高职营销专业《公共关系》实训教学方案

高职营销专业《公共关系》实训教学方案

周雅雯

周雅雯（平顶山工业职业技术学院，河南平顶山467001）

中图分类号：G714文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）07A-0204-01

公关能力是市场营销人才的专业核心能力之一，《公共关系》课程是市场营销专业核心课程之一。“公共关系学”是一门综合性的应用科学，可以建立社会组织与社会成员之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。随着社会主义市场经济的发展，公共关系在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。随着公关营销时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是营销战略策略的重要内容。特制定以下实训教学方案。

实训一：CIS策划

实训目的：通过实训，达到了解企业识别系统（CIS）的构成要素及设计流程，学会CIS的初步设计。

实训步骤：

拟定企业名称及经营范围、企业地址；通过图书资料室和互联网等途径了解一个著名品牌的名称、标志和品牌口号；课堂讲解CIS系统构成及设计流程；老师提供系列品牌企业理念及企业标志实例以供学生学习揣摩；学生为前拟定的企业设计CIS。

实训评价：

是否拟定企业名称及经营范围、企业地址；是否了解了一个著名品牌的名称、标志和品牌口号；MI是否健康积极、凝练概括、有哲理性；VI设计是否体现MI内涵，是否提供意蕴解说。

实训二：公关调查

实训目的：实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。为了使实地调查活动收到应用的成效，专门设计一些方案。培养学生运用公共关系原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴趣。掌握公关调查的方法和程序，学会制作调查报告。

实训步骤全班学生分成若干组，每组5～7人，以小组为单位做调查；调查对象是市区的某一组织，例如学校（或某分院）、公司、人才市场等；设计1～2份15题左右的调查问卷或设计一份访谈提纲（针对公众）；完成一份调查报告。

实训评价：

每班选择2～3份优秀的调查报告；由本组同学讲解调查过程中采取的方法及遇到临时问题的应对策略；展示调查过程中搜集的书面材料或录音等；展示调查结果统计的方法及发现的问题。

实训三：案例分析

实训目的：在教学中向学生恰当地介绍一些案例，将理论与实践结合起来，借助间接经验让学生感受、体验角色。通过对案例的讨论和评价，使学生能自主正确地进行案例分析。

实训步骤：

教师介绍背景，提供案例；做出评述，提出指导性意见和建议；

提供新案例，分小组进行讨论；分别写出案例分析报告。

实训四公关策划

实训目的：通过具体公共关系活动策划熟悉公关策划原则、程序与方法，并写出策划方案。

实训步骤：

全班学生分成9～10组，每组4人；分组讨论选题，创意策划；题目（选一或自定）：

（1）对你在“实训一”建立的企业做一个推广策划。

（2）试做一份在校园内宣传环保（或其他活动）的策划书。写出策划书。每组展示自己的公关活动策划书，并接受答辩。

实训评价：实训五危机公关处理

实训目的：通过实训，达到掌握公共关系危机预防分析并能制定相应应急计划，公共关系危机协调技巧；掌握公共关系危机处理中与媒体的关系等能力。

实训步骤：

教师提供案例，让同学面对具体危机事件；分组讨论危机对策；

提出危机公关管理方案

实训六课程评价与鉴定

（一）体现学生在评价中的主体地位

学生是学习的主体，无论是教学还是评价都应以学生的计算机综合应用能力发展为出发点。评价应有益于学生认识自我、树立自信；应有助于学生反思和调控自己的学习过程，从而促进财务软件应用能力的不断发展。教师应使学生认识到自我评价对于学习能力发展的意义，并学会自我评价的方法。在各类评价活动中，学生都应是积极的参与者和合作者。评价应是教学活动的有机组成部分，通过评价使学生学会分析自己的成绩与不足，明确努力的方向。

（二）注重形成性评价对学生发展的作用

形成性评价是教学的重要组成部分和推动因素。形成性评价的任务是对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展做出评价。其目的是激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，使学生获得成就感，增强自信心，培养合作精神。形成性评价有利于学生从被动接受评价转变成为评价的主体和积极参与者。为了使评价有机地融入教学过程，应建立开放、宽松的评价氛围，以测试和非测试的方式以及个人与小组结合的方式进行评价，鼓励学生与教师共同参与评价，实现评价主体的多元化。形成性评价的形式可有多种，如课堂学习活动评比、学习效果自评、问卷调查、访谈、平时测验等。

（三）注意评价方法的多样性和灵活性

教师应注意根据学生的年龄特征和学习风格的差异采取适当的评价方式。在日常的形成性评价中，应允许学生根据自己的特长或优势选择适合自己的评价方式。如果学生对自己某次课堂测验成绩不满意，可以与教师协商，暂不记录成绩，学生在经过更充分的准备之后，可再次参加评价。

（四）注重评价结果对教学效果的反馈作用

教师要时刻关注评价对学生学习和教师教学的反馈作用。例如:

1.评价是否促进了学生自主性的发展和自信心的建立?

2.是否反映了学生学习的成就?

3.是否反映了教师教学中的成功之处与不足?

4.是否反映了学生学习中的问题或不足?

教师要根据评价的反馈信息及时调整教学计划和教学方法。

（五）各级别的评价要以课程目标为依据

对学生学习的评价应以课程目标及相应级别的教学目标为依据。评价可分为三个层面：由学生、教师共同组织进行形成性评价；由教师、学校和企业共同组织进行终结性评价；学生考取劳动部公共关系员证书。

通过学生评鉴、同行教师评鉴、自我评鉴及考核等方式，从模块能力目标与教学目标是否统一，课程知识内容与课程模块能力目标是否统一两个方面对课程进行评价，检查能力目标与教学目标的一致性。以便进行修正、补充和完善。