从医患双方个人做起共同构建和谐的医患关系

从医患双方个人做起共同构建和谐的医患关系

王依广吴文晶王卫国

王依广吴文晶王卫国（滕州市中心人民医院呼吸内科山东滕州277500）

近年来,医患关系日渐紧张，关于医疗纠纷的报道不断增多，医护人员如何面对此种局面，确实是值得我们思考的问题。医疗行业是一个高风险的职业，比如常见的放射性损伤、化学毒物的损伤、针刺感染等等，还有象非典等不断出现的传染病，就是在日常情况下，许许多多可知不可知的危险因素也是与医生职业如影随形，所以有人讲选择了医学事业也就是选择了牺牲一点也不为过。但是病陪人不一定理解，他们来到医院后总是希望你尽快诊断清楚，尽快治好，而且还不能有错。因为人的生命只有一次，不能重复，所以，为医者，正如协和已故名医张孝前骞教授说面对病人他是“如履薄冰，如临深渊”，的确如此。时代的进步，生活节奏的加快，人和人之间缺乏了沟通，我们常说“理解万岁”，没有沟通，那来的理解呀。医学模式的发展，使得我们不仅仅看到病，更应当看到人，有感情,喜好和思想的人，何况随着社会的发展，生活节奏的加快，竞争意识增强，不少人存在心理性疾病，所以，对我们医护人员提出了出了更高的要求。要让他们理解我们是切实为他们着想的。我们面对病人不和他们斤斤计较计较，再错也是病人,自己再有理由也不能争吵,我们可以借鉴儒家的思想，儒家讲仁。“仁者,爱人”,就是去关爱别人、帮助别人、体恤别人;敬人就是敬己，做人不高高在上，放下架子，用一颗赤诚之心，去和别人交流和沟通，让他们感受到我们的关爱，切忌把医护人员与病人对立起来，当然，对个别别有用心、寻衅滋事着，公安部门已经出台了一些扰乱医疗秩序的法律法规，应当维护法律的尊严，对违反法律法规者一律严惩不贷。

另一方面，换位思考，奉劝亲爱的病友们，你们是来医院看病的，绝不是来闹事的，医护人员和病人共同的目标是预防和解决疾病，解除病人的痛苦，由于科学的发展，存在一定的局限性，难免有些疾病预防和治疗效果达不到预期的理想目的，谁敢说病人进了医院就是进了保险箱啦，所以应该对医护人员多一些理解，医护人员的宗旨是救死扶伤，有些科室比如呼吸内科，随时都有急诊病人，经常加班加点，非常辛苦，我们应该理解，哪一个医护人员会害有害人之心，哪一个白衣天使不希望亲爱的病友们早日康复呢？医护人员把我们当亲人看待，我们病友们把医生和护士当成自己的亲人看待了吗？，也许你们一开始不理解情况，吵闹了，这肯定会影响医疗工作秩序，影响医护人员对病人的观察照顾和正常的医疗，反过来对病人是极其不利和有害的，你们一开始的初衷就发生了变化，有可能对自己的病人，而且对全病区的病人，造成了不良甚至于很坏的影响及严重的后果，那么病人或陪人一不小心就成了有过错的甚者触犯了法律法规，成了罪人！我想谁也不想这样。

总之，医护人员的职业固然神圣，但实质是一个讲究奉献的服务行业，没有理由不搞好服务，唐朝名医孙思邈讲大医精诚，诚就是真诚，诚信，知道自己肩负的责任，时刻鞭策自己，爱心多一点，责任心多一点，态度会更加严谨，工作就会更加认真，不仅仅是目前医患关系紧张，对医务人员提出了更高的要求，而是发自内心地来敬业爱岗，主动协调医患关系，这应该成为医护人员日常工作中的一部分，医患关系搞好啦，工作做好啦，今天来说这才是真正的把本职工作做好了。病原朋友们能理解医护人员的辛老和良苦用心，共同创造和谐的医疗环境，这也是为创建和谐社会贡献了一份力量。以上各点，讲的不一定全面，我想，付诸实施，必能受益。