关于智能抄核的电费抄核收新模式

关于智能抄核的电费抄核收新模式

吴泽星

(深圳供电局有限公司广东深圳518000)

摘要：随着经济的快速发展和信息化建设步伐的加快，电费抄核收工作直接关系到供电企业的经济效益，因此供电企业管理人员一定意识到电费抄核收工作的重要性，根据自身企业发展的实际情况，通过多种有效方式创新供电企业电费抄核收工作模式，对该项工作中存在的问题进行综合性分析，制定有针对性的解决方案，进一步提高我国供电企业电费抄核收管理工作的水平和能力，从而保障供电企业的经济效益，促进其健康长久的发展。

关键词：电费；抄核收；一体化智能；管理；效率

1、电力企业抄核收管理的现状

1.1抄表方面出现问题

电力营销是供电企业市场化运营最前沿，电费抄核收账业务处理的及时性、准确性直接关系到供用电双方市场化交易合法权益的保障及对用户服务承诺的兑现。传统的人工对照纸质的业务规则判断与处理业务存在着作业效率低下，失误频发，服务效应低下的弊端，已不能满足电力市场需求侧、客户对电力服务的需求，供给侧规范运营的要求。在抄表管理这一环节中经常出现缺位的现象，以前的人工抄表受主客观影响大，但在实际中对这关的把握并不是很好，主观上，工作人员经常发生漏抄和数据丢失的现象，少数工作人员抄表时甚至会现估抄，这是很不负责任的行为，无论是对供电公司还是对用户。

1.2数据核算系统的问题

数据核算系统间的数据核对效率不高，一直以来，都没有一个统一的数据库将营销系统和财务管控系统联系起来，两个部门只能每个月进行凭证录入和银行对账工作，财务部门在月末对应收、实收电费进行一次手工核算，如果有差异，也只能通过营销系统在下个月按用户进行差错原因的查找和差错调整。由于用户数量非常庞大，差错查找耗时很长，造成对账效率很低。

1.3电费对账方面出现问题

电费对账工作是一項重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供电所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。

2、现阶段电费抄核收优化管理现状优化管理的几点思考

2.1加大抄表监管力度

针对电费抄核收管理过程中出现的问题，供电企业要加大抄表监管力度，在一些偏远的地区仍然使用传统的抄表方法，无法提高抄表效率，供电企业要想提高抄表效率，必须要根据多个地区的抄表现状，采取针对性的监管方法，深入落实完善的监督管理制度，引进先进的抄表方式，达到最佳的抄表效果，加大对偏远地区抄表的监管力度，并为用户提供电子表卡，方便记录和收取电费，是一种先进便捷的管理方法，有效提高抄表效率，起到实时监督抄表行为的作用，快速掌握用户电表的使用情况，也可以增设远程操控抄表系统，快速抄收偏远地区的电费，便于工作人员准确抄收电表的数值，及时处理发现电表存现在的异常情况，并严格遵守相关规定巡检和抄核收电费。加大抄表监管力度，增强工作人员的责任感，清楚电费抄核收工作内容和范围，有利于构建完善的抄表系统，并定期查看电表的数值变化，一旦发现电量持续增加的现象，要立即到现场进行检查和维修，有效杜绝违法用电行为，降低安全事故的发生率，从而推动供电企业的可持续发展。

2.2优化管理方法，健全管理制度

现阶段电费抄核要优化管理方法，从思想上改变以往的管理模式，根据用户的需求制定完善的管理制度，与时俱进创新和改革管理理念，实现最佳的管理效果，推动管理工作顺利进行，避免电费抄核过程中出现抄表错误行为，定期管理和检查电表装置，将管理制度落实到实处，运用先进的管理方法，快速掌握用电情况。由于电费的抄核涉及的内容比较多，建立完善的管理制度是非常重要的，及时发现电表存在的故障和异常，并按照规范流程维修电表，以免造成不必要的损失，优化管理方法以一种便捷快速的方式处理故障问题，有利于提高管理水平，将电费抄核任务平均分配给核算人员，准确抄核用户的电费，制度的管理内容要明确化、细致化，充分发挥管理制度的作用，使工作人员明确本职工作职责，严格约束自身操作行为，有效杜绝违规操作的行为，将抄核工作分为三个部门进行管理，并在规定的时间内容高效完成抄核工作任务，从而不断提高电表计量效率，充分体现健全管理制度的重要性。

2.3提高电费复核效率

供电企业中的电费复核是非常重要的一个环节，直接决定供电企业的经济效益，维护用户的利益，有利于树立良好的企业形象，现阶段对于电费抄核收管理过程中出现的问题，要及时采取相应的措施加以解决，针对不同的问题要采用不同的管理方法，保证在规定的时间内核算电费，有效提高电费复核效率，优化电费抄核收管理方式，将管理内容与电费复核紧密结合起来，严格按照规定流程计算电费，可以运用先进的自动控制系统，全面了解用户的用电情况以及电费数值，将计算出的电费自动绘制成表格，将缴费数值直观具体地呈现出来，是一种自动化管理电费的先进方式，使电费复核效率有所提高，为用户提供多种缴费途径，方便用户进行定期缴费。此外，为了降低核算电费的难度，可以增设电费会计职务，快速计算出电费，改变以往的繁琐的复核方式，解决电费抄核收管理中出现的问题，优化管理电费的方法，从而提高电费复核效率。

2.4注重扩宽电费回收模式

电费抄核收是供电企业的重要组成部分，直接影响供电企业的经济效益，提高对电费抄核收的重视程度，注重扩宽电费回收模式，采用先进的电费抄核收方式，提高用户的满意度，通过多种电费回收模式，取得良好的电费抄核收效果，逐步提高供电企业在电力市场中的竞争力。为此，扩宽电费抄核收渠道是非常重要的，使满足用户需求的重要途径，直接决定电费抄核收效率的高低，用户通过使用创新的缴费方法及时缴纳电费，随时查看自己的电费金额，便于上班族灵活缴费，是一种便捷快速的缴费方式，不同的用户可以选择不同的缴费方式，使供电企业的服务水平有所提高，针对一些缴费困难的用户，可以采用预交的缴费模式，实现最佳的电费抄核收效果，为供电企业降低损失，拓宽电费电费抄核收模式，满足不同用户的缴费需求，使电费抄核收方式更便捷更先进。对于一些重要的用电客户，可以采用上门收取电费的模式，提供优质的服务，逐步提高客户的满意度。同时，供电企业要加大宣传力度，增强用户按时缴费的意识，有效提高电费抄核收效率。

2.5改变传统的电费核算方式

供电企业要改变传统的电费核算方式，运用创新的管理方法，逐步提高供电企业电费抄核收效率，根据用户的需求及时调整管理策略，实现最优质的服务，转变以往的管理理念，通过多种宣传方式，增强用户的缴费意识，避免出现拖欠电费的行为，创新的电费核算方法改变了工作人员的工作方式，充分考虑到用户的用电需求，供电企业要与时俱进转变以往的电费核算方式，经常向电信企业学习先进的营销模式，将创新的销售理念融入到核算管理工作中，也可以使用电费预交的方式，引导用户提前缴纳电费，使抄核收管理水平不断提升，减少不必要的经济损失，电费核算方式直接影响供电企业的长远发展，注重改变落后的电费核算方式，推动供电企业快速发展，起到优化管理抄核收方式的作用，更加精准计算出用户的用电量和电费，有效解决电费抄核收管理中存在的问题，从而提高电费抄核收质量和效率。

2.6建立完善的电费管理系统

供电企业要想提高电费抄核收管理效率，就必须要建立完善的电费管理系统，严格管理电费的缴纳、核算、收取等日常工作事项。将电费抄核收管理内容细致化、明确化，实现统一管理电费的目标，减少以往电费抄核收管理中的复杂环节，使电费抄核收工作更便捷，便于工作人员高效完成电费抄核收任务，明确本职工作职责和范围，将电费抄核收职责落实到位，避免出现错抄和漏抄的行为。完善的电费管理系统，便于用户随时查看用电情况，使电费抄核收财务管理更具体更准确，提高电费抄核收的准确性，顺利开展各项管理活动，及时发现电表的内部故障位置，降低安全事故的发生率，通过完善的电费管理系统，引导用户合理使用电气设备，高效管理电费抄核收的各项事务，将管理责任划分到各个会计部门，使供电有关部门定期收取电费，统一核算用电的用电量和费用，以免出现不及时缴费行为。将先进的信息技术与电费管理学系统结合起来，辅助用户定期缴纳电费，有利于提高电费抄核收工作效率。

3、如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

3.1充分认识和发挥智能电表的作用

随着科学技术的发展，智能电表得到了不断的普及和发展，而这就为抄核收工作模式的改革带来了前所未有的机遇。因而为了构建电费抄核收一体化智能作业新模式，首先我们就必须要对智能电表有所了解并要清楚它的作用，在这之后就要将智能电表的作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的一体化。从智能电表的作用上来看，主要包括以下几个方面，那么在实际的整合工作中，就要重点注意以下几个方面：（1）利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能，再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利。（2）利用智能电表可以通过计算机系统的辅助去进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大的缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2加强抄表、审核技术和财务一体化

（1）应用新技术改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。（2）完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式。建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。（3）建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互，建立营财一体化平台，实现电费资金到账自动核对。营财一体化平台实现电费资金账务流程的优化升级，从四方面带来电费账务工作改变：①创新拓展了“集团客户缴费业务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化；③实现了在途资金的跟踪，加强了风险管控；④为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。

3.3分析发展前景，做好可持续发展规划

电费抄核收一体化智能作业新模式，符合三集五大的整体思想，符合大时代背景下电力企业的经营理念。在新世纪的科学技术水平不断提高的前提下，市场正在推进大营销的相关理念，在这种大的背景下，我们的抄核收系统会实现真正的智能化、自动化和一体化。抄核收系统所需要的技术工作人员，他们的工作内容也发生了变化，他们的工作由原来的单纯的抄电表、誊数据这些简单的工作变成了今天的维护等重要工作，他们现在的工作主要是对抄核收系统进行维护，在这些工作的基础上还要抽查和核查电费的一些数据。

4、结束语

综上所述，对构建电费抄核收一体化智能作业新模式进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，还要注意提升自己的专业技术水平和专业素养，要注意时代发展背景，同时还要充分意识到一体化智能作业在整个抄核收工作的流程中的重要性，同时还要采取有效的措施，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，在促进抄核收工作水平不断改进以使电费抄核收一体化智能作业的新模式不断完善的同时为相关用户提供更加优质高效的电力服务，从而促进企业走向可持续的发展道路。

參考文献：

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