医院健康管理科健康管理一体化服务模式初步探讨

医院健康管理科健康管理一体化服务模式初步探讨

唐晓红

大庆油田总医院163000

摘要：目的：对医院健康管理科的一体化健康管理服务模式进行研究与探讨；方法：分析我院自开展一体化健康管理服务模式以来取得的成果与存在的问题，从而更好的开展这项工作；结果：我院在开展健康管理一体化服务模式的过程中，健康知识教育服务、健康档案管理服务、健康体检服务等六项服务实行的比较好，信息管理服务等三项服务项目需要加强。

关键词：医院；健康管理；一体化

医疗行业一直是我国重点建设与发展的行业之一。促进医疗行业更好、更快的发展对于民生与国情的建设都是非常重要的。医院人性化的建设可以为患者提供一个更好的康复环境，健康管理一体化服务模式的建立对于医院的发展与建设是具有重大的意义的。本文将会介绍。

1.资料与方法

1.1基础资料

选取我院2015年1月至2015年12月中的健康管理一体化服务模式相关资料进行分析、总结与归纳。资料的内容包括健康管理一体化服务模式中九项工作开展的进程、满意度等。不同项目的管理不存在明显的差异，可以进行比较与分析。

1.2方法

对我院健康管理一体化服务模式工作开展的过程中，九项不同健康管理工作开展的效果、满意度等方面的内容进行分析与评价。通过对比不同健康管理开展的效果与满意度，对我院健康管理一体化服务模式整体工作的开展进行总结与分析。

1.3统计学方法

本实验的数据与分析结果采用统计学的方式进行计算，采用的统计学软件是SPSS15.0。研究的数据彼此之间差异不明显且P<0.05，具有统计学意义，可以进行比较。

2.结果

通过对数据的分析与研究，发现我院在开展健康管理一体化服务模式工作的过程中，有六项管理工作的开展取得的成果是比较突出的，获得群众的满意度比较高，他们分别是：健康知识教育服务、健康档案管理服务、健康体检服务、健康管理服务、疾病管理服务、信息管理服务。但是也有三项工作的开展获得的满意度非常的低，群众极少数知道这几项工作是属于正在开展的管理服务之一。他们分别：网上健康服务、健康促进服务、人群健康管理服务。这几项工作的开展有待加强。

3.讨论

3.1健康知识教育服务

我院在开展健康管理一体化服务模式的工作中，从九方面展开工作。其中，健康知识教育服务就是主要的工作之一。这项工作开展的目的是让更多的人对基础疾病有一定的认知，从而更好的开展对疾病工作的预防与治疗。我院通过开讲座、免费发放健康知识手册等方式向民众宣传基础知识。通过我院健康知识教育服务工作的开展，很大程度上使得群众摒弃了不良行为，摆脱了以往不健康的生活方式。人们也更加的注重健康与养生。

3.2健康档案管理服务

健康档案管理服务也是我院健康管理一体化服务模式的主要内容之一。健康档案管理服务是一项长期的永久性的服务。所谓的健康档案管理服务是对我院就诊的所有患者制定终身的、详细的健康电子档案。在电子档案中需要记录患者的基础信息与身体状况。这项工作的开展相对来说比较困难，因为在很大程度上涉及到了患者的隐私问题。但是在我院的协调与劝解下[1]，我院大部分的患者都同意了我院为他们定制健康电子档案。建立健康电子档案对于患者的终身医疗是具有很大的意义的。他可以使得患者在不同医院就诊或在同一家医院再次就诊的时候，相关的主治医师可以第一时间全面的了解患者的身体状况，为患者争取最佳的治疗时间。

3.3健康体检服务

健康体检是早期发现疾病最主要的方法之一。早期体检可以为患者争取最大的治愈希望与最佳的治疗时间。随着人们生活水平的逐渐提高，人们对健康的重视程度也在逐渐的提高，近几年来，来我院进行体检的人员逐渐增长。因此，在开展健康管理一体化服务模式工作的过程中，健康体检服务取得的效果是非常突出的。

3.4健康管理服务

健康管理服务是一种防患于未然的管理项目。医院通过对患者定期体检的相关资料，对患者的健康状况进行一定的风险评估[2]。预测患者可能会发生的疾病，为患者制定相关的预防方案，从而使得患者的健康得到更加全面的保护。虽然风险评估存在一定的不确定性，但是很大程度上减低了患者患病的风险。

3.5疾病管理服务

疾病管理服务是医院针对已经患病的患者所推出的一项管理服务。这项工作开展的主要目的是医生根据患者的病情与总体情况，制定专门的治疗与康复方案。通过对患者进行药物与非药物的治疗，从而使得患者最终恢复康复的一项管理服务。这项工作的开展虽然难度比较大，需要为不同的患者制定不同的方案，但是，取得的效果却是非常显著的。

3.6信息管理服务

信息管理服务是我院开展健康管理一体化服务模式工作过程中，取得效果不太明显的一项服务。信息管理服务的本意是希望建立一定的机制[3]，使得企业、个人能够对过于、现在的健康状况进行搜索与查询。也可以自主的寻找一些健康的知识。由于这项工作的前半部分涉及到患者的隐私问题，所以使得这项工作的开展遇到了很大的困难。

3.7网上健康服务

网上健康服务开展的主要目的是为了患者可以随时随地根据自身的状况上网咨询相关的医生，从而得到一定的解答。医生也定期的在网上发布相关的医疗知识。但是由于患者的数量多、医生的数量少，且医生大部分的时间都忙于工作，使得这项工作开展的并不顺利。

3.8健康促进服务

健康促进服务是对患者长期健康跟踪治疗与观察的管理项目之一。通过对患者长期的观察与健康跟进，从而更好的保障患者的健康。但是由于患者的不配合与流动性比较大，这项工作的开展并未取得一定的成效。

3.9人群健康管理服务

人群健康管理服务也是企业管理服务，是我院针对企业而开设的一项管理服务。不同的企业的高发病是存在很明显的差异的。我院针对不同企业所属的行业，为不同企业制定了健康管理方案，使得员工有效的降低常见病的发病率。这项工作的开展具有很强的针对性，由于涉及到的企业与人都比较多，所以这项工作开展的难度非常大，取得的效果也不是很明显。

参考文献：

[1]月应，邹贵勉.医院健康管理模式研究进展[J].人民军医.2014（08）：55-62.

[2]娄培安.医院健康管理概述[J].中国校医.2015（01）：69-72.

[3]刘勇.综合医院一体化健康管理模式的应用研究[J].人人健康（医学导刊）.2015（02）：102-106.