随着数字化参考咨询服务的迅速发展,图书资料管理质量的标准自然有它新的内涵,主要要求围绕图书资料数字化参考咨询服务的全方位启动.本文就数字化参考咨询服务的内涵、服务质量的评价标准、服务质量的评价方法三个方面简要论述质量评价的有关问题.
高教研究与实践
2005年1期