高职院校校园网上商城建设信用问题的研究

高职院校校园网上商城建设信用问题的研究

伦凤兰李凌云吴莲香

伦凤兰李凌云吴莲香（潍坊科技学院经济管理学院山东寿光262700）

摘要：在高职院校广大学生中建设具有教育、培训、自主创业功能的“校园网上商城”，信用的保障是其成功与否的关键。在建设过程中，主要通过选择恰当的信用实现形式和完善的信用保证措施，对校园网上商城建设的信用提供保障。

关键词：信用形式信用保证校园网上商城

随着网上购物这种新型的购物方式越来越深入到人们的日常生活，为越来越多的人所喜爱，网上购物自身的看不见、摸不到的特点也使广大消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，屡屡受到欺诈。网络信誉度差已成为网上购物的一大诟病。在应用性强的高职院校建设具有教育、培训、自主创业功能的“校园网上商城”，也必然会面临信用问题。建设过程中主要通过选择恰当的信用实现形式和完善的信用保障来解决这一问题。

一、校园网上商城信用实现形式的选择

1.传统信用延伸形式。传统信用是指一些知名的卖场或百货公司在常年的市场交易中，积累了广泛的顾客认同和忠诚感，品牌感召力等优越的资源，吸引着广大的顾客群体，他们长期积累的良好信用度使他们不用担心顾客来源。在校园网上商城建设中把这种原始的传统信用拿来所用，必然会吸引大量的顾客。

2.偏向型信用形式。偏向型信用形式是交易双方博弈时，卖方做出一些让利于买方的让步。如当当网和卓越亚马逊，他们采用网上订单——货到付款的形式。这类方式非常灵活，买家在收到货物之后如果发现质量问题，可以拒绝接收，最大限度地减少了买方的损失，消除了买方的顾虑。一旦交易成功，卖方一般会获得较高的信用。校园网上商城的卖家如果想在较短的时间内获得较高的信用度，这种货到付款的偏向型信用形式是最好的选择。它可以使没有早期信用积累的企业和个体商户迅速赢得网上广大学生群体的信赖。

3.第三方中介信用形式。第三方中介信用形式以淘宝网最具有代表性，它采用第三方提供的货款支付管理平台“支付宝”，当商城内买卖双方达成交易后，买家付款先在“支付宝”中暂存，待买家收到货物并确认后，卖家才会收到货款。如果不满意，买家可提出拒绝付款的要求，直到最终双方协商完毕，买方确认付款后，“支付宝”才支付货款。在高职院校建设“校园网上商城”主要是为了服务校园群体，使校园网上商城同时具有教育、培训和自主创业功能，它不必要引进或者是没有条件采用第三方中介来解决信用问题。

二、校园网上商城的信用保障

1.通过他律保障信用

（1）技术上保障系统数据安全。首先：用户注册采用“实名制+班级、系部制+信用担保人制”，并对信息严格审查。其次：采用预警机制、信用评价机制、事后惩罚机制三大机制保障信用。

（2）制度上保障责任履行。按照相关法律，制定严格的产品销售商准入制度和网络运营商认证制度。对网上商城店铺设置高标准，加强审查和控制。对网上商城店铺建立“商城经营档案”，进入程序化管理。网上商城的管理者掌握相关的证据资料，并进行备案，同时对这些资料和经营权进行法律保护。建立网上交易纠纷处理机构和赔付机制，专门处理网上商城的纠纷，以保护商城交易双方的利益。

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2.通过道德自律保障信用

（1）网络安全教育。在校园内展开网络安全教育，使学生充分认识到网络安全的重要性。对学生进行网络安全指导，明确网络购物的特点，强调网络购物安全性。例如：选择合法的、信誉度高的网站或店铺进行交易；对于一些虚拟社区、BBS里的销售广告，可以作为参考，但要进行交易时要谨慎，不可贪便宜；避免与未提供足以辨认和确认身份资料的店铺进行交易；若网上商品与市场价相距甚远或不合理时，切勿贸然购买；进行网上交易时，应保留交易内容和订单，妥善保存。

（2）诚信教育。进行诚信教育，所有网上商城的交易双方都要签订诚信条例，对于不诚信行为作出明确的惩罚和详尽的规定。使网上商城的交易双方尽量做到行驶权利和履行义务都要以诚实信用为之，若有不诚信行为，则要被淘汰，网上商城的管理者要建立相应的诚信制度、诚信机制和诚信措施。

（3）道德教育。对学生进行具体的、历史的和生活紧密相连的道德教育，使学生形成正确的判断是非的标准，认识到社会的基本规范。

参考文献

1.王庆明基于B2C、C2C模式的网上商城信用实现形式与比较研究[J].国土资源高等教育研究，2009，01。

2.尹丽敏网络购物法律问题及其完善探讨[J].现代商贸工业，2009，09。

3.范佳馨网络购物信用评价模型设计[J].辽宁师范大学，2011，11。

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