理部门可以利用信息化管理技术，加强运营管理制度约束力，规范工作行为，增强管理效益。

三、结语

综上所述，高速公路要生存和发展，在很大程度上取决于运营管理工作水平的高低，有关部门只有立足当前国内高速公路运营管理存在的主要问题，对其可持续发展方向进行分析，才能紧握时代发展脉搏，与时俱进，有针对性地运用一些行之有效的方法和手段，优化管理流程，促进高速公路事业的可持续发展。

参考文献

[1]王丹军.建立绩效考核体系提高高速公路运营管理水平[J].经济师，2010.