浅谈如何塑造新图书馆新的形象

浅谈如何塑造新图书馆新的形象

李庆蓉

李庆蓉

（重庆工贸职业技术学院重庆涪陵408000）

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）07-0000-01

摘要：本文阐述了面临新建学院图书馆的开放，图书馆馆员将如何重塑图书馆的新形象，明确了图书馆形象塑造的重要性，并从馆员的职业道德建设、业务技术建设、采取多种服务方式等方面来塑造图书馆新形象。

关键词：塑造新图书馆新形象

我院图书馆综合大楼于2010年10月28日竣工。图书馆的建成为学院增添了一道亮丽的风景，图书馆环境优美、功能齐全，设有多个多媒体教室，一间多功能报告厅；另设有图书借阅室、文科期刊阅览室、理科期刊阅览室、电子阅览室、各类文献资料均可以顺畅流通，基本实现数字化操作。那么，面临即将开放的图书馆该怎样塑造新的形象呢？对此，笔者根据多年从事图书馆工作的经验认为，应从馆员的职业道德、业务技术、并采取多种服务方式等方面，来重塑图书馆的新形象。

一、加强馆员的职业道德建设

（一）塑造良好的馆员形象

图书馆形象从某种意义上讲就是图书馆人的形象，因为图书馆一切活动都离不开人，离开人的作用图书馆形象就无从谈起，而形象主要来自我们通过为每一位读者的热心周到的服务,给外界留下的印象及获得评价的总和。应该说,我们的形象在人们的心目中都有一个尺度,其好坏对我们的队伍建设至关重要。一个图书馆工作人员组成的整体,若不注重声誉,不完善自身的形象,那么它就会失去读者信赖，所以我们要树立“以人为本”的思想，重视工作人员的道德和业务素质的提高。尊重、理解、关心、爱护人，是非常重要的。

（二）提供优质的服务质量

图书馆为读者提供优质服务的过程即是建立图书馆良好信誉的过程，又是强化图书馆形象的过程，因此，以优质服务重塑图书馆形象是时代赋予我们的使命和责任感。其主要表现在

1.具有强烈的事业心和责任感

服务是立馆之本，为教学和科研提供良好服务，是高校图书馆一切工作的出发点和落脚点。高校图书馆为教学和科研服务的基本职能需要通过全体馆员的辛勤努力来实现。作为一个合格的高校图书馆员，要热爱自己的本职工作，关心、爱护读者，服务读者，急读者所急，想读者所想，乐于奉献，甘当无名英雄，埋头苦干，一心扑在图书馆事业上。

2.富于职业道德感

道德教育的作用是无形的，也是长远的。高校图书馆员应当具有高尚的教育道德，为人师表；在工作中，尊重读者的人格和权利；言行一致，诚恳正直；对读者不存在任何偏见，不论关系亲疏、地位高低，都应一视同仁，认真负责。

3.团结协作分工协调

图书馆工作的开展是由内部各个部门分工协作、紧密配合来完成的。环环相扣，构成了图书馆有条不紊、紧张有序的工作机体，任何一个环节，都会影响到全局，影响整个图书馆工作任务的完成。网络信息时代的图书馆工作离不开知识和信息的采集、分类、加工、参考咨询和读者服务等复杂环节，只有团结协作，工作才能顺利进行。图书馆各部门之间工作量的差别和条件的不同是客观存在的。图书馆员之间只有不计个人名利得失，团结协作，才能把图书馆各项工作干好。

二、提高馆员的业务素质

现代图书馆要熟练掌握计算机网络等信息处理技术，作为馆员业务素质必须要与时俱进，才能适应发展需要。

（一）提高综合素质

这是提高图书馆员素质的最有效的途径之一。实践是检验真理的唯一标准。图书馆工作是一项实践性更强的技术性工作，在工作中会遇到各种各样的问题，在目前的信息时代背景下，各种载体相继出现，层出不穷。因此，在工作中应采取积极的态度，发现自身的不足，及时充电，使自身处在不断学习的过程中，经常向懂计算机专业知识的老师请教和指导，在工作中边学习边摸索并积累工作经验，在领悟中升华，更新自身的知识结构，以适应新时代图书馆工作的要求。

（二）制定切实可行的继续教育计划

继续教育是改善馆员知识结构、提高馆员业务素质的重要手段。制定出不同的继续教育计划，尽可能创造机会，为馆员岗位培训提供便利：第一，加强岗位技能培训与岗位轮流培训，根据图书馆的具体岗位要求，有计划、有目的地对馆员进行培训。第二，鼓励馆员进行在职学历教育，促使馆员取得相应的学历。第三，支持馆员开展学术研究和参加国内外图书馆学的学术会议，使其掌握图书馆学的最新发展水平和发展趋势。第四，组织馆员到先进的图书馆参观学习或考察，学习同行好的管理方法和工作经验。

（三）进行现代技术的培训

随着信息技术和网络技术的迅猛发展，整个社会知识信息环境发生了巨大的变化，以计算机技术、微电子技术为特征的信息技术正在影响和改变我们的工作、学习、阅读方式和获取知识的方法。因此，图书馆可利用现有的条件组织专业人员进行各种技能的培训，应与时俱进，适应形势发展，利用现代技术和现代通信手段，拓展服务功能，为师生提供方便快捷的综合性服务平台。不断充实自己的专业知识结构，不断提高自身的业务能力。

三、开拓创新服务方式多样化

开拓创新是新时代对高校图书馆员提出的新的要求。在图书馆工作中，馆员不能满足于现状，而应努力拓宽服务领域，开辟新的服务项目，改革信息传播的方式与手段，利用现代化技术，为学院培养更多的现代化人才服务。

（一）采取多样化服务方式

图书馆馆藏类型的多样化、服务方式的现代化、信息提供的网络化，使图书馆员面对的不只是对馆藏文献进行组织、管理，而是要将可用的信息转化为读者使用的资源，为读者开展多层次、多方位的服务。第一，图书馆可设展览厅、演讲厅、学术厅、等文化娱乐场所，以方便读者开展文化沙龙活动；第二，改变服务方式，变被动为主动服务，如文献信息咨询服务、网上信息服务、课题跟踪服务等；第三，利用网络、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息资源、图书馆的工作与布局等，为读者推荐优秀图书，帮助读者确立阅读目标和范围；第四，加强与读者的交流与沟通，设置读者意见箱，召开读者座谈会，在图书馆网页上设立读者回音栏，倾听读者的心声，接受读者的监督，帮助读者解决疑难问题等；第五，实行藏、借、阅一体化，采用三合一管理方式，实行开架服务；第六，让师生参与图书的选订和采购，提高文献入藏质量和图书的利用率；第七，延长开馆时间，做到双休日、节假日不闭馆，网上信息全天开放。总之，图书馆要以最便捷的服务方式、最优良的服务质量、提供最有用的信息资源，才能充分体现图书馆读者人性化服务的真谛。

（二）更新观念超前服务

传统的图书馆观念落后，思想封闭，只求馆藏数量，不讲质量的观点依然存在；重藏轻用的管理思路、忽视信息传播的服务意识依然根深蒂固。这些传统的思想观念严重束缚着图书馆人的头脑，制约着图书馆的健康发展。面对当今网络信息时代的需要，图书馆员必须进一步解放思想，更新观念，一是要树立竞争意识，认识当今竞争激烈的社会中，如不锐意进取，开拓创新，将会被社会淘汰，只有抓紧学习新知识，掌握新技能，才能在未来不被读者所抛弃。二是要改变“重藏轻用”的观念，改变旧的一套封闭式的服务模式，转变文献管理方式，树立主动服务、用户至上的思想。三是不要盲目地认为只有图书馆才是信息中心，只有图书馆的信息才是最有效的信息。任何规章制度的制定、图书的采购、分类编目体系等应照顾到读者的利益，不应以维护图书馆的利益为主，只有这样才能唤起读者利用的热情。

总之，图书馆的主体是馆员,要树立良好的形象，就要不断提高馆员自身素质与修养，及时补充更新知识和专业技能,成为新时期高校图书馆管理中的复合型人才,才能更好地为新图书馆塑造新的形象。

参考文献：

[1]包斯琴.馆员素质是创建和谐型高校图书馆的关键[J].前沿,2007(11).

[2]赵康.议信息时代图书馆员的角色转变及素质要求[J].情报探索,2007(10).

[3]韩凤梅.面对新的形势图书馆工作者应重塑自我［J］.中国图书情报科学,2004,3:66～67.

作者简介：

李庆蓉（1964-），女，图书馆副研究馆员，研究方向：图书资料管理。