幼儿教师与家长沟通的技巧

幼儿教师与家长沟通的技巧

郑慧

郑慧（盐城市经济开发区幼儿园江苏盐城224007）

中图分类号：G616文献标识码:A

摘要:家园共育是幼儿健康成长的基础，也一直是幼儿园工作的重要组成部分。孩子能够茁壮成长，更是老师和家长的共同愿望。随着教育理念的不断更新，很多家长对教师的教育指导不再唯马是瞻，他们重视幼儿的早期教育，有了自己的教育理念。家庭和幼儿园教育是影响幼儿身心发展的两大方面，这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到事半功倍的效果。因此在幼儿教师与家长沟通工作中双方交流的好坏，直接影响到幼儿园的反馈教学。有的家长育儿观念会与教师冲突，使教师工作不能很好地进行，因此导致双方合作不愉快。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系、相互沟通、注重方式，让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。

关键词:幼儿教师家长沟通技巧家园共育

一、家园教育的现状

《幼儿园教育指导纲要》中指出：家长是幼儿园教师的重要合作伙伴。幼儿教师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并支持、帮助家长提高教育能力。[1]这就要求教师很好的贯彻《纲要》精神，掌握与家长的沟通技巧，这将会使家园合作更加融洽，幼儿园日常教育教学工作顺利有序进行。

在目前相关的研究中，多数是针对教师与家长沟通的态度、方式等方面的经验性总结或问题感言，缺少科学性和系统性，研究的对象多为中小学，对幼儿教师与家长在沟通技巧上的研究很少。国内黄倩媛的《幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧》中提出幼儿教师应学习家庭教育知识，建立与家长的互动型沟通；主动取得家长的信任，创造良好的沟通环境；教师同家长的沟通交往应以促进幼儿健康成长为导向，并提出几点建议。李飞、杨坤的《教师和家长沟通的策略》中提出要以理解家长对孩子的期待为前提，以信任和尊重家长作为沟通的保障；沟通形式灵活多变，就事论事，而不针对孩子的个性和品格；有的放矢，找准沟通的切入点。这些文章，有的是从批评的技巧上讲，有的是经验之谈，有的是问题感言。但是没有从不同方面指出幼儿教师如何掌握与家长沟通的技巧，对存在的问题也只是提出了部分经验和解决方法，而对沟通问题存在的原因并没有深入探讨。

由于教师与家长角色地位不同，文化修养不同，教育观念与方法不同，在教育幼儿的问题上存在很多不一致，在幼儿园中，由于幼儿教师与家长沟通不够或在沟通中缺少技巧而引起的误会是幼儿园常见的事情，这些都会影响家园合作的顺利进行。

二、幼儿教师与家长沟通的现状

幼儿接受的教育是立体化的，其中家庭的影响至关重要。教师在对幼儿进行教育指导之前，首先要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等。这对孩子的世界观、人生观、学习观起着潜移默化的影响。[2]

在言语沟通技巧方面，教师总体运用良好，但也有个别方面不够成熟。主要体现在：

(一)评价、批评技巧的运用情况良好

先报喜，后报忧；先表扬，后批评。在对幼儿发展的评价中，家长对自己孩子的评价往往只是从孩子自身基础上进行，是单一的；而教师是在与其他孩子的比较中得出的结论。有时教师与家长缺乏信息沟通与交流，因而对幼儿的情况不能全面了解，做出的评价也就不够吻合。在家长面前评价幼儿，可以先请家长谈幼儿在园外的表现，然后教师谈幼儿在园内的表现，肯定进步和成绩，避免与家长的交谈过程中，产生教师和家长相互责备对方的心理，[3]这样彼此之间才容易达到心理平衡。

（二）教师与家长沟通要善于倾听

倾听有很多种：忽视地听、假装地听、有选择地听、全神贯注地听、有同情心地听。良好的倾听习惯包括：在听别人说话时，不随意插嘴，打断他人讲话。其作用主要表现在：第一、让对方表达自己的意愿；第二、使对方觉得自己被关注；第三、了解问题的症结；第四、为对方提供了一个宣泄的机会；第五、减少误解和错误，节约时间；第六、增进双方的信赖与合作，提高解决问题的效率。[5]教师在倾听对方说话时，应注意进行“角色换位”，一方面从他人角度来考虑分析说话者的意图，另一方面从他人角度来考虑对对方信息作出反应后，对方会有什么样的理解和反应，这样可以提高倾听效果。[6]

（三）部分教师与家长沟通中存在非对称性

在现实生活中，双方的关系大多数是属于非对称性相倚型的互动，这是一种不平等的相倚，一方依自己的计划办事，另一方则看着对方的眼色行事。在非对称性相倚中，对自己计划做出反应的一方，主动把握着互动方向与速度，而另一方则处于被动、从属的地位。在日常教学活动中，教师经常要求父母配合教学，做些工作，尽管有的家长工作繁忙而力不从心，但对老师布置的任务却一点不敢马虎。这就是一种非对称性相倚的互动。[4]

（四）部分教师不能很好的简化和使用语言

幼儿教师在与家长沟通中存在较多的判断性语言或专业术语，语言缺乏通俗性，家长会听得似懂非懂，或者不确切的语言也会成为沟通中的障碍。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

（五）幼儿教师与家长沟通中要保持谦虚谨慎的态度

教师与家长能否顺利沟通，取决于教师与家长是否处于平等地位，教师是否尊重家长、尊重家长的观点或看法。在家园交流中，教师在很多时候是处于主导地位，但是主导地位不等于可以忽视家长的感受，并不意味着老师的评价是绝对正确的。用商量式的态度和口吻提出看法，把找出问题的主动权让给家长。耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，而不能以教育专家自居，用命令式的口吻，说过多的术语，这样家园才能保持协同一致。[7]

三、建议与对策

为了和家长建立良好的合作关系，教师应有积极正确的态度和一些交流沟通的技巧。

（一）教师与家长沟通要了解情况，积极主动

在幼儿教师与家长沟通中，家长一般有两种表现：一种是家长比较主动，但不多；另一种是家长本身很内向、很忙。大多数家长与教师之间的交流仍是单向的，也就是说，交流是从教师流向家长的，家长消极的期待或者是得到教师正确的建议。[8]因此教师主动与家长沟通尤为重要。教师了解幼儿家庭情况，可以更好地向家长分析幼儿的成长状况，有针对性地提供一些教育幼儿的知识、方法，这些会让家长对教师产生尊重与信任感，有助于取得家长的紧密合作。

（二）教师与家长沟通要热情主动、尊重谦和

教育幼儿离不开家长的配合，教师与家长融洽、和谐的关系容易产生共鸣。教师在接触幼儿家长时，不论家长年龄大小、社会地位和文化水平高低，都应一样尊重。教师在与家长交往时，需谦虚谨慎，文明礼貌，营造和谐氛围。如果班上的幼儿涉及的问题较严重，教师可在幼儿园办公室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通，让家长认识到孩子问题的严重性，并和家长一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。[9]这样才能缩短双方可能产生的距离，家长才会敞开心扉，参与幼儿园的活动，积极配合教师的工作，有利于家园共育。

（三）教师与家长沟通要幽默风趣，言简意赅

教师在与家长谈话时，尽量采取请教、商量的态度，耐心地听取家长的意见，使家长产生亲切感和被信任的感觉。教师要巧妙使用语言，先扬后抑，在使用专业术语之前，最好先使用一些尽可能具体、没有价值判断的语言进行叙述，要把握好评价幼儿的目的与尺度。因此，教师要多分析原因，注意语言表达，运用幽默风趣的语言与家长谈话更能使气氛融洽。另外尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。[6]

（四）教师与家长沟通要注重方式，营造氛围

随着现代通讯手段的发展，幼儿教师与家长在沟通过程中，除了可使用口头沟通、电话沟通、书面沟通、家长会、家园联系册、家访、家长信箱等一些常用的沟通手段外，还可以通过手机短信、网络平台及电子邮件、约谈等手段与家长进行沟通交流。交谈中教师要根据具体情况，结合环境与时间，灵活变通的选择沟通方式，同时要注意营造轻松自然的气氛，以达到有效沟通交流的目的。

四、小结

家庭教育是幼儿教育的一个组成部分，家长是幼儿园教育工作中不可忽视的教育资源，因此，重视家庭教育，做好家长工作是幼儿园每个教师的重要职责，做好家长工作最终目标，就是要促进幼儿发展。和家长沟通是一个深奥而细致的工作，掌握沟通技巧并不是一朝一夕的事，需要教师的不懈努力，不断提高自身的素质与各种能力。沟通工作是幼儿教师的重要工作，也是幼儿教师必备的基本素质，与家长沟通要了解家长和幼儿的基本情况，根据实际研究对策。良好的沟通交流是实现家园共育的重要环节，有利于教师、家长之间的相互理解和支持。所以教师要不断深化自己的教育理念、明确自己的角色定位，有效地运用与家长沟通的策略和技巧，调动家长的积极性，使家园教育协调一致，以达到家园共育的目的！

参考文献：

[1]教育部.幼儿园教育指导纲要（试行）.2001年版；

[2]李飞，杨坤.教师和家长沟通的策略.北京.中国教师.2006年8月.133页；

[3]高明书.教师如何处理与幼儿家长的关系.北京.北京教育学院学报.2002年9月第16卷第3期.25页；

[4]戈柔.幼儿教师与家长沟通障碍的成因剖析.长沙.学前教育研究.2003年2期.27页；

[5]边慧敏.沟通的误区与技巧.北京.中国人才.2004年第5期.82页；

[6]姚辉.如何增强教师与家长的沟通效果.后海扬帆论坛-校本研训-课改论坛-第101期课改论坛帖，http://hhxx1999.mg.china-host.net/dvbbs/dispbbs.aspboardid=51&id=10257&star=1&page=1；

[7]周红.家园沟通存在的问题与策略.长沙:学前教育研究.2003年第2期.26页；

[8]邢利娅，王成刚.我国教师与家长的合作现状分析及对策.呼和浩特.内蒙古师范大学学报（教育科学版）2004年第10期.39页；

[9]史大胜.教师与家长言语沟通的策略.杭州.幼儿教育.2005年第6期.83页；

[10]黄倩媛.幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧.杭州:幼儿教育.2006第08期.56页；

[11]杜春霞.幼儿教师与家长合作现状的分析及对策.北京.中国校外教育，2009年S2期.360—361页。