让微笑之花绽放岛城

让微笑之花绽放岛城

本刊记者/高波

对于工作者来说，“干一行，爱一行”很重要，但这并不代表你不能去关注别的工作。青岛39中（海大附中）副校长林光琳就是这样。身为教育界工作者的林校长，对于生活中的各个方面都有所关注。特别是作为青岛市人大代表，她用自己的方式和思维，将百姓关注的话题一一呈献：大到青岛市的建设，小到青岛市的人文。问及她为什么这么做，她只是笑笑说：“我是人大代表嘛。”

增加青岛知名度

自奥运帆船赛在青举办，青岛市的世界知名度大大增强，旅游项目增加，旅游事业得以强化，得到空前的发展。仅2009年在建与完工项目就达到51个，建设速度大大加快。今年的政府工作报告也明确了将出台进一步促进旅游业发展的政策措施，人们看到市旅游局印发的《青岛梦幻港湾》、《风光青岛》，都很为青岛骄傲。

因此，林校长认为我们应该抓住这个时机，她建议青岛开辟创新宣传渠道，发挥网络与电视宣传作用。如在《旅游卫视》和青岛电视台进行公益宣传，建立固定栏目与时间段；在火车站、汽车站等固定点宣传，加大宣传力度，进一步推动旅游业发展，拉动消费。不仅要让世界了解青岛，也让本地市民了解青岛。

热情服务体现岛城温暖

青岛已经做好了迎接客人的准备，因此要把最热情的服务展现给世人。今年的政府工作报告强调要努力提升城市文明程度，做好新一轮文明城市创建工作。作为青岛门面之一的青岛火车站，本应靠文明热情主动的服务意识为城市的形象添光加彩，因为第一印象非常重要。然而，许多市民却感觉，有些工作人员的态度冷漠，给人感觉很不好。

考虑到这一点，林校长建议相关部门要加大管理力度，培养服务意识，定期对工作人员进行青岛市情、旅游、交通、医疗机构、乘车路线、商业区等方面的培训，将其作为必备的业务能力，并开展比武、评比，以树立良好的社会形象。

文明卫生袁展现青岛

虽然身为教育者，然而林校长却一直关注青岛的各个方面。她用自己的逻辑思维来关注青岛，并指明发展方向。她想，有了知名度，有了良好的服务，我们还要在其他更加细小的环节注重自身，让别人来的舒心，玩的开心。

公共厕所的建设成果往往能体现一座城市是否具备最细心的人文关怀。近年来，青岛的免费公厕数量、质量都有增加与提高。但一段时间以来，公厕的维护问题日益凸显，如太平角公园附近的公厕，门闩已经锈坏，类似现象非常多，这与开放性的旅游城市很不协调。于是她建议政府有关部门将免费公厕的维护工作制度化，定时检修，使之切实发挥作用，还其文明形象。

微笑服务袁升华青岛

文明服务离不开微笑。微笑最能缩短人与人之间的距离，营造出和谐愉悦的人际交往氛围。林校长发现现在市民面对面时，表情总是很木然，很严肃，从心理学上看，这样并不利于和谐。因此，她又建议政府文明办出台相关要求，开展微笑行动，并与媒体等单位联合开展“微笑”宣传活动，让生活在其中的人们感觉更轻松，心情更舒畅，有一个家的感觉。同时人们还可以通过“抓拍青岛街头最自然的笑容”、发放“微笑贴”等方式，让微笑成为岛城市民的习惯，成为青岛最靓街景。

林校长就这样，以一套行之有效的逻辑思维方式，来协助青岛的发展，力争让青岛成为世界上有名的文明城市。她发挥自己教育工作的优势，用合理且容易接受的方式，向人们传达着岛城的种种心声。