白银市第二人民医院眼耳鼻喉科,730900
摘要:目的探析品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用效果。方法选取2017年4月~2017年5月在我院眼科住院的78例患者为对照组,自2017年5月我院眼科开始建立并实施品管圈管理模式,另选取2017年8月~2017年9月在我院眼科住院的80例患者作为观察组,对品管圈干预的有形效果和无形效果进行评价。结果实施品管圈管理后的观察组患者,滴眼药水的正确率明显高于实施品管圈管理前的对照组,组间差异显著;经实施品管圈管理后,科室护理人员的责任心、自信心、积极性、品管手法、解决问题能力以及团队凝聚力均明显提升。结论通过对眼科开展品管圈活动,一方面可以提高患者滴眼药水的正确率,另一方面也可以提升护理人员的工作质量和工作效率,增强团队的凝聚力,值得进一步应用和推广。
关键词:品管圈;滴眼药水;正确率
品管圈活动是一种由互补、相同、相近工作场所人员自发组成小圈活动群体,全体合作,遵循活动流程,灵活运用品管手法、统计学工具,解决工作问题的品管形式[1-2]。滴眼药水是眼科患者治疗中最常用的一种方法,而正确的滴眼药水可以大大提高临床治疗效果,但在临床上,患者自行滴眼药水时经常出现各种各样的问题,不仅影响治疗效果还会造成污染。鉴于此,本研究以实施品管圈管理前后在我院眼科住院治疗的158例患者为主要研究对象,评价品管圈在提高患者滴眼药水正确率中的应用效果,具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究选取2017年4月~2017年5月在我院眼科住院的78例患者为对照组,自2017年5月我院眼科开始建立并实施品管圈管理模式,另选取2017年8月~2017年9月在我院眼科住院的80例患者作为观察组。对照组中:男性患者40例,女性患者38例;年龄区间为60~82岁,平均年龄为(75.12±2.29)岁。观察组中:男性患者42例,女性患者38例;年龄区间为60~6583岁,平均年龄为(75.38±2.46)岁。将两组患者的一般资料纳入统计学软件中进行分析处理,发现两组差异无统计学意义,有可比性。
1.2研究方法
(1)建立品管圈活动小组,通过投票方式选出圈长、辅导员及秘书各1名,圈长统筹、管理圈内大小事务;辅导员协助圈长工作;秘书统计圈员想法、意见;圈长综合圈员意见制定患者自行滴眼药水正确率统计表;(2)制定品管圈活动,分析患者自行滴眼药水正确率统计表,针对不良情况,圈员各抒己见,展开讨论,归纳原因,讨论并制定措施;(3)实施品管圈活动,1开展个性化、多样化的健康宣教,使患者明确正确滴眼药水的意义;2规范滴眼药水的方式方法;3建立家属监督机制和责任护士评估机制,日常滴眼药水由家属进行监督和指导,责任护士每天早上对患者滴眼药水方法的掌握情况进行评估,帮助患者改善不正确的滴眼药方法。4护士长利用每日晨会交接班的时间,对患者掌握滴眼药水的情况进行抽查,提高护理人员对患者进行健康宣教的积极性和主动性。
1.3观察指标
(1)统计对比两组患者的滴眼药水正确率。
(2)采用评分的形式评价无形成果,主要包括科室护理人员的责任心、自信心、积极性、品管手法、解决问题能力以及团队凝聚力,以100分为满分,分数越高,表示改善情况越好。
1.4统计学处理
本组研究中资料和对比数据均纳入统计学软件SPSS18.0中,滴眼药水正确率用n/%表示,用独立样本卡方检验;无形成果用平均数±标准差(±s)的形式表示,用t检验,若P<0.05,则表示两组数据的差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的滴眼药水正确率对比
实施品管圈管理后的观察组患者,滴眼药水的正确率明显高于实施品管圈管理前的对照组,组间差异显著,具体见表1。
表1两组患者的滴眼药水正确率对比(n,%)
3讨论
品管圈活动的实施就是在不了解问题原因的基础上,使用品管圈对问题进行深入分析,找出问题所在原因,并通过选定主题、制定计划、设定目标、现状调查、原因分析、制定对策的方式提高效果,在全院积极参与的大环境下,持续且不间断的推行品管圈管理,改善工作方式、提高工作效率,充分发挥医务人员的工作主动性和积极性[3-4]。眼科滴眼药水是最常见的一种治疗方式,采用正确的方法滴眼药水会降低感染发生率,提升治疗质量。在眼科实施品管圈活动,可针对患者滴眼药水过程中存在的各种实际问题,运用品管圈的管理手法,找出根本原因,并针对具体原因制定可行性策略,以提升滴眼药水的正确率。
本研究结果显示,实施品管圈管理后的观察组患者,滴眼药水的正确率明显高于实施品管圈管理前的对照组,组间差异显著;经实施品管圈管理后,科室护理人员的责任心、自信心、积极性、品管手法、解决问题能力以及团队凝聚力均明显提升。可见,品管圈活动的实施获得了有形成果和无形成果,让医院工作流程更加顺畅,提高了患者的健康意识,掌握了正确的滴眼药水方法,大大提升了医院的工作效率和工作质量。品管圈活动用于提高患者自行滴眼药水正确率方面具有较大优势,具体如下:(1)充分调动眼科护理人员的工作积极性,缓解多种工作压力;(2)护理人员可于活动中自由交流自身想法,提出合理、建议;(3)圈内学习交流气氛严谨、上进,提高护理人员自身健康意识及综合素质水平;(4)充分发掘护理人员潜能,调动其工作主动性,转变以往被动工作理念,提高工作责任心和自信心[5-6]。
综上所述,通过对眼科开展品管圈活动,一方面可以提高患者滴眼药水的正确率,另一方面也可以提升护理人员的工作质量和工作效率,增强团队的凝聚力,值得进一步应用和推广。
参考文献:
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