城市轨道线网客流组织管控与分析

城市轨道线网客流组织管控与分析

丁当

苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司江苏苏州215000

摘要：随着城市化进程的不断加快和城市人口基数的不断扩大，城市轨道交通在近些年得到了飞速的发展，特别是地铁这种交通方式，以节能环保和载客量大的优点受到民众的欢迎，但是城市轨道交通的人流量较大，这就加大了管理工作的难度，譬如城市轨道线网客流组织与管控工作，就是城市轨道交通发展中应该着重解决的一个管理问题。本文结合我国城市轨道管理工作的实际情况，对如何进行城市轨道线网客流组织管控工作提出了自己的看法和分析，仅供参考。

关键词：城市轨道；线网客流；组织管控；分析。

引言

人口基数的不断扩大增加了我国人民的出行需求，这不仅是城市轨道交通的一个发展机遇，同时也是应该面临的一个难题。因为需求的增大一方面增加了不稳定因素，另一方面也不利于管理工作的推进。线网运营模式是城市轨道交通行业为了满足人们的日常出行需求采用的一种模式，通过这项运营模式一方面可以提高城市轨道管理工作的效率，另一方面也能提高乘客的出行质量，所以在近些年得到了较大的发展，但是这项模式在客流的组织与管控上还是存在一些薄弱之处的，为了保障城市轨道交通行业的长久发展，解决这些问题是非常有必要的。

一．城市轨道线网客流组织与管控的现状

（一）管理理念较为落后

管理理念在一个行业的发展中能够发挥重要作用，正确的管理理念能为一个行业的发展指明正确的发展方向，但是结合我国城市轨道交通的管理理念来看还是比较落后的，大部分轨道交通管理部门固守的还是传统的以人为本，安全第一的管理理念，这对城市轨道交通的发展显然是不利的，所以转变管理理念是提高城市轨道管理工作效率的首要任务，管理理念的创新一方面要靠行业自身的经验和教训积累，另一方面也要通过向西方发达国家借鉴学习。

（二）管理方式较为单一

除了管理理念的落后外，我国的城市轨道管理方式也比较单一，主要还是通过人力进行管理，但是各个城市之间的城市轨道管理实际是存在比较大的差异的，有的城市轨道客流量比较小，所以就在客流的组织与管控上难度就比较小，但是有的城市客流量较大，这无疑就给城市轨道交通的管理工作增加了难度，所以说在管理方式上一定要有所创新，这样才能适应城市轨道交通管理的差异性，当然在管理方式的采取过程中一定要结合城市的轨道交通实际发展情况。

（三）管控力度不到位

城市轨道交通由于客流量巨大，所以人员混杂，导致不稳定的因素也比较多，很容易给乘客的人身财产安全造成损害，所以加强管控工作的力度就显得比较重要了。而在我国的大多数城市轨道组织与管控中，管控力度都是不到位的，原因也有很多，譬如管理机制和相关法律的不完善，管理人员的素质低下等等，这种外部环境是不利于客流的组织工作的，由此可见加强管控力度的重要性。

二．加强城市轨道线网客流组织与管控的措施

（一）完善列车车辆调度

传统的列车车辆调度大部分还是要依靠人力进行，调度的效率也是比较低的，原因也有很多，譬如调度制度的不完善，人力无法实现动态调度等等，所以完善列车车辆调度是非常有必要的。首先就是在调度制度上，要充分结合列车调度和客流变化的实际情况，落实在日常工作中；其次是在技术层面上，要充分利用地理信息系统和相关应用对客流和列车调度数据进行处理，得出最合理的调度计划，为列车车辆的合理调度奠定基础。

（二）丰富客流管控措施

结合我国当前的城市轨道客流管理工作来看，在组织和管控方式上还是比较单一的，为了行业的长远发展，对管理方式的丰富也是非常有必要的。从组织层面来说，可以在线路客流量高峰期采用对乘客进行换乘的方式，也就是多路径换乘，从而降低线路的运行压力，当然在换乘工作开展前，要和乘客进行充分的沟通和交流，所以在列车行驶之前就要发挥信息处理系统的预判能力，对客流量的关键点有一个大致的了解，并且事先告知乘客，提供多条线路供其选择；从管控层面上来说可以采用流量控制和速度控制的方式，流量控制就是通过根据客流量的密度，使管理人员进行相关的引导工作，而速度控制工作就是通过增设导流栅栏（如图1所示），降低乘客的步行速度来达到客流量控制的目的。城市轨道交通是一个对服务质量要求很高的行业，所以在进行客流的组织与管控时一定要加强和乘客之间的交流和沟通，并根据城市轨道客流量的实际情况制定组织与管控方案。

图1导流栅栏

（三）加大客流管控力度

在城市轨道交通的客流组织与管控工作中，管控力度也是非常重要的，所以在进行组织与管控时要加大管控力度。主要有以下几个方面的工作可以用来加强管控力度：一方面要完善相应的客流管理法律和法规，使管控工作有法可循；另一方面城市轨道行业要设立专门的客流管理监督部门，并且强化其管理职能，做到责任到人，责任到部门，切实推进管控工作，这样也能大大增加管理部门的管理效率。除此之外还可以利用现代管控技术，如图2所示：

图2信息化客流分析

三．结束语

从上述叙述中可以看出，城市轨道线网的客流组织与管理工作是一项比较复杂的工作，但是这不仅是挑战，同样也是机遇，相关管理部门要发挥好管理职能，可以说是任重而道远，主要有以下几个方面的工作值得重点关注：从国家角度来说，要加强对城市轨道行业的扶持力度，包括资金支持和政策扶持；从城市轨道行业自身来说，要完善客流组织管控方式，为城市轨道行业的发展创造条件。随着社会的进步和发展，城市轨道交通的重要性日益显著，为了提高我国的人民出行质量，让我们携起手来一起努力。