提高电力企业档案服务能力的对策

提高电力企业档案服务能力的对策

李艳

（云南电网有限责任公司玉溪通海供电局云南玉溪652700）

摘要：电力企业档案是电力企业开展生产经营、电力建设和企业管理过程中形成有保存价值的各种文字、图表、声像等历史记录。电力作为社会经济发展的重要支撑，电力企业档案在企业发展进程中发挥着重要作用，其价值不仅体现在它是电力企业宝贵的资源和财富，同时也是电力企业开展生产经营、建设和管理活动中的重要基础和环节。随着社会发展、科技进步以及电网建设的不断推进，电力企业档案包含的内容越来越丰富，电力企业档案的价值也逐步为社会所认识，如何利用好这一庞大资源，为电力事业发展提供高质量的服务，已成为电力企业档案工作面临的新课题，增强服务创新意识是解决这一问题的关键所在。因此，本文对提高电力企业档案服务能力的对策进行了研究。

关键词：电力企业；档案服务；提高能力

1导言

档案管理是企业管理工作不可或缺的组成部分，如果不重视，会对整个企业管理效果产生阻碍，不利于电力企业稳定运行。基于此，要重视电力企业档案管理工作的开展，以时代发展为前提，积极创新，应用先进的思想与理念，发挥对档案管理工作的有效指引，以时代为前提，全面创新，为档案服务价值的发挥奠定坚实基础。

2电力企业档案管理现状分析

2.1档案管理意识不足

目前，在电力企业档案管理工作中尚未形成高度重视档案的浓厚氛围，“重业务，轻档案”的现象并不鲜见。一方面是档案设施建设投入不足，基础设施落后，难以充分满足档案管理需求；另一方面档案管理人员积极性不高，满足于单纯的程序化工作，把档案管理归为检查、装订、归档、集册，缺少创新热情，使得企业档案管理呈现机械化和低效化。

2.2档案管理模式落后

档案管理存在两种模式：一种是等待其他部门形成档案资料后，档案部门再统一收集和保管，这是目前很多电力企业档案部门沿袭下来的做法。该模式对企业经营发展很不利，因为有些企业员工对档案重要性认识不足，档案意识淡薄，常造成归档不及时和档案遗失现象。另一种是档案部门在档案资料形成初期就介入到企业生产经营活动中，有意识地指导档案文件的生成，并积极监督档案资料的形成、整理、收集和归档过程，将末端控制改为全过程控制，以保证档案资料的完整性和系统性，但能够开展该种管理模式的企业档案部门还比较少。

2.3现代技术利用率低

随着大数据时代的到来，企业档案信息化成为发展的必然趋势，由此造成档案数据量急剧增加，但沿袭自传统纸质档案管理的一套模式远远落后于大数据时代对档案信息化管理的需求。而要适应时代发展需要，电力企业档案部门就必须转变“重管理，轻服务”的观念，充分利用现代技术为企业提供更优质的服务，然而如何开发先进的平台来实现这一转变，对于许多电力企业来说仍处于彷徨、观望、等待之中，缺乏实质行动的结果就只能继续沿袭过去的档案管理模式。

2.4人员配置不合理

在电力企业档案管理中，不仅要完成档案资料的收集、整理、分类、编目、排架、编研等日常工作，还要处理档案资料的借阅、查询、维护等事项，可以说工作量很大。由于档案工作人员数量有限，而且不少人身兼数职，除了应付日常工作以外，很少有时间精力钻研和学习新技术，这导致熟练掌握和应用现代技术手段的人员匮乏，也使得电力企业档案信息资源未得到充分开发利用，要解决档案资源开发利用问题必须先解决人员配置难题。

3提高电力企业档案服务能力的对策

3.1积极转变思想，切实增强档案管理服务创新观念

电力企业处于不断发展变化中，电力企业的档案管理工作也要紧跟时代发展，重视服务创新，强化思想与观念的解放与更新，摆脱传统思想束缚，多渠道、全方位地为用户服务，最大限度发挥信息资源对企业发展的推动作用。具体来讲，要重视知识与技术的结合，以电力企业发展为依据，制定档案管理方面的新要求与新标准。首先，要有效发挥档案资源数据支撑的作用，为企业发展传递更加准确与全新的信息。其次，要对传统管理模式进行创新，变被动模式为主动服务，保持与行业及社会的密切联系，积极引进先进档案管理方法。在信息技术的支持下，档案管理信息化建设加速，因此，要结合企业发展实际，在档案管理中引入先进科学技术，发挥信息技术优势。除此之外，要以新时期档案管理工作实践为基础，对档案管理部门以及人员职责进行明确，合理定位创新的价值，保证档案管理工作的活力与动力。

3.2全面拓展服务创新途径

首先，重视服务模式改革，变被动方式为主动服务。在传统档案管理工作中，档案管理者对自身职责认识不清，精神面貌不佳，同时，外界对其工作也缺乏深入的理解，档案管理工作受重视程度不高，造成整体档案管理水平低下，人员工作积极性不高。因此，要对这种服务方式进行突破，发挥主观能动性，凭借自身高品质的服务得到企业重视。另外，要对电力企业发展趋势了如指掌，全面了解企业在技术、工艺等多方面的改革，加强信息跟踪服务，重视信息整合，善于发现价值性信息。其次，积极延展档案管理范畴与领域，对功能进行完善与健全。电力企业档案管理内容主要服务于企业运营，涉及信息收集、整理、检索以及应用等方面，强化工作多元化，更显服务的全方位性。因此，要加大档案服务项目创新改革，合理扩大职责范围，强化信息交流，实现企业内部信息的高度共享，同时，加快电子档案发展速度，构建新型管理机制，适应电力企业新时代发展需要，完善服务项目，拓展服务渠道。因此，要加快信息共享与传输工作的发展，切实提升基础与信息检索，发挥信息技术的优势。引入现代化管理模式，发挥技术优势，如计算机、云计算以及大数据等，切实提升服务水平。第四，构建以人为本的服务环境。具体来讲，电力企业档案管理工作的创新发展离不开高素质的档案管理团队，因此，要贯彻以人为本的理念，同时，将其渗透在服务实践之中，真正发挥档案价值。

3.3千方百计提升服务创新能力

首先，渗透以人为本的思想，营造优质的发展环境，构建责任心强、严谨度高的档案管理队伍。其次，加强人才培养，更新人员观念，构建全新培训体系，以市场需求为导向，重视开展分类培训与分级管理，构建科学的培训机制，切实提升管理人员素质与能力，实现质的提高与飞跃，为整个行业培养更多的复合型人才，营造优质的创新氛围。再次，强化档案管理人员整体素质的增强，以便更好地满足现代化发展的需求，实现对档案服务的全面完善。

3.4注重资源整合，促进开发利用

档案资源是档案服务的物质基础，拥有丰富、优质的档案资源才能提供高质量的档案服务，因此必须加强档案资源建设。在电力企业档案管理过程中遇到的主要困境是：一方面存在信息资源浪费和信息孤岛现象，另一方面是企业各部门信息系统重复建设和信息匮乏，例如，电力企业内部运行的信息系统有办公自动化系统、95598系统、调度管理系统、财务系统、生产管理系统、结算系统等，因此必须对现有系统进行整合，使信息资源能够得到充分开发和高效利用。

结束语

提升电力企业档案服务能力是一项充满挑战性的任务。要充分发挥企业档案资源的价值就应直面企业档案管理现状，找出制约企业档案服务能力提升的症结所在，然后将改进措施落实到实际行动中，通过满足企业对档案信息资源的各种需要来完善企业档案管理的服务功能。

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