收集客户反馈意见，是我们搞公关的一项重要工作。但是现在生活节奏越来越快，用传统的纸质调查表方式，需要客户付出填写、邮寄的时间。电话调查呢，我们又必须有专人整天打电话做记录，人力资源方面不允许。
电脑高手
2004年9期
