亲情护理模式在老年科病房的应用

亲情护理模式在老年科病房的应用

肖利

重庆市西南医院老年病特诊科重庆400038

【摘要】随着计划生育等国家政策的开展，中国人口在得到缓慢增长的同时，也给与老龄化带来了快速发展，面对如此多数量的老年人，我国的老年保健护理工作也显得额外重要。老年人身体素质差、免疫力弱，同时还是很多疾病的症候群，对于老年科病房的护理模式成为医学护理领域一个值得关注的课题。是否能够做到亲情化地对待每一位老年人，为老年人带来温馨体贴的服务，一度成为医护工作者的要求之一。然而实施亲情护理模式对于老年科病房应用究竟进展如何，就成为很多社会人士关注的公众焦点，本文通过实施亲情化护理模式的主要实现方式，探索亲情化护理模式的现实意义和在老年科病房中的应用效果，为老年科护理研究提供依据。我科目前患者最小年龄为68岁，最大年龄为101岁，他们普遍患有综合性的疾病，在各方面身体机能方面都有所减弱，为使老年人安度晚年，实现我科的亲情化护理模式具有十分重要的实现意义，为了普及亲情护理模式对于老年科病房的应用意义，以及为广泛老年人护理领域树立典范，本文积极以我科老年患者为实际例子，深入研究老年科病房实现亲情化护理模式的应用意义。

【关键词】亲情护理模式；老年科病房；老年科护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2015）9-0969-02

1背景分析

1.1我国人口老龄化的现状

现在的中国已经成为老年人口最多的国家，其原因是多种因素造成的，中国的人口基数无非为中国的老年人口提供了基础。截止到2014年的2月份，经过有关专业调查数据显示，中国60岁以上的老年人数量已经大于2个亿多，占据人口总比重的15%，对于这一实际调查结果已经远远超过联合国传统老龄社会的固有标准，在国际上一般认为比重大于10%的老年人口就被称为老龄社会。就现在的国际局势，只有中国的老年人口超过1亿人。并且中国的老龄化还有加快的趋势，基于这一系列的社会效应，保护老年人健康和完善老年人的保健、护理机制已经成为一项值得重视的研究课题。老年人口的增加同时也会带来比较多的医学护理问题，老年人需要比年轻人更加多的社会关怀与照顾，于是也要求社会能够提出比较适合老年人护理模式的管理护理方针。

1.2老年人的护理方式

传统的老年人护理一般包含以下这么几种，它们分别是饮食护理、排泄护理、穿衣护理等三个基本的护理种类，对于具有其他疾病的老年人或者治愈以后伴有并发症和后遗症的老年人，往往还存在专门的护理方式。在进行饮食护理的同时又可以按照老年人的特殊情况进行细分，比如长期卧病在床的老年患者、有视力障碍的老年人，在进行对老年人实施排泄护理的时候，又可以按照老年人的需求划分为排便失禁的排泄护理、尿失禁的排泄护理，在穿衣护理的时候也有不同的护理要求。老年人的护理工作是一项需要细心和耐心和亲情服务的护理管理模式，实施护理的工作者能够对于老年人的需求做出稳妥、周到的安排，同时还应该了解老年人的生活需求和生活习惯。总之，老年人的护理方式伴随具体护理对象不同也是多种多样的。

2我院老年科的具体情况

2.1老年科病房的发展现状

我院老年科患者中最小岁数为68岁，最大岁数为101岁，我院老年科的建设规模逐渐扩大，从以前的1个病区已经逐渐增加到2个病区,原本的床位安排编制以过去的44张已经增加到90张,病区增加的同时也能够对老年科患者进行多样化的护理手段和疾病治疗方式。通过给科室常见性的慢性疾病和老年人易发的心脑血管疾病等提供疾病治疗、重症监护急救、临终关怀等具有老年护理需求的专业性服务。

我院老年科的建设时间为1998年6月，老年科的病房建成意味着我院的老年人护理工作模式开始步入正轨，经过整合我院老年科的具体工作内容，以及我院医护人员使用先进性、具有人性化和亲情式的护理管理模式，积极活跃各部分护理人员的实践能力和管理潜能，为深入提高我院老年科的护理管理、护理教育、护理科研、专科护理等领域的职业能力和领域竞争力，积极鼓励和发扬护理人员的职业热情。通过不断完善工作建设体制和管理工作制度，不断加深老年科护理人员的职业素养和参与热情，创建完善了老年科病房管理的亲情化护理模式。

以深入探索和积极研究老年护理领域的专业性发展，强化老年病房管理已然是医院护理管理工作的重中之重。我院老年科的护理管理方针是清晰思路、看准形势、积极挖掘和培养护理人才，深化老年护理的建设发展方向，搭建一个具有学习氛围、阳光向上的护理工作环境，同时形成一个具有一定基础和品牌号召力的护理团队。积极贯彻和学习护理管理、护理教育、护理科研、专科护理等领域的专业知识,使老年科护理和医院的发展一样慷慨向前。

2.2疾病分布的特征

我院老年科的患者在疾病分布上具有以慢性病为主的疾病特征，慢性病和护理学中的常见病一直困扰着很多老年人，同时一些高危病症也随时有可能袭击抵抗力和身体机能减弱的老年患者。我院老年科的患者一般住院时间和周期比较长，对于老年患者的护理需要耐心和关怀性的长期护理。另外对于一些高危病症的诊治我院老年科也做到了发现及时。

老年科在进行第一诊断的时候，排名前三名的病症分别是心血管系统疾病、呼吸系统疾病、阿尔茨海默病。这三种疾病也是主要困扰老年患者的常见疾病，而且这些疾病所耗费的护理过程和护理资源也往往比较大。对于长期进行住院治疗老人患者往往存在很多小的基础疾病,从而导致其发生病变和疾病恶化的发展过程也是比较多变复杂的。稍微出现差池就可能导致最终的多脏器功能衰竭，进而诱发死亡或者植物性休眠，其后果也是相同严重的，因而老年患者的亲情化护理模式还体现了对于老年患者的尊重和人性化关怀。

3亲情护理模式的应用

3.1亲情护理模式的本质

亲情是中国民族精神文明价值的重要情感体现，护理工作者们应该本着“医者父母心”的情感态度去履行其医学护理职责，对于职业道德而言，更加重要的则应该体现一个“德”字。以高尚的品德和人性化的关怀、积极务实的工作态度帮助老年患者实现其基本的生活所需和治疗所需、护理所需。以纯真的亲情，凸显一个“爱”字，同时还应该具有娴熟精通的护理技术，帮助老年患者提供专业的服务要求。对于老年患者实现亲人般的照顾，将老年患者当做自己的家人，甚至父母一样。不管在任何情况下都能够将亲情护理模式贯彻到最后，以理解和关爱的态度和患者进行沟通和交流，分享老年患者生活中的忧愁和难题，积极为其解决和处理。以满足老年患者一切需求为发出点，积极做好自己能够做到的微不足道的小事。通过和蔼温柔的话语，积极鼓励和支持老年患者克服身体不适。积极面对生活挑战和挫折，以热情真挚的态度积极履行自己的护理本职。为老年患者提供优质、便捷、温馨、全方面、立体化的点到点服务，这就是所谓的亲情护理模式。

3.2实现亲情护理的基本措施

3.2.1创造良好的住院环境

（1）实现医院的花园式环境。医院可以通过怡人良好的自然环境和景物，缓解老年患者内心的孤独和不安，设有绿树成荫的自然环境、鸟语花香，更加能够让患者感觉到大自然的神奇和伟大，帮助老年患者热爱生活、享受生活，这将更加有利于他们的身心健康。

（2）温馨的家庭式布局。在家庭布局方面以便捷轻快和舒适、美观、经济实用等作为主要的设计出发点。依照老年人的一般生活习惯摆放用品和工作道具。在卫生间和病房等地方设置有利于老年人使用的扶手、坐便和低矮的护栏病床方便老年人的生活起居。在病房中安装电视和洗浴设备，以及简单的厨房和相对应的工具，让老年人有一种家的温馨感受。

3.2.2配置合理的护理人员

（1）老年人的护理人员应该不单单掌握专业的精湛技术，还应该掌握一些老年人的心理学知识。

（2）老年人的护理人员不单单应该心善，还应该人美，性格细腻、有耐心。所以在护理人员的要求应该达到高等学历或者大专学历包含其以上的受教育程度，同时还应该乐于和老年人打交道，应该分配护理人员进行专业学习从而为老年患者到来更加优质的服务。

3.2.3温馨到位的基础护理服务

对于护理人员的基础护理服务不能马虎，应该和年轻患者不同，老年患者对于基本的护理服务的要求更加严苛，不能出现任何的意外。原因在于老年患者没有良好的身体素质去抵御未知的错误风险。所以要求护理人员应该每天熟练地对老年患者进行基础护理服务。其基本包括有各种按摩技巧和按时进行饮食护理、排泄护理和口腔护理、皮肤护理等不同的护理方式。应该清楚知道什么样的老年患者需要进行什么样的基础护理服务，不能够进行什么样的护理服务。

3.2.4健全的安全防护措施

保障安全是医院应该履行的职业责任，对于老年科病房管理的安全防护，则应该更加生动具体，应该老年人行动不便、移动缓慢，一旦出现不好的设施工具就可能出现老年患者绊倒等意外，所以应该严格管理病房中的未知危险，及时处理和积极未知危险可能带来的患者伤害，为老年患者带来更加周到便捷性的护理服务。对于视力和听力等感觉器官不灵敏的老年患者应该在病房中针对他们的特点做到安全性措施。

3.3亲情护理模式获得的成效

3.3.1病人的满意度得到提升

我院老年科在开展亲情护理模式以后的一段时间里面，老年患者的综合满意程度获得了前所未有的提升。老年患者感受到了来源于家庭一样的温馨气氛和周围环境，这样的人性化关怀和文化精神，感化了老年患者的内心，拉近了护患关系，避免了出现护患关系不和谐的情况。另外，患者的满意度提升的同时，也为我院的护理人员创建了积极美好的护理形象，为打造我院知名度和美誉带来了助力。同时患者家属对于我院的感激程度也加深了，同时他们也更加放心医院的安排和管理，用更加多的时间进行工作，也不用采取外聘护工的方式照顾老年患者，节约了经济成本和家庭经济支出。

3.3.2护士的服务观念慢慢加强

通过亲情护理模式的开展，为我院老年科带来了一大批素质优良的专业护理人员，护士从思想上真正做到了转变和升华，理解了其护理的真正使命和人道主义关怀的实践意义。通过要求护士主动为患者提供服务，实现以病人为重心的护理方式。关注细节服务，不断为老年患者到来温暖、亲情化的家庭式护理方式。

3.3.3护士的整体素质得到提升

亲情护理模式是当代护理领域中一个比较体现人性道德光环的护理工作，它促使护理人员不断努力，积极赶超自己，在除了具备专业的医学基础知识的同时，还要护士应该具有一定的心理学和预防保健常识，通过自己娴熟精湛的业务技术和广泛的专业智慧以及社会知识通过精神饱满的思想状态向老年患者传达亲情式护理模式的正能量。

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